《新零售时代个人业务营销新策略》
《新零售时代个人业务营销新策略》详细内容
《新零售时代个人业务营销新策略》
新零售时代个人业务营销新策略
适合对象:分行行长、支行行长,网点行长
课程时间:2天,6小时/天
课程大纲:
一、从“理性营销”到“感性营销”攻心为上——营销核心理念升级
1.零售银行个金业务营销的典型疑难解析
【视频分析】:“《神医喜来乐》,为什么徒弟被打,师傅却能直接收钱?”
2.理性营销与“从心”营销的典型区别
【讨论】:“菜上齐了,你的筷子会最先伸向哪道菜?”
【案例解析】:“为什么经常出现大客户跟我们越熟,却越不把大资金存在我行的反常情
况?”
3.“我不需要”——推销员的无限悲剧
【讨论】:“客户到底在拒绝什么?又为何而拒绝?”
4.“从心”营销的核心理念——“攻心为上”
【案例分析】:“张老师有个小助理,她喜欢这么给客户打电话”
5.“攻心”营销的两个关键要点——营销动机与专业能力
二、策略营销的三大关键特质解析
1.个金营销落地路进图:
2.结合典型工作情景
3.分析现阶段客户的心理与核心需求
4.构建营销策略
5.拆解营销行为
6.导入关键营销话术
7.结合金融顾问的三大关键特质落地通关三大典型情景:
【落地情景一】“一不熟悉客户主动到访网点,找你询问‘你们这里有什么好的理财产品
’”
8.对应关键特质——以客户需求为起点
9.小组按照营销落地路径图就行研讨并设计话术
10.分角色现场演练PK
11.老师点评并提出整改意见
12.小组整改并形成标准版参考话术
【落地情景二】:“当我们面对他行买存款或者遭遇硬性任务指标的时候”
13.对应关键特质——以客户利益为中心
14.流程同上
【落地情景三】:“当我们面对从未接触过基金却要大额申购基金的客户”
14.对应关键特质——能真正为客户负责
15.流程同上
16.成果梳理,典型情景营销话术通关:
三、结果是可以设计的——”从心”营销规划
【反思】:我之前的营销维护工作做了哪些规划?
1.营销与维护规划——以“二变”应“万变”
2.“菜园式”规划营销的核心——客户信息的收集
3.客户潜在理财需求分析
【案例分析】:资深CFP的工作困惑
4.善假于物——销售工具准备(人民币理财、基金定投、银保等)
【案例分析】:“温州动车事故带来的高额银保产品营销业绩”
5.善假于物——客情关系建设道具准备
【案例分析】:“一个杯子两个月为私人银行带来的3亿AUM增量”
6.针对他行高价值客户的“挖墙脚”步骤与策略
【案例分析】:“圆梦之旅”让企业主成为某银行的“信徒”
【讨论】:今后我会怎么做?
四、互联网思维的金融运用与案例解析
提成客户贡献度与忠诚度,除了做一个“卖”的,我们还能做些啥?
1.如何以点破面,完成批量与深耕营销
【案例分析】:“看看这个客户经理是怎么拿下个体养殖户的上下游,并将其发展成信息
联络员的”
【案例分析】:“民生银行小微营销圈地策略”
2.如何放大客户的成交价值
【案例分析】:“信贷创新奖——“活鸡抵押”背后的运作,带领区域客户一起致富”
3.如何与客户形成利益共同体
【案例分析】:“建立商户联盟之后的多赢局面”
4.如何结合政策方向带领客户转型升级
【案例分析】:“福建某行客户经理千里迢迢前往广交会,为服装制造客户寻找转型方案
”
5.如何整合我行资源,帮助客户开发新商业模式
【案例分析】:“种植客户遭遇天灾,协助客户逃出升天,客户按期还款只是成功的第一
步
6.如何有效提升专业度,拓展视野,跟准方向
【案例分析】:“15年的牛市与股灾的真正原因你知道么?”
【讨论】中国的经济跟政治从来不分家,未来经济热点分析思路,猜猜国家准备怎么玩
!
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