MTP-中层经理管理技能提升训练
MTP-中层经理管理技能提升训练详细内容
MTP-中层经理管理技能提升训练
**单元
自我管理：经理人的角色认知
经理人的基本职业素养
经理人在组织中的地位
盖洛普路径（Gallup Path）
不同层级管理者对员工的影响程度
经理人的角色认知
作为下级的经理人的角色定位
作为同事的经理人的角色定位
作为上司的经理人的角色定位
有效管理的要点
案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多
经理人的八大指导原则
经理人的驭人策略
第二单元
工作管理：经理人的工作管理
一、目标制定与计划控制
（一）认识目标管理
（二）目标管理的基础
1、目标管理的意义
、目标管理的工作流程
3、提高业绩型目标管理法
提高业绩型目标管理方法分析及技巧
4、开发能力型目标管理法
开发能力型目标管理法的步骤
5、经理人管理形态分析
6、管理形态与目标管理方法的匹配
（三）如何定出理想目标
目标体系图的制定步骤
目标的制定中的SMART原则
目标的制定的方法
1、下属目标草案的制定方法
、经理人审核下属草案的关键点
（四）目标制定的双向沟通
（五）计划控制的方法
（六）目标管理的成果评估
案例：糖果公司的目标管理
二、管理沟通与协调
沟通程序
明确沟通的重要性
建立沟通管理规划
沟通方法
Ø 上行沟通
Ø 下行沟通
Ø 平行沟通
Ø 客户沟通
Ø 如何体现出自己的价值
高效沟通的基本步骤
第三单元
员工管理：经理人的员工管理
一、要求：有效任务委派
特色：应用“情境领导“理论进行任务委派与沟通
管理游戏
委派任务时出现的两种状况
确定任务目标的三个关键因素
如何与上级进行有效沟通
高效委派的四个步骤
（1）委派的目标与对象
（ ）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论）
（3）选择委派方式
（4）进行委派沟通
二、激励：有效员工激励
特色：激励（赞赏与批评）方法，简单实用
认识激励及作用
激励的过程原理
主要的激励理论
案例研讨：他为什么辞职？
测试：员工和经理的分歧
批评员工的方法
建设性反馈
赞赏员工的要点
常用激励方法
三、 培养：有效员工辅导
特色：六步辅导技巧，发挥员工工作主动性
辅导的目的
案例：委屈的部门主管
员工和经理的目标障碍；
员工六步辅导技巧
四、授权：有效员工授权
特色：有效授权，提高管理效能
（一）认识授权
案例研讨
授权的概念
授权的好处与意义
授权存在的问题
授权的方法
授权的原则
（二）授权的程序和流程
授权准备
选定任务
选贤任能
落实分工
跟进完成
五、评估：绩效评估面谈
特色：绩效面谈方法简洁，高度提升员工绩效
案例：麻烦的绩效评估
绩效评估常出现的问题
绩效评估作用
案例：小王的绩效评估
绩效评估面谈的流程、原则
第四单元
团队管理：经理人的团队管理
（一）认识团队
团队的特征
团队发展的基础
团队的5种机能障碍
（二）团队发展的5阶段以及管理方式
团队的成立期
团队的动荡期
团队的稳定期
团队的高产期
团队的调整期
（三）认识团队中成员的特征
团队成员行为风格分析
（四）培育团队精神及团队沟通
团队精神培养
团队沟通
Ø 上行沟通
Ø 下行沟通
Ø 平行沟通
课程总结
孙春岭老师的其它课程
《卓越团队文化塑造》 01.01
五、课程纲要：一、团队的核心是共同的目标1、愿景管理l目标的意义l个人、组织目标的规划2、组织目标要深入人心l实现组织目标的步骤：志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促进协同作战的策略3、落实你的愿景规划二、团队文化的本质是行为习惯1、在战斗中成长2、负面规范更容易被关注3、榜样的力量4、规律性地团队“照镜子”三、建立日常工作的规范1、委派
讲师：孙春岭详情
《高效沟通与服务意识提升训练》 01.01
课程大纲：一、暖场l团队组建l暖场活动二、心态篇：培养主动服务的心态（一）认识沟通ü沟通的定义ü沟通的流程图ü影响沟通的因素（二）沟通的种类ü内部沟通ü外部沟通ü内、外部沟通的原则（三）塑造高效沟通的心态ü视频案例：移动营业厅服务人员ü沟通心态一：双赢ü沟通心态二：主动服务ü沟通心态三：责任心ü沟通心态四：超出客户期望三、技巧篇：把握服务的关键时刻（一）沟通
讲师：孙春岭详情
《骨干员工职业化塑造》 01.01
