管理者沟通与领导力的提升

  培训讲师:赵宏

讲师背景:
赵宏老师——卓越管理践行者培训师联合会大连分会会长翻转课堂教学认证讲师CIPT英国皇家认证国际职业培训师芬兰Grapepeople教学引导技术认证讲师《可复制领导力》课程认证讲师六秒钟认证情商实践家ACI美国协会认证国际注册心理咨询师大连理 详细>>

赵宏
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管理者沟通与领导力的提升详细内容

管理者沟通与领导力的提升
  **单元:沟通力的提升

  一、什么是沟通

  1.沟通的定义及解释

  2.沟通的高境界是什么

  3.沟通步骤:编码、解码、反馈

  4.经典案例分享

  二、沟通的类型

  1.语言沟通

  A.口头表达

  B.书面表达

  2.非语言沟通

  A.肢体语言

  B.身体接触

  三、冲突管理沟通中的障碍

  1.高高在上

  2.自以为是

  3.不善于倾听

  4.缺乏反馈

  5.有偏见

  6.缺乏技巧

  四、沟通的方式及提升沟通的技巧

  1.听的技巧

  2.说的技巧

  3.问的技巧

  4.如何学会观察。

  五、如何与上级、部属进行沟通

  1.明确与上级沟通的目的

  2.做好沟通前的准备

  3.选择适当的场所/时间/环境等

  4.尊重上司意见不要轻易打断或否定

  5.与下级沟通注意沟通的氛围

  6.找出佳的解决方

  六、沟通失败所产生的后果

  1.事业受损失

  2.家庭不和睦

  3.个人信誉降低身心疲惫

  4.生活/工作失去热情和活力,团队合作性差

  5.失去创造力

  第二单元:新时代下的领导才能修炼

  一、 新时代新人类:领导艺术探究

  二、 硬性权力要学会软着陆

  1. 定义软权力

  2. 软权力来源探讨

  3. 如何运用软权力

  三、 领导:从影响部属开始

  1.领导影响力修炼**式:先激后励

  1)要把激和励分开

  2)激和励要一致

  3)激励和决策、决断要一致

  2.领导影响力修炼第二式:先心后智

  1)心激励术

  2)智激励术

 

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