中高层：中层管理技能提升训练

《中层管理技能提升训练》内训篇
-----从业务高手到管理能手
主讲人：齐磊
【设计原理与思路】：1.让中层管理者清晰地认识到自己的角色。
2.将传统的管理思路结合目前企业的问题，让中层管理者的掌握具体的管理技能。
课程背景
无数的企业规模越来越大，但是老板却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。管理中最重要的就是中层管理者的管理，目前很多企业的中层管理者不懂管理，不会管理严重阻碍了企业的”强大“。
齐磊老师多年来致力于企业管理，发现很多企业的中层主要有三个来源：1.销售高手。因为当时销售比较出众，得到老板的赏识，加官进爵，做了中层。2.技术能手。因为技术精湛，善于钻研，老板默认为管理也可以做好，提升为中层。3.空降兵，往往也会由文化不融合导致水土不服，一拍两散。中层管理是企业管理的重中之重，刻不容缓。
如何来解决中层管理的问题呢？1.重视中层管理，认识到中层管理能力不强对企业的危害以及所造成的管理成本、沟通成本。2.正确理解管理，知道管理的基本要求和标准。3.定位，知道自己在企业管理当中，处于什么位置，承担什么责任，扮演什么角色，达到什么效果。4.具体的管理技能与方法。要解决中层管理的问题就要从理念上宣讲，让大家明白为什么这样做，观念的宣讲实际上是思想的引导，从思想上让大家认识到怎么样是对的，怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合标准。改变现状一是改变思维习惯二是改变行为习惯。而训练，尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。
传统的管理讲的是计划，组织，领导，控制，是按照事情流程的角度找出的几个关键点。本次的课程是结合传统的管理模式和目前企业常见问题，进行了整合和调整，分别从计划管理，执行力，团队激励，沟通管理，改进复制等几个方面着重讲述，是围绕着目前公司战略执行的逻辑来设计，更符合现代管理的特点。
本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做，团队该如何做。让团队成员统一思想，统一声音，统一动作，从而提升中层管理技能。
课程纲要

一、管理者的自我认知
（一）、中层管理的深度认知
1、一个“中”字的学问
2、中层不会做管理的三大危害
战略不落实
公司不赚钱
团队不成长

（二）中层管理者的角色误区：老黄牛Or山大王
1、土皇帝
2、民意代表
3、自然人
4、传声筒
（三）中层管理者的角色定位
1、战略管理者：做放大镜不做大气层
2、控制/检查者：当司机不当乘客
3、教练员：当教官不当保姆
4、领导者：做冲锋号不做集结号
二、中层管理者5项管理技能提升
1、计划管理：经营团队就是经营团队的预期，计划源于战略
2、执行力：把指令变成结果，把计划变为现实
3、沟通管理：团队思想统一的重要保障
4、团队激励：经营企业就是经营员工的兴奋度
5、改进复制：按部就班与变革创新
三、计划管理 ：
战略的统一与分解
月报月计划与周报周计划的定位与价值
周计划的维度及关键点
做计划的6项原则
周计划的常见问题及分析
质询会：计划中纠偏会
质询会的流程
质询会具体话术
总裁质询要点
质询会成功的标准
四、执行力：为什么无数的企业拥有伟大的梦想只有少数企业获得持续
1.从传统文化分析员工为什么不执行
人治文化
模糊文化
面子文化
圈子文化
2.执行力提升的三个基本面
商业人格：企业不是家，人人是商人
结果导向：认识结果，做出结果
客户价值：执行的动力和方向
3.执行力提升的两大思维
底线思维：先完成再完美
外包思维：别把自己人当“自己人”
4.执行力提升的4R系统
结果定义：凡事必有结果
一对一责任：有结果必须落实到我
过程检查：对我不相信就必须要检查
即时奖惩：对检查就必须有奖罚
五、沟通管理
1.常见的沟通类型
口头沟通（效果快、即时性、 难以把握）
书面沟通（信息准确、速度快、使用量小）
非语言沟通（占比重大，管理中的使用盲点）
团队沟通：会议、文化、机制、平台、等管理沟通
2.沟通的三要素
表达
倾听
反馈
3. 管理沟通训练
高层、中层、基层沟通的实战演练
分析过往沟通的问题
列出下步的改进措施
六、团队激励
1.业绩软件定律
业绩的背后是团队
团队的背后是文化
文化的背后是心态
心态的背后是投资
2.人力资源中的“三羊”现象
3.团队招聘误区
4.领导力权威的“五权”
5.狼性领导的处世哲学
6.猴子管理法：164课程结构
下属抛猴子的四大绝招：起手式、雄辩式、障眼式、马屁式
六脉神剑：归宿视角 、员工视角、沟通视角、上级视角、价值视角、快乐视角
七、改进复制
1.案例：爱斯基摩人与北极熊案例
2.企业为什么要变革
时代在变
环境在变
3.打破思维习惯训练
4.企业管理三段论
5.企业变革三种形式
6.企业变革步骤
7.工业化复制
复杂的事情简单化；
简单的事情重复做；
重复的事情标准化；
标准的事情工业化
8.工业化的核心
用团队取代对能人的依赖
用机制取代对责任心的依赖
用工具取代对天赋的依赖
用训练取代对状态（兴趣）的依赖
备注：本次培训以训练为主，训练与讲授的比例为1:1

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