管理者情商与领导力提升

  培训讲师:余世维

讲师背景:
余世维老师余世维总裁1988年在美国诺瓦大学获公共决策博士学位,1990年在哈佛大学进行企业管理博士后研究,1992年在牛津大学进行国际经济博士后研究,被誉为“中国管理教育第一人”,国人最为推崇的实战型培训专家之一。美国佛州诺瓦大学公共决策 详细>>

余世维
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管理者情商与领导力提升详细内容

管理者情商与领导力提升
课程提纲:

  一、三Q的差异及关联
  1.什么是三Q
  IQ=智商(科学知识的理解)
  EQ=情商(人际关系的运作)
  AQ=(对逆境的反应)
  2.三Q的关联

  二、高IQ,低EQ的一般现象
  1.问题:改革开放后,经济体制改变,抗环境力差
  症结:不能适应环境
  2.问题:传统忠诚瓦解, 向心力低
  症结:不能委曲求全
  3.问题:传统的个体户时代已经过去,凡事要求团队效率
  症结:不能顾全大局
  4.问题:功利主义抬头,道德屈服于现实
  症结:不能领导群众

  三、EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用
  1.察觉自己的情绪
  2.善用别人的情绪

  四、EQ对于管理者的重要性
  1.讨论:中山大学研究所入学考试作文题目分析
  2.思考:比尔?盖茨的话
  3.领导者三力:思考力、决策力、执行力
  4.几个人格特质的分析

  五、EQ的基本元素——诚实
  1.引言:
  a.2001年北京副局级领导考试作文题目
  b B.2001年大学高考作文题目
  2.5G:美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”
  3.诚实的含义:认识自己、了解客户、投入工作

  六、EQ的高风范——负起责任与培养自信
  1.负起责任:直接面对问题,迅速解决困难
  2.培养自信:鼓励他人冒险,积极给予支持
  •成本:中小企业成本核算、成本管理、为各行各业提供全新"成本核算与财务管理 实务教材"。
  •礼仪:现代礼仪:商务礼议、服务礼仪、会议礼仪、电话礼仪、教师礼仪等……
  •管理:教育:高等教育、中等 教育、成功教育、基础教育、幼儿教育、公文写作等教材精品……

 

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