任职资格与能力体系设计课程大纲

任职资格与能力管理体系设计
课程大纲
（讲师：侯春梅 课时：1天）
课程目标
使学员对任职资格管理和能力管理有清晰而全面的认识；通过对问题的理解，传递专业
的任职资格管理体系设计方法和业界优秀的HR管理方法，实现HR管理者的思维和能力突
破；通过案例分享与练习，了解胜任素质模型的构建以及任职资格评价技术的设计与具
体应用， 思考和实践，达成知行合一。

课程大纲
导入： （思考）问题出在哪里？
一、任职资格的理念
（一）任职资格不是什么，是什么？
（二）任职资格体系设计考虑的方面
（三）任职资格在人力资源体系中的位置
（四）任职资格管理的理论基础
1、公司对员工行为的关注点
2、管理者对基层员工培训效果的评估点
二、任职资格的概念
（一）任职资格的关键领域——多通道、高脚杯
1、员工能力度量
2、员工职业化管理
3、员工能力发展
4、员工职业发展
5、企业激励机制
（二）任职资格的含义
（三）任职资格管理的作用
三、任职资格管理体系架构
（一）任职资格的体系架构
（二）建立任职资格体系
1、开发任职资格晋升通道
2、任职资格体系的分类
四、任职资格标准的建立
（一）任职资格标准的定义
（二）任职资格标准的范畴
1、任职资格标准体系的结构
2、任职资格标准的内容
（1）基本条件：学历、现职状况、专业经验
（2）资格标准：行为、技能、知识
（3）参考项：绩效、品德、素质
3、任职资格标准开发步骤
（1）任职资格标准的层次结构
（2）任职资格标准开发的流程
五、任职资格管理
（一）任职资格认证的方法和流程
1、任职资格认证的组成
（1）必备的知识考试（应知）
（2）必备技能测试（应会）
（3）行为认证
2、任职资格认证的原则
（1）以关键行为和核心技能为中心
（2）以工作实际为导向
（3）标准公开、程序公正
（4）测试、评议相结合
3、任职资格认证程序
（1）个人申请或主管推荐：申请原则、自评
（2）申请审核：主管沟通、任职资格管理机构审核、审核内容与注意事项
（3）技能测试、知识考试：内容、方式、时间
（4）行为认证：员工陈述、逐条评议、评审意见（改进点）
（5）评审：部门评审、公司评审、评审内容
（6）结果反馈与颁证：反馈任职资格结果与改进点、颁发任职资格证书
（二）任职资格评议
1、对每条行为标准的评议：依据、结果、判断（是否做到过、一致性、效果）
2、对总体的评议：、标准的达成、必备知识和技能测试情况、绩效品德素质等参考
项
3、任职资格评议结果：职业等、普通等、基础等、预备等
（三）任职资格申诉
1、资格认证申诉流程
2、上岗认证与例行认证流程
案例分享：《广东XX电器集团任职资格认证管理制度》
六、任职资格的应用
（一）任职资格与职位管理
（二）任职资格与绩效考核
（三）任职资格与招聘
（四）任职资格与培训
（五）任职资格与薪酬
案例讨论：任职资格如何与培训体系接口、与绩效管理接口、与薪酬管理接口
七、任职资格体系设计
（一）第一步：职位梳理
1、职位族、类梳理划分，以职位类或者职位为对象开展设计
2、梳理流程：职责边界分析
（二）第二步：不同职位的通道设计
1、开发任职资格的晋升通道
2、任职资格分级的依据
3、任职资格通用级别角色定义
（三）第三步：任职资格标准设计
1、素质模型分析：逻辑基础、素质词典、建模工具、胜任力模型
案例分享：《广东XX电器集团胜任素质词典》
2、素质模型设计方法：对应职责导出需要的素质和能力
3、关键技术使用步骤
4、知识挖掘技术：职位的职责分析、专业问题梳理、知识和能力梳理

案例练习：每组给出一个关键岗位的素质测评结果，现场进行胜任素质模型的构建
（四）第四步：任职资格认证
1、认证制度与认证学习
2、认证操作指导书的学习
（五）第五步：和其他HR模块的接口
（六）第六步：试点和实施

总结：课程回顾及答疑

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