《销售职业形象与商务礼仪》

  培训讲师:匡晔

讲师背景:
匡晔讲师个人简介实战型营销管理专家北京大学MBA课程研修班特聘导师曾任雅虎(Yahoo)中国公司销售经理德国汉高公司区域经理大型民营企业副总裁有超过18年营销管理及培训经验【讲师背景】匡晔老师,工商管理硕士,实战型营销管理专家,中国式顾问销 详细>>

匡晔
    课程咨询电话:

《销售职业形象与商务礼仪》详细内容

《销售职业形象与商务礼仪》

《销售职业形象与商务礼仪》
【课程背景】
谈到商务礼仪,很多人认为是花拳绣腿,觉得对企业的发展无足轻重;也有人认为讲不讲
商务礼仪照样能拿到订单。然而在日益全球化的今天越来越多的商务人员认识到商务礼
仪的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规
则、内涵是什么?如何进行自我形象设计?在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何树
立自己的专业形象?在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。
良好的教养体现于细节,被忽略的细节又往往展示人素质!
您还在犹豫什么?只需花1天的时间就会让您判若两人……
【课程时长】
1天
【课程对象】
想掌握规范化、实务性商务礼仪之人士
【课程目标】
1、塑造良好的个人职业形象和企业形象,赢得客户好感,在竞争中从容胜出。
2、提升个人整体素质,给人留下深刻的专业形象,彰显职业风采。
3、掌握现场拜访及电话拜访客户的必备礼节,了解接待客户的礼仪细节从细微之处体现
专业。
4、掌握规范化、实务性的商务礼仪操作准则,使您适应日常商务场合的礼仪要求。
【课程大纲】
一、商务礼仪的基本理念及特征
二、销售人员仪容仪态
1、化妆品的种类
2、化妆规则
3、香水的使用
4、商务仪态礼仪
5、站姿—体态美的起点
6、坐姿—高雅仪态的展示
7、走姿—动态美的展示
8、表情—内心世界的窗口
A、目光
B、笑容

三、商务人员形象设计
1、男士西装正装
2、女士套裙套装
3、职场正装“禁忌”
4、着装“TPO”原则
5、服饰与饰物的选用

四、商务活动中的接待与会面礼仪
1、见面礼仪
A、称呼
B、寒暄问候
C、介绍顺序
D、握手
E、名片礼仪
2、拜访礼仪
A、拜访前准备
B、拜访礼仪
C、身体距离
D、身体语言与禁忌
E、座次与看茶礼仪
3、商务礼仪-通讯礼仪
A、电话礼仪
B、传真礼仪
C、电子邮件礼仪

五、商务人员的语言沟通
1、3A原则
2、有效沟通的方式
A、目光交流
B、语言正规
C、表情、肢体语言
3、礼貌服务用语
4、商务人员沟通忌语

六、商务人员的宴会礼仪
1、宴会应酬五M原则
2、西餐礼仪
3、中餐礼仪
4、自助餐、工作餐礼仪
5、中国酒文化

七、馈赠礼仪
1、礼品的选择
2、礼品的受让
3、送礼的原则与建议

 

匡晔老师的其它课程

《中国式顾问销售技术促成订单及追销技巧》【课程背景】顾问式销售技巧(ConsultativeSellingSkills)是由Huthwaite公司通过销售实证研究,于1988年由尼尔.雷克汉姆(NeilRackham)历时12载,耗资100万美元从35000个成功销售员销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品

 讲师:匡晔详情


《老板如何管销售》“总裁冠军赢销”总裁研修会系列《老板如何管销售》咨询情景式培训,可能是中国本土中小企业最震撼最实用最有效的销售管控操作系统【课程背景】老板为什么要学习管控销售团队为什么销售团队管不好为什么企业做不大源于没有优秀的销售管理者学习的目的不是知道,而是把优秀的管理行为变成优雅的“习惯”对老板管销售而言,最宝贵的不是金钱,而是时间通过本课程的学习,

 讲师:匡晔详情


《王牌销售团队打造及销售人员激励考核宝典》【课程背景】建设与管控销售团队是每位企业家、营销管理者最为重要的工作之一。本课程为有志于提高销售团队整体绩效而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验分享,提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理模式,并研讨如何运用到实际工作中去;将自己的销售团队激励成超人,不断创造新的辉煌【课程时间】2天/12小时【

 讲师:匡晔详情


  销售技能提升8项修炼课程大纲:  一、心态与成功  1、积极心态的几个问题  2、如何调整心态  3、如何赢得他人好感  4、成功要素  5、你想成功吗  二、销售商务礼仪  1、见面礼仪  A、称呼  B、寒暄问候  C、介绍顺序  D、握手  E、名片礼仪  2、拜访礼仪  A、拜访前准备  B、拜访礼仪  C、身体距离  D、身体语言与禁忌  E、

 讲师:匡晔详情


  一、心态与成功  1、积极心态的几个问题  2、如何调整心态  3、如何赢得他人好感  4、成功要素  5、你想成功吗  二、销售商务礼仪  1、见面礼仪  A、称呼  B、寒暄问候  C、介绍顺序  D、握手  E、名片礼仪  2、拜访礼仪  A、拜访前准备  B、拜访礼仪  C、身体距离  D、身体语言与禁忌  E、座次与看茶  三、电话销售技巧  

 讲师:匡晔详情


课程大纲:  一、心态与成功  1、积极心态的几个问题  2、如何调整心态  3、如何赢得他人好感  4、成功要素  5、你想成功吗  二、销售商务礼仪  1、见面礼仪  A、称呼  B、寒暄问候  C、介绍顺序  D、握手  E、名片礼仪  2、拜访礼仪  A、拜访前准备  B、拜访礼仪  C、身体距离  D、身体语言与禁忌  E、座次与看茶  三、电话销

 讲师:匡晔详情


课程大纲:  部分:如何做一个太上不知有知的销售团队管理者——自我修炼  一、销售团队管理者如何避免“总司令”亲自去炸“碉堡”  1、业而优则仕的流弊  2、销售经理的角色与职责  3、建立“懒人”文化  4、从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务讲师  故事:不在其位,不谋其政  案例:一个“救火”队长的一天  案例:哈佛案例探讨——关于角色定位  案例

 讲师:匡晔详情


课程三大重点:观念学习转化为实战操作,现场直接对接,即学即用,即用即好深入浅出,化繁为简,有人气接地气,人人能操作,点滴可运用标准化、流程化、系统化、人性化、绩效化、实操化、复制化课程六大成效:销售人才成长快速化:销售新人制模式发展,老业务持续激活,销售管理梯队成长业务流程管理高效化:优化销售业务流程,提升销售管理效率,企业创造大利润团队日常管理规范化:个人

 讲师:匡晔详情


  前台、助理、秘书接待专业化训练高级班课程大纲:  一、心态与情绪  1、心态价值论  2、准确自我定位  3、修炼良好心态的办法  4、人生的两极  5、职场压力管理  6、工作与生活平衡艺术  7、情绪管控  二、规范自己的职业形象  1、职场的仪态规范  a、仪态是商务活动的重要组成部分  b、透过仪态了解人的内心世界  c、形体仪态的训练  ※站姿

 讲师:匡晔详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有