高效沟通与团队共赢_张雷冰_企业内训课程

高效沟通与团队共赢

培训讲师：张雷冰

讲师背景：
张雷冰老师知行合一团队训练专家中国式店面管理A3系统创始人中国王阳明研究学会理事知行合一理论终生践行者多所知名院校总裁班特聘培训师北京奇正管理咨询公司高级培训师培训师介绍张雷冰老师从事营销及营销管理工作十余年，在销售、营销以及详细>>

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高效沟通与团队共赢详细内容

高效沟通与团队共赢

引言

n 关于知行合一的探讨

一、从盘点自己开始

n 认识自己

n 我是谁

n 我的优势是什么，我的盲点在哪里

n 我在哪里，我在社会那个层面

n 我还有哪些不知道

n 影响人生发展的五大因素

二、不良的职场心态众生相

n 此处不留爷，自有留爷处

n 人往高处走，水往低处流

n 各扫门前雪，休管他人瓦上霜

n 老子天下**

n 我已尽力，无能为力

n 我是打工的，没挣多余的钱

n 什么都是理所当然，应该如此

n 我是对的，都是你们的错

三、心态与沟通

n 良好的心态是沟通的开始

n 积极的心

n 包容的心

n 感恩的心

n 强者的心

n 责任之心

四、沟通误区

n 沟通技巧比沟通氛围重要

n 沟通能力比沟通心态重要

n 员工的沟通是员工的问题

n 领导的沟通是领导的问题

n 两种思维方式：积极主动和消极抱怨

五、沟通是执行的开始

n 正式沟通与非正式沟通

n 团队沟通六大障碍及改善

n 团队内部沟通管理

n 新老员工冲突管理

n 管理者的三个基本沟通方法

六、团队战斗力的缔造

n 团队和群体的区别

n 团队的涵义、特点及构成的要素

n 团队凝聚力来自于团队责任感和荣誉感

n 团队执行力与团队文化的塑造

n 掌握员工的需求、启发正确态度、激励士气

n 分享：《孙子兵法》与团队建设策略

n 分享：狼性团队的特点及打造

七、高效沟通

n 沟通的两大真正障碍

n 高效沟通的两大环节

n 高效沟通的三大策略

n 高品质沟通的七个流程

n 沟通与协作

八、团队沟通与团队共赢

n 团队沟通氛围的建立

n 高效沟通的实质解决方案

n 团队沟通的必要性和技巧

n 上级、下级、平级如何和谐共赢

n 高效沟通的五个原则

九、课程回顾与总结

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