4D团队领导力打造 - 课程大纲（2日）

《4D团队领导力打造》
——团队领导力提升突破训练
【4D系统来历及课程背景】
1990年， 美国NASA（航空航天局）出现了一起重大的太空事故，举世瞩目的哈勃太空望远镜在升空后，由于镜片的瑕疵而使投资17亿美元历时15年的项目功败垂成，从此开始了漫长的太空修复之路。面对如此重大的太空灾难事故，NASA进行了严格的调查，结果却发现，技术上其实没有任何问题，造成巨额损失的原因是“领导力失误”。
查理·佩勒林是当时的天体物理部门的负责人，在此次事件中负有一定责任，事件发生后，他负责太空修复任务。在此过程中，他使用了一些激发下属，改善团队背景的方法，于1993年成功完成了哈勃望远镜的修复任务。为此，他获得了NASA颁发的NASA二等杰出领导奖章——NASA 的最高荣誉称号。在修复任务完成后，查理离开NASA，进入商学院，教授领导力并从事研究工作。在此期间，他开发出了一套卓有成效的改善团队“工作背景”的“4维团队打造系统”，并从2001年开始，正式应用于NASA的团队。
从2003年开始，NASA团队一直在使用这套体系，到2011年为止，NASA团队共参加了1565次测评。科学家出身的查理以同样严谨的态度对待领导力研究，在7年多的时间里，他的团队跟踪分析了198个NASA的项目、工程和管理团队，每个团队在实施4D系统后绩效均有明显提升，特别是那些初次测评时分数较低的团队。
【课程目标和成果】
测评、讲授、团队讨论和探索以及团队教练相结合，学员学习并实践8种行为，在团队内部形成清晰可见的统一的行为模式。之后根据需要老师可以对团队成员进行个人教练，或者安排团队教练，通过外部持续的支持、鼓励和赋予责任，固化团队成员个人的行为，并支持团队形成一种支持高绩效的持续稳定上升的背景环境。
通过测评识别限制和增强组织绩效的因素
以现有团队领导能力作为测定基准，获取量化数据标定进展
参与者的领导行为发生改变
团队成员之间的包容性得以改善
团队合作性大大加强，充满正能量并提升效率
参与者保持对绩效成果的专注
员工的承诺、包容和价值感得到增强
改变与主要客户、重要股东的社会关系背景，以改善绩效，提升回报
发展未来的4D全能的领导者
【培训特点】
最佳模型分享：分享最前沿、最佳理论模型，使学生当场认知、当场掌握，方便用于改变行为和指导实践
现场测评反馈：用世界最先进的执行力测评体系进行现场测评，使学员认识到自己的优势、差距及不足，明确突破方向
实战教练指导：通过各种现场体验及当场教练指导，对学员进行提升和突破，达到立竿见影的效果
交互升华打造：利用交互式打造模式（Interactive Development Model），使个人学习、团队互动和内容学习互动升华，使整个课程“活起来”，创造最佳学习成长氛围。
体验式行动学习：学员以一个模拟现实工作情境的活动为起点，在活动中使用自己惯常的行为方式操作，之后在培训师的引导下对行动过程做深层反思，从而引发行动或行为的转变，建构新的行为及习惯。
以问题为导向的教学法：全部课程内容均采用问题的方式出现，引发学员讨论：发现什么－是什么－为什么－怎么办，用问题引发深度思考，共同发现问题、共同寻找解决方案，同时以相应的理论作为补充。
结果导向落实到行动：只有落实到具体行动计划才能达成培训效果。在课程的最后，会通过从现状到价值、到行动计划的引导，订立个人的下一步协作力改进计划，以及部门需要完善的工作计划，在转换心智模式的基础上，将培训内容落到实处。
【培训对象】
企业中高层领导团队
【人数要求】
为保证效果，40人以下为最佳。
【培训时间】
2日（12小时）
课程大纲
DAY 1
模块一、开篇－课程介绍（15分钟）
课程目标：不是来听传统团队和领导力知识的；
是来经历当场深入探讨团队问题并找到突破方向和方法的
课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获：对自身的新感悟、新理解，并发生行为转变
课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力
期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果
模块二、发现团队文化背景（35分钟）
哈勃望远镜与4D系统
团队文化背景导致团队绩效降低与项目失败
从众文化
经验定式
文化定式
4D的原理
4D系统的发展及应用
模块三、团队成员的个性特征（60分钟）
识别自己
天生的决策倾向
天生的信息收集倾向
区分四种类型，找到自己的天生类型
测评校准自己的天生类型
四种类型AMBR的差异（焦点、观念、行为、结果）
四种类型处于正向、负向时的不同行为表现，再次自我识别校准。
找到自我成长的短板，制定个人“领导才能发展工作表”
发展和完善个性
模块四、识别团队及工具应用（70分钟）
成功团队的四大要素
四种文化类型—你的组织在哪里，应该在哪里
不同文化类型的团队建设与管理
用4D诊断客户（业务）的匹配性
团队领导称职度分析
如何突破跨部门、跨组织沟通与合作的壁垒？
改变团队文化的八大行为测评
模块五、转换团队文化心态（150分钟）
跳出思维的管道
语言背后的能量
正向-负向循环圈
管理自己的故事情节
登上自己故事舞台的四种方式
如何将红色词汇转化为绿色词汇
将注意力放在自己身上
DAY 2
模块六、八项行为改善策略
4D打造的顺序
表达真心的欣赏和感激（40分钟）
感激/感恩的障碍
工作背景中的感激
HAPPS感激原则
表达赞赏四步法与练习
在共同利益中挖掘金矿（40分钟）
取得共同成功的基础
创造环境的选择与环境本身
良好的组织精神强调的是绩效，而不是一致
让人们有被包容的感觉（50分钟）
接纳的语言模式
团队议事中的沟通讨论原则
如何应对冲突
建立信任的环境（30分钟）
承诺的怪圈
互动体验：向左转向右转
人们追随领导者的四大原因
基于现实的乐观（45分钟）
团队成员以悲观弥补领导毫无根据的乐观
互动体验：STAND UP GUYS！
巅峰团队的七项标准自我测评
百分百投入（50分钟）
互动体验：无人战鹰计划
领导者在团队中的投入点
挑战自己/团队与挑战规则
没有破环性批评和抱怨，不钻牛角尖（50分钟）
承担自己的责任
将抱怨转变为请求
逃离受害者心态
以好奇心取代指责者心态
视频学习：情绪下的沟通技巧
人职匹配，人尽其才（20分钟）
关注自己的红色台词
流程有指定负责人
明确团队领导者的工作职责
模块七、总结与提升（15分钟）
反思的重要成果
团队背景工作表 (“CSW”)
下一步的方向

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