赢在中层－现代管理者的修炼

赢在中层
提升领导者的管理能力
—中高级职业经理人管理培训
引 论
 如今，全球经济一体化、企业经营国际化、信息技术飞速发展,这些新情况的出现,
使全世界的竞争者从来没有如此接近过。由于经济开放,没有一个行业、一个企业可以与
外界隔绝,所有的竞争几乎都可看作国际竞争,要么是国内企业走出国门与外国企业竞争
,要么是外国企业走入国门与国内企业竞争。竞争已经全球化,这是不可回避的事实,企业
必须面临更多更强的竞争者。一切止步不前的、发展缓慢的企业,都无法跟上不断追求创
新发展的同行,最终淹没在残酷的商海之中。这是一个快鱼吃慢鱼的时代,速度慢于平均
水平就是落后。
立足市场必须有竞争力，也许一次偶然的成功可获得令同行称羡的竞争力，而在市场
中叱咤风云。但是没有永恒的竞争力，它随时都会面临被超越的危险。20世纪80年代的
卓越企业，到了90年代就有1／3销声匿迹，这些企业曾取得了成功，但是没有保持住成
功。而在全球，一样有很多的百年企业，它们能屹立百年不衰，说明成功是可以持久的
，而持久的源泉之一就是一支坚不可摧的管理梯队。
企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运
转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基
层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的
腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。正如朱镕基总理所说：有
人说上梁不正，下梁歪，我说中梁不正全垮台。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的
大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。
特别有很多经验表明，中层管理的薄弱是很多具有良好创意的、具有行业优势的新公
司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工
作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管
理者。
我们的培训课程将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就,从而提
升了组织的整体能力。
从“猎狗与兔子”谈起
—360度看管理
绪 言
1. 为什么要提升中层管理者的经营能力？
从经济理论来说,生产具有四大要素
从社会的实践和认同来看
从当前形势发展来看

2．企业存在和发展所面临的问题、企业家普遍存在和面临的问题
三个缺乏
六个不完善


一、管 理 究 竟 是 什 么 ？
— 管理本质的探究
1.管理的六大基本职能
管理的本质特点是什么：
最值钱的鹦鹉？HBS的学生
2. 企业管理与公共管理的特点与差别
企业管理的特点
公共管理的特点
3.管理者的层次与技能
管理者的三个层次
管理者的三种技能
4.新时期商业银行各部门管理者面临的挑战
银行中层管理者的角色定位
为什么要从专业走向管理
如何成为一个优秀的管理者
二、管 理 的 八 大 修 炼
1.目 标 确 定 能 力 —— “一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”
从“有眼光和没眼光 ？”谈起
组织目标的六大作用
目标设定三要素
彼得·德鲁克和他的“目标管理”
如何进行目标管理？
1. 企业目标管理基本思想
企业目标设定基本步骤
3．现代目标管理基本道理
目标管理的威力 ―― 目标管理 = 效 率 + 素 质 + 团 结
如何建立企业/组织的目标管理
组织目标管理实施的详细步骤
如何建立个人的目标管理 记住：人云亦云的目标是非常容易失败的
人生职业生涯目标设定
目标管理的最佳实现方法 – 绩效考核
科学管理理论的发展导致了管理目标的变化
提示与案例分析

2、战 略 决 策 能 力 —— “人不怕输在起点上，就怕输在转折点上。”
从“观念与凉开水”说起
决策失误是企业首要问题
准确认识、全面理解、正确把握企业经营战略决策的概念
临 事 决 策 有 三 难 、战 略 决 策 三 句 话 、处 事 决 策 有 三 法。
战略决策程序：战略分析、战略定位、战略选择、实施战略、战略评价
制定战略应遵循的原则
决策过程由哪几个阶段组成？为什么决策时遵循满意性原则？决 策 的 影 响 因
素
提示与案例分析


3、领 导 执 行 能 力 —— “只要给我一个支点，我可以把地球撬动“
从“曾经辉煌一时的品牌现在都怎样了？”谈起。
什么是领导的执行能力？
执行力不强的三大表现、执行力不强的四大原因。
怎样才能构筑有效的执行力？
执行力团队的特点
提升个人执行力的方法
《成功执行》的六大原则
提示与案例分析 --- “我 那 里 比 他 差 ?....”

4、领 导 的 领 导 能 力 —— 常言道：“树从树梢开始枯死”。
“驴 和 总 裁 的 关 系” 的故事
比尔.盖茨的领导素质理论
权变的领导理论 —— 一个领导者服众的方式
领导者权力的构成特点
高执行力主管人员所需要的
领导和经理有那些不同？
经典的领导理论 —— 领导寿命周期理论
提示与案例分析 —— “扁 鹊 的 医 术”

5、领 导 激 励 能 力 —— “常领导的艺术就是帮助他人认识到自己的价值和潜能.”
--- 史蒂芬·柯维
有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？
卢 因 的 力 场 理 论 —— 三个木工的启示
激 励 理 论
内 容 型 激 励 理 论
过 程 型 激 励 理 论
行 为 改造型激励理论
奖励时要注意的问题 —— 中秋节发 月 饼 该 如 何 发?
激 励 的 程 序
提示与案例分析

6、领 导 沟 通 能 力 —— “人生的成功往往是人际沟通的成功”
从二十世纪最成功和最失败的领导人谈起。
信息沟通的七种基本要素
沟通过程的简单模型图
企业管理中的沟通管理
人与人沟通的特点
沟通的分类及相关沟通技巧
如何与上级、下级、同事、客户及顾客沟通
沟通的互动游戏
神奇的非语言沟通 —— 非语言沟通常见方式
影响沟通的主要因素和有效的沟通方法
提示与案例分析 —— 回味再三的故事“ 海 上 对 话 ”

7、经 营 获 利 能 力 —— 企业家经营哲学“千做万做，亏本生意不做”
一项活动竟占领了一个市场
经营观念的争论、市场营销学观念的变革、现代市场营销观念的新发展。
几种正确的营销观——四大观念
经营决策的管理过程：
市场进入及退出壁垒的主要因素是什么？
市 场 潜 力 研 究 —— 市场需求的各种形态，目标市场的营销选择
环 境 的 竞 争 性 和 合 作 性
影响市场经济的“无形的手”是什么？ 你想知道吗？
提示与案例分析 —— 健全 “ 感 应 器 官 ” 故事的启示

8、创 新 开 拓 能 力 —— 盛田昭夫原则：去想别人没有想的，造别人没有造的。
3M公司创新案例
创新的八大组合
创造与创新的区别
激 发 创 新 的 措 施
制 约 创 新 的 因 素
培育创新意识的八大初步设想：改变思维方式、提高员工素质、设计适当的压力环
境、善于选人和用人、
指导员工进行人生设计、善于激励人和对员工的关怀。妙
用“提案箱”。
创新方法之一 —— 头脑风暴法
创造力与创新思维的关系
提示与案例分析 —— “香 料 罐 的 启 示”


总 结

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