职业经理公文写作与高级行政管理内训

  培训讲师:唐峰

讲师背景:
华林互动国际机构高级顾问,上海浦东经理人才进修学院教授,北京明德天行咨询公司高级咨询师,中国人民大学MBA,理工科专业背景。市场营销专家,多年来一直从事市场营销、人力资源的研究与开发。先后就职于东北师范大学商学院,上海师范大学人力资源研究所 详细>>

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职业经理公文写作与高级行政管理内训详细内容

职业经理公文写作与高级行政管理内训
  一、 公文写作与处理实训

  公文写作基本要领

  分清写作文类

  13种常用公文类型与主文结构

  常用公函

  请示与报告、批复的写作与范例

  请示模式

  报告模式

  通知模式

  会议性通知

  会议纪要的概念

  会议纪要的分类

  会议纪要的结构

  调查报告的写法

  调查报告的写作环节

  讲话稿的写法

  讲话稿与演讲稿、会议报告的区别

  总结的写法

  计划的写法

  述职报告写作要领

  常用管理规章与工具

  制订标准的程序

  流程与制度建设的关键

  执行标准的要领

  -公文写作与处理常见病例

  -主送机关标注中的常见病例

  -正文写作中的常见病例

  -其他错误病例

  公文处理规范

  发文处理规范

  发文办理活动的方法要点

  收文处理规范

  收文管理活动的方法要点

  二、会务筹划与会议文档信息管理

  会议组织注意事项

  成功地主持会议要点

  文档信息管理

  档案管理的原则

  档案、印章的管理

  信息工作有哪四大作用?

  信息工作的六项要求是什么?

  部门经理应当重点关注的信息

  高 层 次 信 息 要 素

  高层次信息的五大特点

  实施调查时,要注意哪几个结合?

  -发文处理规范

  -收文处理规范

  三、人际关系与沟通能力训练

  组织常见沟通问题

  个人沟通问题

  沟通在管理上的重要性

  EQ的五大定义

  21世纪出人头地的方法

  为什么人际关系不好?

  与 人 相 处 法 则

  人际关系的六大误区

  良 好 沟 通 的 原 则

  良好沟通基本技巧

  人际关系之术

  人际关系中的Key Words

  企业内沟通技巧

  企业中向上沟通要点

  面对同仁—怎样与同级主管相处

  面对部属—怎样与下属沟通

  有效地下达指示

  与听众沟通

  四、职业经理人的时间管理

  不懂得时间管理的后果

  经理人在时间管理三大课题

  浪费时间的症状

  大的三大时间浪费元凶

  时间管理的陷阱

  时间管理的原则

  紧扣要事的好处

  职业经理重要的事情是什么?

  区分优先工作

  管理者的四D原则

  五、理解上司意图、做领导的得力助手

  管理人员如何理解上级的意图?

  领会领导意图的要点

  领会领导意图的方法

  工作请示

  贯彻落实领导意图

  如何与各种上司相处?

  为领导做参谋

  参谋的具体方法

  协调的对象与内容

  行政协调工作原则

  协调的方法与艺术

  沟通协调技巧

  -如何与你的上司协调而不帮倒忙?

  如何与各种上司相处?

 

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  一、执行力的认识  1.执行力到底有多重要?  2.谁该为执行力负责  3.执行型人才的三大标准  4.企业常见的执行问题  a.对执行的偏差缺乏敏感性  b.不注重细节,不追求完美  c.不会在职责范围内处理一切问题  d.不能也不想坚持公司的制度与标准  5.执行力不佳的原因  a.管理制度不严谨,朝令夕改  b.执行过程过于繁琐或囿于条款  c.缺

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  模块一:作为下属的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理关系  ★定位描述  ★四种角色错位及其纠正  ★错位一:民意代表  ——错位的危害分析  ★错位二:领主  ——纠正一:善意的  ——纠正二:无意的  ——纠正三:有意的  ★错位三:向上错位  ——向上错位的两种表现  ★错位四:自然人  ——自然人与职务人的区别  ——错位的表现  模块二

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  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

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  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

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  单元:找准位置:认清角色是关键  一、下属职位产生的原因  1、上司工作忙不过来了,需要找个帮手  2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找替身  3、上下级关系只有在组织中才存在  二、下属角色的本质  1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使权利  3、与上司的职位关系是委托—代理关系  三、下属角色的常见误区 

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  单元:角色再造:走出传统上司角色的误区  一、上司的角色  1、管理者的职责和使命  2、管理者该干什么  二、常见角色误区  1、领主、  2、业务员、  3、官僚思想  三、工作中角色误区表现  1、把别人当自己  2、把下属的位置当自己的位置  3、把下属的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以为下属明白你做的  四:上司的角色回归  1、部

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  单元概述(30分钟)  1.管理工作中的口才与人格魅力  2.生活中的人格魅力——人为魅力而活着  3.人为魅力而活着——泽尧理论:人类生存三度空间  4.管理及商场上的人格较量  5.管理理论:X理论、Y理论与人格高下  6.人格魅力的理论定位  7.人格提升与人类进化  8.互动演练与讨论:什么叫人格魅力?人格运用的价值  第二单元发现你的人格存在(

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  第1单元士气来自激励3  丹尼斯:使人接受远景目标3  案例:期望定律试验3  团队需要士气4  士气低落——员工需要激励的信号4  第2单元激励着力点——从需要开始5  案例:激励从需求开始5  什么是动机5  激励的人性内因模型5  马斯洛需要层次论6  工作可以带来的满足7  了解员工的需求7  员工需要的变化趋势8  第3单元激励指导思想——有关

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  讲做一个优秀员工(3H)  单元:主动进取  1.学会抢活做,舞台等你去使用和利用  2.学会在给定边界条件下求解  3.学会路在脚下、每天进步1%  4.没有怀才不遇  第二单元:作为下属的角色定位  1.作为下属的角色——职务代理人  2.作为下属的四项职业准则  3.作为下属常见的角色错位  第三单元:服从服务——组织里的分子  1.服从的含义  

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