高端商务礼仪培训

高端商务礼仪培训
主讲老师：朱晴
培训主题：高端商务礼仪培训
时间安排：2-3个小时
培训场地：客户自定
培训对象：公司中高层管理人员、销售人员、办公室人员、客服人员等。
培训形式：讲师授课、多媒体演示、现场动作示范、互动交流、角色扮演及现场指导
培训目的：
1、提升及塑造企业员工良好的个人职业形象和企业形象；
2、帮助企业员工掌握商务接待活动中的礼仪规范；
3、帮助企业员工了解商务活动中常见的礼仪规范；
4、帮助企业员工提升商务活动中的沟通技巧与礼仪
5、帮助企业和员工提升综合竞争力。
培训特色：
1、内容实用性强，理论与案例相结合，便于加深印象；
2、授课形式多样，气氛活跃；


培训内容：

|课程章节 |课程内容 |培训方式 |课程收益 |
|第一部分： |一、仪容礼仪 |讲师详细讲授； |掌握如何塑造个人 |
|仪容仪表礼仪及 |1、修面：男士魅力的亮点！ |讲师学员双向交 |职业形象； |
|仪态 |2、化妆：女士职业形象的标志！ |流； |掌握仪态礼仪规范 |
| |3、女士化妆禁忌 |学员分组讨论； |； |
| |二、仪表礼仪 |互动练习； |掌握个人工作中的 |
| |（一）着装的TPO原则 | |举止禁忌； |
| |（二）女士着装要点 | | |
| |（三）男士着装要点 | | |
| |（四）职业着装禁忌 | | |
| |三、仪态礼仪 | | |
| |（一）身体语言的表达 | | |
| |（二）表情语言（微笑、目光） | | |
| |（三）动作语言（站、做、行、走| | |
| |、蹲、手势） | | |
| |（四）仪态禁忌 | | |
|第二部分： |一、接待前的准备 |学员讨论； |熟练掌握商务接待 |
|商务办公接待礼 |二、电话确认 |讲师详细讲授； |具体流程； |
|仪 |三、接待流程 |双向交流； | |
| |（一）与客户会面 |互动练习； |熟练掌握商务接待 |
| |称呼、寒暄、鞠躬礼仪 | |礼仪规范； |
| |问候礼仪 | | |
| |介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领| |避免商务接待中常 |
| |导、来宾） | |犯的错误； |
| |握手礼仪 | | |
| |名片的使有礼仪 | | |
| |（二）引导客户礼仪 | | |
| |1、引导手势 | | |
| |2、上下楼梯 | | |
| |3、进出电梯 | | |
| |4、路遇客户礼仪 | | |
| |（三）送别来宾礼仪 | | |
| |热情话别 | | |
| |送别来宾乘车礼仪（开关车门、乘| | |
| |车座次、乘车禁忌） | | |

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