《打造高效能班组长》
《打造高效能班组长》详细内容
《打造高效能班组长》
《打造高效能班组长》培训
【课程背景】
班组长是兵头将尾,基层团队的核心骨干及管理者,职位虽不高但责任重大。企业各项
规章制度的落实在班组;各项生产任务的完场看班组;企业文化建设也是班组先行;企
业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领
导与员工之间联系的纽带,发挥着不可忽视的重要作用。
【课程目标】
1. 明确班组长管理角色定位;
2. 掌握员工辅导、训练与激励技巧;
3. 掌握沟通协调、分解企业目标的方法;
4. 掌握QC活动管理和创造性解决问题的基本技巧;
5. 提高现场管理的规范化和精细化管理能力;
6. 提高管理效率,塑造班组良好的内部氛围,以结果为导向,提高班组执行力。
【课程特色】采取引导式授课方法,引入行业管理情境案例,充分尊重学员的知识、技
能与经验,提升学员的思维能力和实际问题解决能力。
【授课方法】讲授50%,小组研讨30%,角色扮演10%,视频观看10%。
【授课时间】2天
【课程大纲】
1. 班组长的自我角色认知与定位
1、班组长的职责与定位
2、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
➢ 工作、职业、事业
➢ 职业与职业化的区别
➢ 职业化的三个层面
3、班组长应具备的“三头六必”能力结构
4、从技术或专业走向管理的转型
案例研讨:班组管理的5项困惑
工具与应用:班组长7项职业道德修炼
2. 班组长的阳光心态修炼
1、情绪与压力的客观性
2、情绪需要调适,压力需要舒缓
3、情商是成功管理的关键
4、塑造班组气氛,点燃工作激情
5、班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨:遇到这样的班组成员该怎么办?
工具与应用:提升情商5种方法
3. 提升个人领导能力
1、获得下属拥护与支持的方法
2、根据下属成熟度选择领导方式
3、综合互动:如何应对不同类的下属?
➢ 如何对待老油条和刺头
➢ 如何协调“工作”与“关系”
综合互动:“工作”与“关系”如何平衡?
➢ 如何应对“小团体”?
➢ 如何提高个人影响力,树立个人威信?
案例分析:如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工?
工具与应用:四种领导风格
4. 团队协作与团队执行力提升
1、上级与下属的新型关系
2、优秀团队的五大特质
3、如何不做“和事佬”,但能保证团队和谐?
4、团队中的感恩心态塑造
5、重视班组每位成员的价值
6、执行力的关键在于以结果为导向
7、影响团队执行力虚弱的三大症结:找借口、不配合、推责任
8、团队执行力提升的三大关键点
案例分析:这样的执行力如何才能提升?
工具与应用:目标管理、能力管理、接口管理
五、工作现场管理能力提升
1、跳出指标看过程,跳出现场看管理
2、规范化管理的三要素:人员、流程、标准
3、坚持标准,形成职业习惯
4、现场的突发事件处理技巧
5、如何做好现场5S管理
6、现场环境与布局管理
7、精细化管理的应用:SOP标准作业流程构建
8、如何看待与应对暗访人员或事件?
9、班组会召开的五大注意点
10、目视管理与走动式管理
案例研讨:如果你是班组长,你将如何处理此事?
六、建立班组文化
1、班组管理文化建立的必要性
2、班组文化的“五个一工程”
3、班组长是氛围塑造的核心人物
4、构建文化不是务虚,而是要付诸实在的行动
5、班组文化墙的作用
6、班组活动的组织:内容重于形式
案例分析:如何班组文化
工具与应用:班组文化建设的步骤和方式
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