《客户经理综合能力提升》
《客户经理综合能力提升》详细内容
《客户经理综合能力提升》
客户经理综合能力提升
一、当前资本市场分析
互联网金融下的银行金融变革
利率市场化对银行的影响
了解普惠金融
二、重要客户的综合金融维护方式
客户体验的概念
MOT
创造良好客户体验的五大原则:
第一原则:彰显个性
第二原则:关注每个细节
第三原则:奉上惊喜、送去满意
第四原则:顺阻力而行
第五原则:留下你的印记
案例分析:
跨界客户体验案例分享
银行客户体验分析
三、客户经理商务礼仪
客户经理拜访礼仪与待客礼仪
客户经理餐桌礼仪
客户经理送礼礼仪
四、案例指导
案例内容设计
演讲表达技巧训练情景排练指导
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