成功从优秀员工做起（1-2天）

《成功从优秀员工做起》课纲
----企业基层员工职业心态/责任/敬业/感恩提升培训
主讲 老师：胡既白

(课程背景
企业经常有一个巨大的困惑，很多员工“在职、在岗，不在状态”。这表现在两个方面
：
第一，入职多年的老员工；工作热情磨灭，责任意识不强，从而导致工作效率低下，
在对外服务中，服务水平低下，拉低公司公司客户服务满意度。
第二，刚刚入职的80/90后新进员工；对公司没有认同感和归属感，不清楚工作的价
值和意义，导致“做一天和尚撞一天钟”，为基层团队的服务水准和稳定性埋下严重隐患
！
胡老师认为：定位才能定心，心动才能行动，磨练才能成长！[pic]
本门《成功从优秀员工做起》又名《企业基层员工职业心态/责任/敬业/感恩提升》，为
胡既白老师独创研发，在全国企业讲授接逾越70场，是几乎场场都超过90分评价的金牌
主打课程。
《三问职场》《四大忌讳》《五心上将》《六脉神剑》四个独立而又体系完备的课程板块，让
学员灵魂震撼，而又乐在其中，敬请一起分享！

(课程收益
■ 让所有参训伙伴“在职、在岗，也在状态”
■ 让每一位学员都能自发自动的推崇自己的同事、上司、领导和企业。
■ 努力提高学员的职业道德，做有“五颗心”的魅力员工。
■ 唤醒每一位学员的工作热情，提高责任意识，提升服务水准。
■ 提高学员的的工作能力，增强爱岗敬业的意识，重视公司的利益。
■ 让学员学会自我学习，学会自我情绪约束，学会展现自我。
■ 使每一位学员与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。

(课程形式
课程时长：1-2天（每天6课时）
课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、互动小游戏等方式。
课程对象：企业中基层员工
培训特色：案例丰富、激情全场、幽默趣味、注意互动、发人深省、另辟视野。

(课程大纲
1. 三问职场-----员工该如何重新认识职场？
1、追问------你不是公司的“打工仔”
（1）追问，工作对于每一个职场新人的四重价值？
（2）展望，职场的三重境界，你是哪一层？
2、反思------职场人不好的职场表现
（1）“你听我说”
（2）“我的地盘我做主”
（3）“我真的很不错”
（4）“我有一个伟大的梦想”
（5）“世界那么大，我想去看看”
3、自问------你的未来，取决于你对于公司的价值
（1）我在企业的价值-----职场的“定海神针”
（2）企业人才矩阵-----你是公司的哪路神？
（3）要“职称”还是要“称职”？
（4）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？
二：四大雷区-----员工该如何避免职场的“陷阱”
1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是最厉害的杀手
（1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？
（2）“归零心态”，不做职场的“老油条”
（3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！
2、忌借口一大推，毫无执行力--- 借口从不会让事情变美好
（1）号令如山，职业精神看西点
（2）且看借口的真正内涵
（3）企业需要“没有借口，完美执行”
3、忌呆滞不前，落后于公司发展的需要------不学习必淘汰
（1）只有”快鱼“才能生存
（2）8590后，互联网原住民，不得不说的“手机依赖症”
（3）正确学习的核心是什么----读书、读人、读事
（4）学习的捷径------借脑法
4、忌毫无目标，做一天和尚撞一天钟------无目标不成功
（1）目标的重要性---目标是职业的天花板
（2）目标坚定，死磕到底
（3）你有“一技之长”么？
三：五心上将-------让每一位职场人都成为五心上将
1、敬业奉献的“心”-----踏实勤恳
（1）“黄金十年”与“淘金十年”
（2）用竹子精神，经营我在企业的职业人生
（3）不要“看见贼吃肉，不见贼挨打”
2、忠诚专注的“心”-----用心专一
（1）如何理解“一万小时定律”
（2）用忠诚浇筑品牌，切忌做职场的“跳蚤”
（4）做”三公分宽，二十公里深“的人才
（5）你的心在哪里，你的成就就在哪里
3、责任担当的“心”-----勇担责任
（1）“责任”的心，勇敢者的担当精神
（2） 责任心让你魅力倍增
（3） 丢下责任，失掉民心；担起责任，赢得信任
4、团队协作的“心”-----精诚协作
（1）打造团队的“三件宝”
（2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞
5、推崇互敬的“心”-----友善互助
（1）推崇家人，有爱才是家
（2）推崇同事，不要私下搬弄是非
（3）推崇领导，领导的批评是严肃的爱
（4）推崇公司，公司是没有围墙的大学
（5）推崇老板，公司是船，老板是船长
四：六脉神剑-----职场人从优秀走向卓越的绝招
1、如何和上级沟通
（1）和上级沟通原则---服从、尊重、请示
（2）如何回应上级领导的命令
（3）如何向上级领导汇报
（4）如何向上级领导请示
（5）如何面对上级的批评
2、如何和平级沟通
（1）与平级同事沟通的原则
（2）与平级同事沟通的方式和机制
（3）与平级同事之间的矛盾解决的“解药”
（4）与平级之间沟通的4大“杀手锏”
3、强化沟通意识，服务好每一位客户
（1） 和客户沟通的原则
（2） 与客户沟通基本商务礼仪
（3） 面对客户沟通的电话沟通技巧
（4） 客户抱怨处理7步流程
（5） 飞进客户心里的“十二把飞刀”
4、职场中的尊严，对自己的职业生涯负责
（1）像董事长一样思考，做职场”甄嬛“
（2）做有尊严的职场标兵，改掉”坏习惯“
（3）获取职场尊严的三根”救命毫毛“
5、如何持续自我提升，与公司共发展
（1）树立自信，你本来就很美
（2）塑造自信的神器-----锤炼表达
（3）揭底影响力的四大“秘诀”
（4）敢于冒险，拂去才华上的灰尘
（5）大胆参与，亮出你的剑
6、从优秀走向卓越，从今天跨越明天
（1）你的能量超出你想象
（2）重塑自己，鹰之重生



职场效能提升教练
管理学硕士 中部十大杰出青年讲师
交大总裁班、《盛视空中商学院》特聘讲师
做过300场培训的新锐副总裁
做过10年管理的实战/激情/好评讲师
现任：湖北安纳吉实业有限公司副总裁 合伙人
曾任：某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长
基本介绍
( 既白老师，中部10佳杰出青年讲师，台下温润君子，台上激昂澎拜布道者。
( 既白老师，300场培训，幽默，大气，卖力，平均评分90以上，超好评老师。
( 即白老师，管过3-100人的团队，成员覆盖60后-90后，实战案例信手拈来。
( 即白老师，60%讲师，40%企业高管，将亲身案例输入课堂，课程每周迭代。
( 即白老师，11年职场，创造6年连登5级的职场晋升记录，职场优质典范。

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