《跨部门沟通与协作》
《跨部门沟通与协作》详细内容
《跨部门沟通与协作》
《跨部门沟通与协作》
【培训收益】
◆掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
◆深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员是发展合作
关系而不是竞争关系;
◆分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
◆学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩
效。
【培训对象】 企业全员
【课程时间】 2天(12小时)
第一章:跨部门沟通的核心本质是什么
开场学员互动:
案例解析:中国企业沟通的现状分析
1. 人际关系中常见的几个问题解析
2. 传统思维对沟通的几大误区
3. 现代人沟通的壁障是什么?
4. 从数据分析看沟通的重要性
5. 沟通是企业团队建设的必要条件
6. 成功沟通的两个关键因素
7. 沟通的层次解析
8. 沟通的深层次社会需求解析
9. 沟通难的心理学因素分析
第二章:沟通能力提升训练
案例分析:
1. 沟通的流程图解析
2. 沟通过程流程图解析
3. 沟通的三大基本原理
4. 沟通的两大难点
5. 取信他人的四点技巧
6. 如何提高语言表达能力
7. 如何做到有效倾听
8. 沟通中如何反馈
9. 沟通的四个种类
1. 上行沟通的技巧与注意事项
2. 下行沟通的技巧与注意事项
3. 平行沟通的技巧与注意事项
4. 斜行沟通的技巧与注意事项
5. 沟通的时机如何把握
10. 如何取得别人的信任
11. 如何进行期望值管理
12. 如何增强沟通中的说服力
13. 如何找到共同语言-“望闻问切法”解析
14. 管理者如何提升自身影响力
学员情景模拟
第三章:跨部门沟通之法
一、跨部门沟通问题的难点
◎案例研讨:与难沟通的人如何沟通
跨部门沟通清单
◎思考:如何与领导沟通
某部门经理的体会提炼
二、跨部门沟通技巧
1.跨部门沟通的技巧
2.因人而异的沟通
1. 如何判定对象是什么性格
2. 不同性格的人如何沟通
3.如何快速找到交点
1. 现场演练:直接给出建议或结果
2. 案例研讨:不要省掉不能少说的那句话(案例分享)
3. 互动:沟通技巧知多少
第四章、如何解决部门冲突
1. 部门常见冲突类型及根源分析
2. 团队沟通不畅的原因解析
3. 团队沟通障碍在哪里?
4. 如何运用沟通能力提高团队工作效率
5. 跨部门沟通模型:金字塔沟通模型
6. 跨部门沟通的四个种类及注意事项
7. 跨部门冲突处理的常用方法解析
案例解析
第五章、如何提高跨部门协作能力
案例分析:
1、学会换位思考
2、不对等沟通的危害性
3、如何提升不同部门人员的协作意识
第六章、如何建立企业内部沟通机制
一、如何建立无障碍沟通的机制
二、员工反馈渠道如何建设
三、如何从制度中保障沟通效果
案例解析:世界500强企业沟通体系分析
Q&A
易文睿老师的其它课程
高绩效团队建设(详细版) 01.18
高绩效团队建设课程背景:现代企业更加强调发挥团队精神,快速适应客户需求,提升工作效率,面临激烈的市场竞争环境,企业需要结合组织内不同的资源做迅速的市场反应,只有高绩效的团队才能发挥出最高的效能。什么是高绩效团队?如何建立高绩效团队?怎样培养团队精神?如何带领团队?这些问题困扰着许许多多的企业领导者。金牌实战课程《高绩效团队建设》,多家企业应用实践的精华,用于
讲师:易文睿详情
新生代员工管理 09.20
新生代员工管理课程背景:你的企业是否有大量喜欢彰显个性的新生代员工你是否为新生代员工流失率高而束手无策你是否曾试图通过自己的努力去引导、读懂、留住、用好新生代员工,但却发现收效甚微你是否常常对新生代的行为和态度感到难以理解甚至手足无措你是否常常问自己,面对新生代这个群体,到底应该用怎样的新型管理模式去有效管理......在企业日常管理实践中,企业期望忠诚、敬
讲师:易文睿详情
卓越绩效模式 09.20
课程背景:培训不是听课,而是解决问题!对于企业来说,不能带来管理行为的改变,就算是可以提升绩效的训练,也是没有任何意义的!本课程本采用解决方案式咨询课程体系设计,实战、实操、实效、实用。通过对国内近百家企业现状的深入研究,总结出核心的实战绩效管理系统与策略,并设计成简单易掌握、量化可操作的要点与工具,全面解决绩效考核体系无法量化行为、品格指标的难题。金牌实战
讲师:易文睿详情
职场高效沟通技巧 09.20
职场高效沟通技巧主讲:易文睿课程背景:沟通技巧是人际交往的核心技术,职场是工作沟通的核心场所,我们每天1/3的时间都在处理上下级、同事的关系,因而沟通技能对管理者来说至关重要。通过本课程的学习,将为您清晰地勾勒出职场沟通的框架,同事关系的微妙,上下级沟通的陷阱,使您全面了解面谈沟通的全貌,从而掌握高效的沟通面谈技巧。课程收益: 高效管理沟通培训课程,通过介绍
讲师:易文睿详情
职场正能量 09.20
课程背景:对于企业来说,不能带来行为的改变,就算是暂时可以提升绩效的训练,也是没有任何意义的!我国是一个缺乏商业组织传统的社会,对于我国的几乎所有的劳动者来说,工作前从未接受过任何关于如何成为一名职业化员工的培养和训练,对于在职场中应有的工作态度,工作意识和工作技能知之甚少。当员工认识不到自己与公司之间一荣俱荣、一损俱损的关系时,当员工不懂得如何处理职场关系
讲师:易文睿详情
职场正能量与执行力 09.20
真正实战的情境独树一帜的方法持续满意的效果课程背景:为什么工作指令的执行往往会走样?为什么老板在的时候员工是一种表现,不在的时候又是另外一种表现?为什么领导的真实意图往往难以贯彻?为什么中层有责任就推,有功劳就抢?为什么激励和授权,忽然发现已经不能成为员工的真正动力?为什么忠诚的员工对企业而言,已成为一个遥远的神话?为什么目标任务的实施总是要打折?为什么策略
讲师:易文睿详情
职业化经理人塑造 09.20
职业化经理人塑造主讲:易文睿管理学是一门课,它可以写成一本书,也可以是一篇博士论文。我们试着用最深入浅出的办法,从日常工作管理中经常遭遇的问题,来剖析管理的行为价值,并且成为员工可以在现实生活中有效参考的例证。这是一幅管理的宏观鸟瞰图,管理者将从中建立共同的价值语言和文化,并得以训练领导力。“从专业到管理——管理者的领导力训练”是通过授课、案例研讨、情景模拟
讲师:易文睿详情
卓越绩效工作坊 1-2天版本 09.20
课程特点本课程采用工作坊模式设计。N个技能点、N个案例分析、N个情境训练,即学即练,即练即用!实战、实操、实效、实用!何谓工作坊?工作坊的独特之处在于它不是“讲”,而是带着你去“练”,练课程中的每一个关键技术点。工作坊是集案例研讨、角色演练、管理录像、操作模拟、体验游戏等互动方式于一体的训练过程,让每个学员在参与过程中能够不断地模拟现实场景和案例研讨,进行分
讲师:易文睿详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21153
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20216
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15390
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189