《目标管理与绩效考核》

目标管理与绩效考核

课程背景：
为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？
为什么这样多的人，陷入无效的.甚至毫无意义的工作中？
影响员工有效工作的关键因素是什么？
员工或管理者为什么会无奈的离开？
为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？
管理真正的价值到底在什么地方？
什么是目标？什么是计划？
年初的目标到了年底为什么大都没有实现？
这些问题也许都是些管理的常识。但面对中国经济走势日趋下行的严酷现实，企业生
存和发展所面对的威胁越来越明显、越来越强烈，严峻的经济的形势和市场环境促使我
们不得不思考：未来，企业的出路在哪里？
根据经验以及深入企业调研得出的结果可以发现，大多数企业并没有真正理解什么
是目标，什么是绩效考核，以及怎样对考核目标进行有效地控制，来实现预定的计划。
通常情况下，很多企业只是把目标定下来，按照一定的周期进行考核罢了。届时发现很
目标没有完成，但为时已晚，基本上已经没有补救的措施了。
怎样做好目标与绩效考核，保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解
的难题。

课程模型：
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课程收益：
● 对企业而言，有利增进全员目标意识，增强工作责任感，强化目标管理和绩效考核
●
对员工而言，能充分认识到管理的本质，认同和遵守公司的规则，他是高绩效产出的源
头。
●
课程核心围绕企业团队培养，致力于打造高绩效管理团队，并有能力通过对目标管理打
造实现高绩效目标。
●
课后利于学员认同和遵守规则是高绩效行为，打造卓越管理团队，切实提高工作效能。


课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业董事长.总经理.中层经理等各级管理人员
课程方式：讲师讲授+案例研讨+角色扮演+行动计划+情境模拟+头脑风暴

课程大纲
第一讲：目标管理概述
引子：心中的教堂
一、什么是目标管理
二、目标的威力
1. 兰德公司的调查数据
2. 25年后不同的生活阶层
三、设定目标管理缘由
1. 给人行动设定方向
2. 有助于合理安排时间
3. 迫使自己未雨绸缪
4. 正面检讨行为效果
四、目标管理的五元素
1. 我或责任人（who）
2. 使用动词（降低.增加.提高）
3. 结果（what）
4. 完成日期（when）
5. 条件限制（where），怎么做（how）
案例：1. 英国特种部队队训
2. 尼采语录
五、目标管理五大优势

第二讲：制定工作总目标
一、制定工作总目标前的六个问题
提问环节：
1. 您的团队有明确的目标吗？
2. 您说得出上司下几个月的目标吗？
3. 说得出下属下几个月的目标吗？
4. 意上司制定的团队必须全力以赴去实现的目标吗？
5. 道您的目标和上司的目标之间的联系吗？
6. 没有上司不同意的目标？
二、目标管理的四部曲
1. 目标是什么
1）目标是方向——创造价值
2）市场是彻底的价值主意
3）脱离创造价值，工作就失去意义
2. 为什么干（目的）
1）你为什么要工作？
2）你将如何去工作？
3）树立正确的工作观
3. 如何干（途径）
4. 怎么干好（方法）
三、关于目标制定的关注点
1. 目标集中策略
2. 关于目标制定过程中的沟通
3. 制定目标的操作原则
4. 制定目标的前提条件
辅助工具：50句目标管理金言

第三讲：目标分解的两方法
一、目标管理的具体步骤
1. 目标管理制度的制定
2. 目标管理的宣传
3. 明确目标责任
4. 目标管理的推行
二、管理目标的分解两方法
1. 剥洋葱法
2. 多叉树法
三、目标管理的工作实施
1. 目标管理的检查
2. 管理目标的控制
3. 管理目标的修改
小测试：你的目标管理能力如何

第四讲：目标管理追踪与评估
引子：小王与经理的一段对话
一、目标管理的五大原则
1. SMART制定原则
练习：写出你的目标
二、中层经理常犯的四大目标管理错误
1. 把没有量化、没有时间限制的想法当目标
2. 把目标建立在现实可能性上
3. 依据现有的信息确立目标
4. 根据自己现有能力确定目标
三、目标管理的评估
1. 目标合理性评估
2. 计划可行性评估
四、目标评估的标准
五、判定目标达成方法
1. 充要判断法
2. 直接判断法

第五讲：绩效考核指标体系及考核陷阱
一、绩效考核的基本类型
1. MBO目标管理
2. KPI关键绩效指标
3. BSC平衡计分卡
二、绩效考核的基本程序
1. 绩效诊断与评估
2. 绩效目标的确定
3. 制定绩效管理方案
4. 绩效辅导与改进
5. 绩效考核实施
三、绩效考核的常用方法
1. 等级择一法
2. 配对比较法
3. 关键事件法
4. 360度反馈考核法
四、绩效考核围绕具体目标
1. 工作目标
2. 业绩目标
五、绩效考核动作分解
1. 绩效考核的实施过程
2. 帮助员工实现绩效目标
六、数据资料的收集与反馈
七、你要小心哪些陷阱
1. 只关注自己公司，但未超越竞争对手
2. 以以往绩效为关注点，会失去未来
3. 绩效评估系统发展很少与企业发展同步
案例：某企业绩效考核制度文件

第六讲：绩效考核实施步骤
一、确认绩效考核的对象
1. 各业务单位事业部总经理（半年/年度考核）
2. 各部门总监或经理（月度/季度考核）
3. 部门员工（周/月度考核）
二、确定比较目标
三、收集与分析数据，确定绩效
1. 实地调查
2. 数据收集和分析
3. 与自身实践比较找出差距
4. 确定考核指标（KPI指标体系）
四、系统学习和改进
1. 浅层次考核：方法.技术.标准.流程考核
2. 深层次考核：思维模式.管理机制.文化氛围考核
五、评价与提高
案例：美孚5年绩效管理

课程总结：
1. 回顾课程
2. 答疑解惑
3. 合影道别

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