四、课程纲要：章：认识职业化ü课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？ü案例：张俊的故事ü什么是职业、职业化？ü职业化的三个表现第二章：职业化态度ü案例：他为什么能被提升？职业化态度之一：积极主动ü案例：老总喜欢什么样的人才（UT斯达康、网通老总）ü职业成功的两个纬度ü积极主动与消极被动的区别ü积极主动人的三种特质ü关注圈与影响圈
讲师：孙春岭详情
《新任经理管理技能提升训练》 01.01
课程大纲：角色篇：经理人的自我管理ü什么是管理？ü构成管理工作的几个方面ü我们是如何走上管理岗位的ü经理人在组织中的地位sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü为什么要重新定位自己：sup2;从自己承担责任转型为赋予员工职责sup2;从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；sup2;做到限制自己帮员工负责任ü经理人的角色认知、价值观和服务理念sup2;公司
讲师：孙春岭详情
《中层经理管理技能提升训练》 01.01
课程大纲：暖场ü破冰游戏ü学员团队组建单元自我管理：经理人的角色认知ü经理人的基本职业素养ü经理人在组织中的地位sup2;盖洛普路径（GallupPath）sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü经理人的角色认知sup2;作为下级的经理人的角色定位sup2;作为同事的经理人的角色定位sup2;作为上司的经理人的角色定位ü有效管理的要点sup2;案例分析：我
讲师：孙春岭详情
《执行力修炼》 01.01
课程大纲：章：执行理论及定位一、执行理论产生的背景环境二、业界执行力观点辩证ü案例：戴尔总裁论执行力ü案例：平安保险董事长论执行力ü案例：伊利集团董事长论执行力ü案例：GE董事长论执行力ü案例：联想董事长论执行力三、“执行”理论在实际管理中的定位1、能否实现标准化2、有没有流程四、人员流程的问题五、执行不力的原因与表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快
讲师：孙春岭详情
《高绩效团队建设》“” 01.01
一、认识团队1.团队的定义及特点2.团队的构成要素【案例】互补的技能【案例】必须承担的责任3.高绩效团队的特色分析¨高效团队成员具有的特征¨高效团队领导具有的特征¨形成高效团队的支持点【案例】牛团队分析4.团队的发展阶段二、团队发展阶段与应对策略1.团队发展五个阶段及特征2.不同阶段团队的工作重点¨成立期u成立期特点u规范的确立u应对策略¨动荡期u动荡期特点
讲师：孙春岭详情
《TTT—企业内训师技能实战训练》 01.01
课程大纲：暖场ü破冰游戏ü学员团队组建单元自我提升篇：企业内训师基础素质提升（一）内训师的观念和思维（二）内训师职业形象检验ü服饰ü站姿ü面部表情ü眼神（三）内训师表演素养检验（四）认识成人学习特点ü成人教育的特点ü成人学习的关注点ü内训讲师的角色定位第二单元专业技能篇（一）：需求分析（Analyze）企业内训师专业培训需求分析一、培训需求分析的意义ü案例分
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《80、90后员工管理技巧》 01.01
课程大纲：部分描述——80、90后新生代员工现状ü定义新生代员工（一）原来的管理方法失灵了（二）社会和企业对新生代的看法ü被指责多的行为表现ü工作表现的不足（三）新生代对社会的表达第二部分发现——80、90后员工成长背景解析（一）管理的本质ü管理的定义ü管理层次与每种职能的分布时间ü我们是如何走上管理岗位的（二）经理人组织价值链中的位置ü经理人在组织中的地位
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《管理者的软技能：逆商（AQ）与情商（EQ）》 01.01
课程大纲：逆商篇（AQ）一、引导l问题讨论：人为何有挫折恐惧症？有哪些常见的挫折和逆境？他们对人的冲击程度对比？l逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力l案例研讨：面对突如其来的变故，你如何是好？二、经理人逆商管理三、压力的形成四、挫折/逆境应对要务：挫折/逆境的自我分析技法l意志力测试五、深刻的思想是逆商的本源六、经理人与员工的认知差异l课程实
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