《管理实战技能提升(MTP)》课程简介V13.0
《管理实战技能提升(MTP)》课程简介V13.0详细内容
《管理实战技能提升(MTP)》课程简介V13.0
管理实战技能提升(MTP)
关铮老师2013年主推课程
课程背景:
在你日常的工作中是否存在如下问题:
• 一直在凭经验做管理?
• 觉得很难与新生代员工充分沟通?
• 下属工作总是出现意外的情况?
• 部属的成长总是很慢?
• 沟通总是出现问题?
• 员工的工作状态比较低迷?
《管理实战技能提升》这门课程将给您带来一些启发,该课程由关铮老师根据自己管理
生涯中的体会,在借鉴MTP传统课程基础上精心改进打造完成,加入了更多实践环节、课
程也更加的生动。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do
it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此《管理实战技能提升》培训绝非泛泛而谈
,而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,这些都是该课程的设计精神。本课程全
面的阐述了成功必备的这七个习惯,并以“积极主动的乐观精神”、“利人利己的双赢思维
iao“沟通技巧”、获得了成功,但却意识不到他”、“互帮互助的合作精神”为主要内容详
细展开,相信对每个人都会有直接的帮助。
课程收益:
◆ 了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能
◆ 培养管理者应有的正确态度
◆ 学习人员管理的必备技巧:沟通技巧、授权技巧和激励技巧
◆ 懂得提升团队执行力的方法
培训形式:专题讲授,课堂游戏,观看录像,案例研讨,结合学员工作实际进行研讨等
培训对象:中高层管理者、基层管理者、后备干部
培训时间:1天、2天、3天
课程框架:
课程大纲:
第一部分、管理者的角色与原则
第一章、管理者的基本认知
• 管理者的角色改变
I、T、S理论
• 管理的意义
影视分析——影视片段《兵临城下》
• 管理者对人员的区分
亲近/疏远、忠诚/叛逆、有才/平庸
第二章、管理者的基本认知
• 互动练习:MINI企业(1天的课程中不含)
• 组织三阶层的互动
• 互动练习:表格的填写
• 录像:管理者的责任感
第二部分、有效的工作管理(1天的课程中不含)
第三章、计划与执行
• 个人执行——态度决定一切
• 团队执行的三大支柱
• PDCA管理循环
• 互动游戏——团队执行的几大原理
• 团队执行的基础——文化
第四章、控制与问题掌握
• 控制的本质
• 问题的掌握
• 控制的形态与问题的种类
第三部分、人员管理技巧
第五章、沟通与协调
• 建立沟通的渠道、沟通在管理中的重要性
• 沟通中观念的差异
• 等距离的沟通和管理
• 沟通的定义和沟通的障碍
• 管理者的表达
• 管理者的倾听
• 案例分析:开会表决
• 沟通的方向与技巧
• 影视分析:向上(影视案例:如何向上级要资源);
向下(影视案例:不要向下抱怨);
• 案例分析:越级指挥
• 影视案例:亮剑中李云龙如何要资源)
• 工作协调的要领
• 跨部门的沟通与管理
第六章、掌握人性的管理(授权和激励)
• 授权的定义
• 不能授权的工作总结
• 授权的人员选择
• 视频分析:授权给个人的沟通
• 视频分析:授权给小组的沟通
• 视频分析:反授权
• 透视激励
• 掌握员工需求
• 马斯洛关于需求的五层定义
• 有效激励的方式
• 影视分析:《我的兄弟叫顺溜》激励方式的创新
• 启发员工正确的态度
• 逆商指数提升标准教材:李维斯案例
第七章、部属培育与教导(1天的课程中不含)
• 培育部属的责任
• 掌握培育的要点
• 从“新”开始--新人引导
• 工作中指导的方法(步骤)
• 互动游戏:神秘的T字
• 岗位上教导的具体作为
第四部分、从管理到领导
第八章、从领导到管理
• 管理和领导的区别
• 管理工作的两个重要方面
• 案例分析:团队的不同状态识别和分析
• 领导的状态和特点
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