如何当好班组长

如何当好班组长
为什么我们一线员工效率不高，流动性大？
为什么我们产品质量或服务老是上不去？
为什么客户的交货期我们老是一拖再拖？
因为班组长没有尽到责任！班组长被喻为“兵头将尾”
班组长的素质和管理水平决定着一线员工的效率和效益！本课程将通过大量生产一线的
案例，理论结合实际，指导班组长正确的管理团队，指出班组长管理中的误区，提高其
综合素质和管理水平！
|课程名称：如何打造坚实的基层管理团队（如何当好班组长） |
|课程讲师： 郭鹏 |课程课时： 2天，12小时 |
|简单描述（课程效果）： |
|了解班组长的管理职责、内容、权限和角色定位 |
|掌握班组长发现一线问题、分析问题、解决问题的途径和方法 |
|剖析班组长在管理中常犯的一些管理错误，规避管理误区 |
|适合行业：各行各业 |
|适用范围：中层干部、基层班组长 |
|课程大纲： |
|第一章：班组长的角色定位与人际关系 |
|第一节：概述 |
|1，基层主管的六大作用： |
|【案例】 |
|2，班组长的三大职责： |
|3，基层主管的三大要求： |
|4，班组长的五项工作： |
|5，班组管理的五项内容 |
|6，班组长的四种管理方式 |
|7，五种班组长的管理风格： |
|第二节：班组管理实务 |
|1，如何开好班前会： |
|【工具】如何利用鱼骨图分析法分析生产管理问题 |
|2，影 响 工 作 情 绪 的 六 大 要 素 |
|3，揭示一线问题的五大步骤： |
|4，班组工作应考虑的5W3H1S |
|5，处理一线问题的5W3H1S |
|6，生产管理中的八大浪费 |
|第三节：班组长处理人际关系的五大原则 |
|坚持原则 |
|维护形象 |
|公私分明 |
|善待下属 |
|率先垂范 |
|第四节：和上司相处的五大原则： |
|1、上司永远是对的 |
|2、不要议论上司的是非 |
|3、不要抢上司的风头 |
|4、多汇报，不越权，不越位，不越轨 |
|5、上司做红脸，你做黑脸 |
|第二章：班组长管理五大技能： |
|第一节：班组团队管理技能 |
|1，管理过度的五种表现： |
|2，管理和领导的区别： |
|3，四种类型的管理风格 |
|※【案例阅读】：管理新理念:修路原则 |
|第二节：班组长沟通技巧 |
|1，什么叫沟通 |
|2，沟通的原理和过程 |
|3，沟通的四大障碍 |
|4，沟通的五种形式 |
|5，沟通的三大误区： |
|※【案例阅读】：诺亚方舟测试 |
|第三节：班组授权技能 |
|1，什么叫授权 |
|2，授权的范围 |
|3，授权的好处： |
|4，授权的误区： |
|5，授权的三种形式： |
|6，如何保证授权后不失控？ |
|第四节：班组管控与激励技能 |
|1，对事管控的三种方法 |
|2，对人和物管控技巧 |
|※【案例阅读】：海尔OEC管理 |
|3, 提高执行力的五大激励原则 |
|4,二十一种不花钱的激励措施 |
|第五节：班组考核技能 |
|生产日清的五大类别： |
|(生产计划日清 |
|(生产质量日清 |
|(生产设备维护日清 |
|(生产物耗日清 |
|(生产纪律日清 |
| |
|备 注：如果是内训，可以结合6S现场管理内容，有针对性的授课。 |

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