市场调研培训
市场调研培训详细内容
市场调研培训
1、破冰活动 (15分钟)
爱好调查:Bingo
游戏:小记者(如果组员之间不太熟悉)
2、市场调研为什么这样难?(4
分钟)
想说爱你不容易
案例故事:成也萧何,败也萧何
产业与产品调研作业流程图
3、方法大比拼(6
分钟)
工业品与消费品市场调查差异
各种调研方法比较
文案调查、焦点小组、深度拜访
4、实际操练:焦点小组(6
分钟)
5、深度拜访的沟通技巧(9
分钟)
提问技巧:开放式问题/封闭式问题
听、说的技巧、沟通的同步问题
非语言下的真实心态
姿态语言
察言观色、NLP
6、深度拜访的政治问题(6
分钟)
为什么大客户故意说慌?
蝶形图
亲疏图
7、质量控制(7
分钟)
如何确保调查结果的真实性、准确性、可靠性?
行为科学在市场调查中的应用
词语配对试验
访问控制流程图
每日的监督如何做?
如何确认并剔除无效答卷?
如何避免受访者的胡乱应付?
录像:联合调查
8、进度控制(7
分钟)
甘特图
各种抽样方法的比较与适用条件
样本数量估计公式
各种访问方法的经验冗余度
是否追加样本
各种访问方法的进度控制表
9、问卷设计(9
分钟)
问卷的结构
问卷的内容安排
问卷的提问方式
如何设计问题来验证用户的潜在需求?
如何设定调研问题来验证用户的潜在需求?
调研问卷的题目类型
各种问题的提问顺序
实际操练:设计问卷
1
、分工与组织(6
分钟)
自己调查 Vs 找专业调研公司
典型专业调研公司的组织
如何选择访问员?
如何培训访问员?
如何挑选优秀的调研公司?
11、新产品设计调研(6
分钟)
新产品来源
用户使用、思维信息调查
用户评价、动机信息调查
思想库
Unmet Needs
案例:工业品市场调研
12、顾客满意度调研(45分钟)
满意度研究模型
满意度的诊断手段
四象限CSI指标分析
案例分析
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渠道销售内训 01.01
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