卓越销售技能提升8项修炼

  培训讲师:匡晔

讲师背景:
匡晔讲师个人简介实战型营销管理专家北京大学MBA课程研修班特聘导师曾任雅虎(Yahoo)中国公司销售经理德国汉高公司区域经理大型民营企业副总裁有超过18年营销管理及培训经验【讲师背景】匡晔老师,工商管理硕士,实战型营销管理专家,中国式顾问销 详细>>

匡晔
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卓越销售技能提升8项修炼详细内容

卓越销售技能提升8项修炼
课程大纲:

  一、心态与成功
  1、积极心态的几个问题
  2、如何调整心态
  3、如何赢得他人好感
  4、成功要素
  5、你想成功吗

  二、销售商务礼仪
  1、见面礼仪
  A、称呼
  B、寒暄问候
  C、介绍顺序
  D、握手
  E、名片礼仪
  2、拜访礼仪
  A、拜访前准备
  B、拜访礼仪
  C、身体距离
  D、身体语言与禁忌
  E、座次与看茶

  三、电话销售技巧
  1、充分的准备
  2、人性化的开场白和问候语
  3、探询客户的真正需求
  4、电话销售中产品陈述技巧(FAB、UPS、UBV)
  5、常见的五种拒绝方式及应对技巧
  6、让客户满意中获得新客户的开发
  7、电话结束时目标达成超级技巧
  8、成功电话销售的12条黄金定律
  9、练习

  四、产品介绍与展示
  1、什么是产品说明
  2、产品说明的步骤
  3、介绍产品卖点的技巧
  4、FAB原则

  五、处理客户的异议
  1、异议产生原因
  2、处理异议的原则和技巧
  3、如何处理客户对价格的异议
  4、异议的防范
  5、缔结的准则
  6、缔结的技巧与艺术
  7、交易的延伸

  六、沟通技巧
  1、沟通即财富/2、沟通的基本步骤/3、沟通的方式/4、沟通类型
  5、沟通3A原则/6、影响沟通有效性的因素/7、有效聆听的步骤
  8、沟通窗口/9、有效沟通的方式/10、角色扮演

  七、销售执行力——如何出色完成销量
  1、销售执易行难/2、执行难真正的问题在哪/3、销售中执行力常见的问题
  4、造成销售执行力不高的主要原因/5、如何提高销售执行力/6、案例分析

  八、销售人员压力管理
  1、销售人员职场综合症
  2、压力的各种表现形式
  3、压力的来源
  4、压力管理

  九、应变、危机、成长

 

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  销售技能提升8项修炼课程大纲:  一、心态与成功  1、积极心态的几个问题  2、如何调整心态  3、如何赢得他人好感  4、成功要素  5、你想成功吗  二、销售商务礼仪  1、见面礼仪  A、称呼  B、寒暄问候  C、介绍顺序  D、握手  E、名片礼仪  2、拜访礼仪  A、拜访前准备  B、拜访礼仪  C、身体距离  D、身体语言与禁忌  E、

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  一、心态与成功  1、积极心态的几个问题  2、如何调整心态  3、如何赢得他人好感  4、成功要素  5、你想成功吗  二、销售商务礼仪  1、见面礼仪  A、称呼  B、寒暄问候  C、介绍顺序  D、握手  E、名片礼仪  2、拜访礼仪  A、拜访前准备  B、拜访礼仪  C、身体距离  D、身体语言与禁忌  E、座次与看茶  三、电话销售技巧  

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课程大纲:  部分:如何做一个太上不知有知的销售团队管理者——自我修炼  一、销售团队管理者如何避免“总司令”亲自去炸“碉堡”  1、业而优则仕的流弊  2、销售经理的角色与职责  3、建立“懒人”文化  4、从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务讲师  故事:不在其位,不谋其政  案例:一个“救火”队长的一天  案例:哈佛案例探讨——关于角色定位  案例

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课程三大重点:观念学习转化为实战操作,现场直接对接,即学即用,即用即好深入浅出,化繁为简,有人气接地气,人人能操作,点滴可运用标准化、流程化、系统化、人性化、绩效化、实操化、复制化课程六大成效:销售人才成长快速化:销售新人制模式发展,老业务持续激活,销售管理梯队成长业务流程管理高效化:优化销售业务流程,提升销售管理效率,企业创造大利润团队日常管理规范化:个人

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  前台、助理、秘书接待专业化训练高级班课程大纲:  一、心态与情绪  1、心态价值论  2、准确自我定位  3、修炼良好心态的办法  4、人生的两极  5、职场压力管理  6、工作与生活平衡艺术  7、情绪管控  二、规范自己的职业形象  1、职场的仪态规范  a、仪态是商务活动的重要组成部分  b、透过仪态了解人的内心世界  c、形体仪态的训练  ※站姿

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