中层管理者管理素质提升内训

  培训讲师:陈冰

讲师背景:
美国GEC集团特约培训讲师\PTT国际职业培训师\ACCP国际企业教练\工商管理硕士.有十多年的管理经验,经历的职业有销售经理、副总、总经理,了解企业各个层面员工的心理与状态。在情绪管理、服务营销、市场策划方面有着丰富的实践经验与理论基础。 详细>>

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中层管理者管理素质提升内训详细内容

中层管理者管理素质提升内训
  **部分:中层管理者的职业素质
  ? 职业人士的成功要素
  ? 企业与个人的关系
  ? 职业化的管理者的基本质素
  ? 中层管理者扮演的三大角色
  ? 中层管理者必备的三大能力
  ? 良好的领导者的品质与个人风格
  第二部分:中层管理者的目标与计划管理
  中层管理者的工作现状调查
  无法设定目标的四大原因
  目标在工作中的重要性
  如何评估目标的可行性
  制定目标的注意事项
  目标制订的SMART原则
  企业在目标管理中遇到的问题
  解决问题的基本流程
  第三部分:中层管理者的沟通技巧
  沟通必备的六种能力
  沟通中说的技巧——提供正面的信息表达
  沟通中听的技巧——先弄清楚他人的意图
  沟通中问的技巧——用问题引导对方的方法
  什么妨碍了沟通?
  如何协调与领导之间的关系?
  如何与领导相处?如何向领导申诉?
  怎样赢得同事的协助与尊重的沟通技巧
  如何与部门间沟通
  第四部分:中层管理者的团队建设
  如何定义团队?
  古老寓言的启示与思考
  团队成员应具备的两大功能
  如何深入了解团队成员的特质?
  问题背后的问题
  开放的对话与讨论对团队的重要性
  团队领导力的检视点
  团队管理者的五大问题意识
  内外一致的管理意识
  第五部分:中层管理者的激励技巧
  激励机制中的X、Y理论与马斯洛需求理论的实际运用
  管理者导致的二种结果
  个人需求与企业目标之间的关系
  激励机制模型
  面谈中的“八戒”
  批评的技巧与方法
  五个级别深入交谈的水平
  员工激励技巧的实际运用
  激励同事的方法
  第六部分:中层管理者的管理情商
  管理工作中的压力的四个来源
  系统压力、职业压力、人际关系压力、个人压力
  主观压力与客观压力的区分
  缓解压力的两个基本方法
  正确认知压力的积极因素
  第七部分:现场答疑与课程总结
  答疑

 

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