有效沟通

  培训讲师:何边

讲师背景:
何边:“顾问+教练”型领导力系统创始人课程兼具:学院派的系统性+实战派的实用性“顾问+教练”型领导力系统创始人中科院心理研究所管理心理学博士研究生日本产业训练协会MTP中高层管理技能课程认证讲师深圳企业发展协会、东莞外商投资协会、顺德企业家 详细>>

何边
    课程咨询电话:

有效沟通详细内容

有效沟通

  **部分 有效沟通之基础篇

  1.  沟通的含义与原理

  2.  沟通的重要性:沟通与管理,沟通与领导,沟通与人际关系

  3.  沟**程的七要素

  4.  透视沟通背后的干扰

  5.  沟通五种环路的优缺点对比

  6.  沟通中应遵循的十个原则

  7.  现场讨论:沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究

  第二部分 有效沟通之心态篇

  1.  沟通中在心态方面的障碍剖析

  2.  有效沟通中必备的八大心态

  3.  沟通中应遵循的三点人性

  4.  沟通中的情绪管理

  5.  沟通中五个人性系统层次的妙用

  6.  排除沟通中的干扰:先入为主,好为人师,左手烂与右手栏

  7.  案例分析:从一个案例中,看到心态对沟通的正面与负面的影响

  第三部分 有效沟通之技术篇

  1.  沟通中在技术方面的障碍剖析

  2.  沟通精彩六步走

  3.  沟通中的有效聆听技巧

  4.  沟通中的洞察心态技巧

  5.  沟通中清晰表达五部曲

  6.  沟通中真诚反馈技巧

  7.  沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分

  8.  启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通

  9.   案例分析:从一个案例中,看如何运用沟通技巧快速达成沟通目的

  第四部分 有效沟通之应用篇

  1.  不同情境下的沟通要领:重要、紧急、常规、表扬、批评等

  2.  不同性格类型的沟通:九型人格与沟通要点

  3.  不同角色的沟通技巧:领导、下属、平行关系、客户等

  4.  在沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动

  5.  如何处理异议、冲突和危机

  6.  沟通的多方式应用技巧详解:会议、电话、电邮等

  7.  视频欣赏:优秀人物沟通风格再现

  8.  案例分析:学员现实沟通困难的案例,现场解析

 

何边老师的其它课程

部分部门经理、主管为什么要做本部门的人力资源管理工作人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一掌握人力资源管理能力的五大关系:1.和本部门工作的关系2.和人力资源部门的关系3.和公司整体目标的关系4.和个人成长的关系5.和员工成长的关系第二部分部门经理与HR部门的责任分工1.了解人力资源在企业运作中的功能与角色2.清楚公司对人力资源管理的要求3

 讲师:何边详情


部分提高团队激情、忠诚度和凝聚力一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队;一个有激情的团队一定有一个充满激情的管理者团队。梦想是个人激情的引发起,愿景是团队激情的核动力Oslash;如何激发个人梦想Oslash;如何塑造团队愿景Oslash;如何提高团队成员的忠诚度Oslash;如何激励你的团队视频赏析:从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力第二部分提高

 讲师:何边详情


部分有效沟通之基础篇1.沟通的含义与原理2.沟通的重要性:沟通与管理,沟通与领导,沟通与人际关系3.沟程的七要素4.透视沟通背后的干扰5.沟通五种环路的优缺点对比6.沟通中应遵循的十个原则7.现场讨论:沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究第二部分有效沟通之心态篇1.沟通中在心态方面的障碍剖析2.有效沟通中必备的八大心态3.沟通中应遵循的三点人性4.沟通中

 讲师:何边详情


部分职业经理人在企业中存在的意义--帮你实现职业经理人的心理定位1.职业经理人的的实质2.职业经理人和一般管理者的区别3.从一般管理者到职业经理人的四个心理过渡4.职业经理人在企业经营中的位置、作用和责任5.职业经理人的素质模型6.职业经理人应具备的角色意识7.职业经理人应遵循的五个原则8.游戏分享:“迷你企业游戏”中看职业经理人的角色、作用和责任第二部分职

 讲师:何边详情


导言:提高团队执行力对团队目标实现的重要意义1.何谓执行力,执行的实质2.何谓团队,高执行力团队的六大特征3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义案例分享:全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍第一部分执行到位的八大关键之一-—文化氛围引导管理层强烈的执行意识,文化重视,战略重视,创造执行氛围1.创造执行文化氛围的四个条件2.视频学习:看执行

 讲师:何边详情


部分职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位1.职场人的实质意义2.职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢3.职场人应具备的角色意识4.职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智5.案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求第二部分职场人的六项素质一、忠诚敬业1.忠诚是职场人的要素,也是个人品牌的要素2.职场上忠诚的几种表现3.故事分

 讲师:何边详情


部分领导的本质和领导者的角色认知1.领导力的本质2.领导和管理的十个区别3.领导者的权力与影响力4.从管理者到领导者的四个心理过渡5.领导的三个商数,四种类型领导力测评:给在座学员做个人领导力评估第二部分领导力的新研究成果1.情境领导力:不同情境下,领导风格的调整2.真北领导力:全球顶尖领袖的领导力告白3.教练型领导力的观点:“人”的问题解决了,才能从根本上

 讲师:何边详情


部分对九型人格的认识1.九型人格的来源和九柱图的原理2.九个型号的基本特征、基本需求和基本恐惧3.九个型号在常态和压力状态下的表现4.几个相似型号的区分细节5.现场讨论:如何判断人的性格类型:场景1场景2场景36.九个型号自我成长的要点7.九个型号支持他人成长的要点8.九型人格的现场测试第二部分九型人格在人力资源中的应用1.九型人格与招聘:各岗位需求性格的分

 讲师:何边详情


部分部门经理、主管为什么要做本部门的人力资源管理工作人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一掌握人力资源管理能力的五大关系:1.和本部门工作的关系2.和人力资源部门的关系3.和公司整体目标的关系4.和个人成长的关系5.和员工成长的关系第二部分部门经理与HR部门的责任分工1.了解人力资源在企业运作中的功能与角色2.清楚公司对人力资源管理的要求3

 讲师:何边详情


  部分管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位  1.管理的实质  2.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别  3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡  4.管理者在企业经营中的位置、作用和责任  5.管理者应该有的意识和心态  6.管理者应遵循的五个原则  7.游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任  第二部分管

 讲师:何边详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有