人力资源管理（非人力资源经理的人力资源管理）
人力资源管理（非人力资源经理的人力资源管理）详细内容
人力资源管理（非人力资源经理的人力资源管理）
☆ 人力资源管理做什么
为适应未来经济发展和市场竞争，合理、理想的人力资源管理应该是用25%的时间着手战略性人力资源规划，用5
%的时间考虑人力资源咨询和技术开发，还有25%的时间可以进行有关人力资源管理的行政性、事务性的工作上。
☆ 人力资源工作者的尴尬
☆ 何谓“人力资源管理”？
人是企业/组织内部大的资源
资源的使用需要规划与有序开发
规划与有序开发意味着科学与合理的体系和方法
人力资源的开发有赖于全体人员，特别是管理人员的认同与参与
人力资源开发重视“以人为本”，但这不是一句空话和套话
人力资源的管理要结合组织和人员的特点进行，不可只讲概念或照搬概念
☆ 人事经理与其他经理的分工
人事经理是人力资源管理的结构性策划者与执行者
直线经理是人力资源管理的具体执行者与建议者
高层经理是人力资源管理的战略性策动者
☆ 企业/组织发展不同阶段的分类
☆ 企业发展不同阶段的特点
☆ 不同行业/企业/组织的特点
☆ 人力资源管理要根据不同行业、不同企业、相同企业不同发展阶段的特点进行
☆ 人力资源管理解决的核心问题
员工的事业成就感与发展空间
组织运做的有效性与流畅
☆ 人力资源管理的理论基础
需求层次理论
双因素理论
期望理论
公平理论
☆ 人力资源管理的现实问题
组织内部问题
外部问题
☆ 人力资源管理实务——工作分析
员工对工作提出的更多要求
工作分析的概念
工作分析的目的
工作分析的应用
工作分析的方法
工作分析的参与者
工作分析的步骤
工作分析的程序
职位说明书的内容
工作扩大化
工作轮换
以员工为中心的工作再设计
工作丰富化
☆ 人力资源管理实务——招聘与面试
招聘的定义
招聘的作用
招聘程序
主要招聘渠道的选择及利弊分析
应聘简历的处理
面谈安排及面谈的实施
一般面谈过程
面谈中的问题、原因及解决方法
面谈原则及技巧
面谈重点
如何结束面谈
薪酬谈判
招聘过程中的注意事项
招聘难点分析
☆ 人力资源管理实务——薪酬与福利
薪酬管理的主要内容
薪资结构图
基本薪酬要件
薪酬给付基础的类别
薪资管理的发展趋势
传统薪资与宽频薪资结构比较
员工薪资的公平考虑
制定薪酬管理原则的工作程序
如何确定工资
进行薪资调查
影响薪酬设定的因素
薪资设计四要素模式
福利管理
☆ 人力资源管理实务——培训管理
培训管理问题分析
培训增强竞争优势
培训体系战略开发流程
培训循环系统
培训的宗旨/原则
企业培训管理发展的四个阶段
如何赢得管理者的支持
培训营销
培训政策/制度
设计管理培训的原则
内部讲师队伍建设
培训经费管理
培训设施建设与管理
培训信息体系建设
培训需求调查与分析
培训计划制定
培训实施
课程开发流程
☆ 人力资源管理实务——过程绩效管理
过程绩效管理体系主要解决的问题
过程绩效管理体系组成结构
员工工作目标的定义
SMART原则
循序渐进发展途径
经理们在评估培训发展需求时常见的误区
绩效评估面谈
组织回顾及绩效评估
绩效评估总结
绩效评估要素
绩效评估结果分类
过程管理的定义
过程管理的工具
过程绩效管理的作用
王卫东老师的其它课程
管理者绩效管理之操作 01.01
☆绩效管理目的 企业对员工所创造价值的评判 员工对企业价值和认同感的把握 ☆绩效管理的评判要素 职业能力 职业精神 工作业绩 ☆绩效管理的内容 根据即定目标在考核期履行工作职责，完成工作任务 按期讨论,回顾,调整工作和培训发展目标 考核经理随时的指导和反馈 员工随时的现状和变化情况沟通 考核经理和员工随时的事件记录 考核经理及员
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战略型绩效管理体系 01.01
单元 战略型绩效管理体系的结构 1.公司绩效管理难以执行的原因 2.战略型绩效管理体系的特征 3.战略型绩效管理体系的结构 第二单元 建立绩效管理的执行组织 1.成立公司绩效管理委员会 2.明确绩效管理各部门的职责 第三单元 平衡计分卡在绩效管理中的运用 1.平衡计分卡的基本概念 2.平衡计分卡的四个角度 3.平衡计分卡的绩效指标
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绩效管理与目标设定 01.01
目标管理主要解决的问题 指明方向 明确标准 确定时限 确定责任人 ☆目标管理与绩效指标的互动关系 目标清晰明确是绩效指标设定的基础 目标具有明确的绩效指向意义 目标清晰，绩效管理方向清晰 ☆目标设定要素来源 公司当期业务（经济）指标决定业务方向和业务构成 岗位职责说明决定基本工作内容 责任状决定指标完成标准与对应奖惩措施 公司非
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中层干部如何做好绩效管理 01.01
节:认识绩效管理 1、什么是绩效管理从宏观与微观来认识绩效管理. 2、绩效管理的目的 3、绩效管理与绩效考核的区别 第二节:绩效管理过程控制 1、绩效规划 2、绩效执行 3、绩效考核 4、结果应用 第三节:如何制定关键业绩指标(KPI) 1、什么是关键业绩指标 2、关键业绩指标的特点 3、建立关键业绩指标的要点 4、KPI的功能及其
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中基层干部胜任能力培训 01.01
条中层的定义与定位 1、中层管理者的作用 2、中层管理者的定位 3、中层对于企业管理链条的责任 第二条中层管理者的胜任能力 1、完成任务能力 （1）决策能力 （2）执行能力 （3）授权能力 （4）行动能力 2、带队伍的能力 （1）教导能力 （2）凝聚能力 （3）监督能力 （4）沟通与激励能力 3、自我管理能力 （1）学习能
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服务礼仪赢销 01.01
讲 顾客服务礼仪营销概述 1、概念 顾客服务礼仪营销： 顾客服务礼仪营销=礼仪服务顾客 故事分享：海尔真诚到永远，海尔开启服务的先河，服务的鼻祖 2、特点 3、基本要求 第二讲 礼仪 一．古人论礼仪 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多
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职业礼仪与职业形象 01.01
一、“以貌取人” 个人形象的涵义： 看上去：着装打扮 听上去：说话谈吐 感受上：行为举止 亲切的礼貌用语 职业化眼神 微笑礼仪 称呼礼仪——你的句话 二、场合形象礼仪 了解场合的概念 T.P.O.场合服饰礼仪 在正式职业、半职业场合运用服装细节塑造专业形象： 男士专业着装 内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰 女士专业着
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新员工入职形象礼仪培训 01.01
一、形象、职业形象、专业形象 以貌取人？ 打造印象 塑造专业形象 职业化微笑、眼神 仪容礼仪细节 仪表仪态 T.P.O.场合的服饰礼仪： 面试场合、职业场合、休闲场合、社交场合 男士职业服饰规范： 西装、衬衫、领带、鞋袜、配饰 女士职业服饰礼仪： 套装、衬衫、鞋袜、配饰 职业形象塑造 礼仪的核心内容 商务礼仪细节 二、塑造
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