《管理中的心理学智慧》 1天

管理中的心理学智慧 [2017版]
又名：《心理学在管理中的应用》/《心理学的管理应用》
课程收益：
1．从人性角度分析员工多元化心理檀变，构建领导与员工良好沟通的机制。
2．从人的需求层次分析心理，提升人心洞察力，剖析组织如何根据员工的心理需要调整
管理行为、设计管理制度。
3．借古喻今、中西兼容，将国学思想与西方心理科技结合。以道为先，以术为辅，转识
为智，化器成慧。
4．将科学理论、心理实验、案例分析、测量工具、指导方案一并授给学员。

课程时间：1天[6-6.5小时] 内训/微课/公开课
授课对象：央企、国企、政府、私企中高层管理者(不建议基层管理者学习)
授课人数：50-60人最佳
课程特色：科学、有趣、实用
特别强调：每一章节侧重点要有选择性，因为完整地讲完需要两天。

课程大模块：
第一讲：多元(Polybasic)——管理的衡心
第二讲：偏见(Prejudice)——管理的失心
第三讲：移情(Empathize)——管理的比心
第四讲：自尊(Selfesteem)——管理的走心
第五讲：动机(Incentive)——管理的驭心
第六讲：强化(Reinforcement)——管理的归心

课程大纲
第一讲：多元——管理的衡心
最强关联词：代际、特质、个体差异、逆反。
一、心理实验：多元智能实验
二、对管理现象的反思：
1．火星撞地球
2．不同年代的人的焦虑的相同的
3．不同年代的人的需求是不同的
4．人人是“闻一多”，个个是“复杂人”
5．每个员工都打上原生家庭的烙印
三、在管理中的应用：
1．追求自我、表达个性
2．利他行为会妨碍追求自我吗?
3．别总是无法脱离立竿见影的好处
4．弹性：道德两难问题
5．“五代同堂”怎么办?
讨论案例：《谁该对他们的未来负责?》
结论：人的工作效能，随上级满足他们的社会需求的程度而改变。

第二讲：偏见——管理的失心
最强关联词：标签、刻板、归因、定型、歧视。
一、心理实验：行为自律性实验
二、对管理现象的反思：
1．什么样的员工最容易被歧视?
2．管理者为什么会产生偏见?
3．刻板印象对管理的危害性
三、在管理中的应用：
1．偏见的必要性
2．预防自我责怪——一种自恨偏见
3．归因风格是可变的
4．改变偏见态度的方法：
1）破除优越感
2）避免动机偏差
3）避免认知失调
4）自我检控，重新分类
5）别找替罪羊
讨论案例：《为什么总得不到信任?》
结论：刻板化的过程就是妨碍一个人表达自我的过程。
第三讲：移情——管理的比心
最强关联词：心境、感受性、期待定律、内化。
一、心理实验：哈洛恒河猴实验
二、对管理现象的反思：
1．上班是刷存在感?
2．渴望情感被共享
3．担心被边缘化
4．希望有价值、被尊重
三、在管理中的应用：
1．“偷听”他人说话
2．学习表演(内模仿)
3．体验跟你有着截然不同生活者的人生
4．情境讨论
5．禅悟慈悲心
讨论案例：《怎样安抚小刘的失落?》
结论1：共情剥夺是一种严重的心理问题，危害巨大。
结论2：每一个不情愿的背后都藏着一个未被满足的心理诉求。

第四讲：自尊——管理的走心
最强关联词：人格、自我、遗传、平等、价值感。
一、心理实验：奥斯卡获奖者长寿实验
二、对管理现象的反思：
1．难点：不同情境影响自我感受
2．管理是有自尊的爱
3．为什么失败那么可怕?
4．自尊是稳定的变量吗?
5．拥有自尊的人不需要自尊
6．谁想成为“自我实现的人”?
三、在管理中的应用：
1．促进低自尊的员工优秀
2．建立员工的“安全依恋”
3．鼓励员工适当高估自己
4．不做“虚假高自尊(自恋)”
5．虚荣与自卑：避免员工无底线往下比
6．匹配与适应：从赖以谋生到自我价值感
案例：《不用多说》
测试：《SES》
结论：自尊是人类心灵鸡汤的终极配方，秘不外传，得之获宝。

第五讲：动机——管理的驭心
最强关联词：角色、需求、目标、诱因、行为。
一、心理实验：斯坦福监狱实验
二、对管理现象的反思：
1．管理中对“人性的假设”
1）性本懒
2）靠强制
3）不负责
4）习得性无助
2．唤回员工健康合理的动机
三、在管理中的应用：
1．对管理的基本启发
1）对管理方法的启发
2）对设计管理制度的启发
2．几种测试成就动机的方法
1）观察法
2）内省法
3）TAT法(投射)
4）情景模拟法
5）小组相互作用测验
结论：态度与行为一致性的高低，取决于态度本身是否居于个人价值的
中心位置。

第六讲：强化——管理的归心
最强关联词：行为、激励、态度、内驱力、双向性。
一、心理实验：斯金纳鸽子实验
二、对管理现象的反思：
1．奥德弗理论：生存-关系-成长
2．激励进入为何进入“挫折-倒退”模式?
3．目标设置理论：现实能力与需要能力间的比较
讨论点评：《参与感》
三、“强化物”在管理中的应用：
1．目标分段强化
2．反馈式强化
3．奖惩式强化
4．“三公式”强化
5．归因强化
6．管理对员工的三种“影响”：
1）现实的
2）想象的
3）内隐的
案例：《发了奖金大家为何还不高兴?》
结论：人的行为是行为结果的函数。利大果大，利小果小，无利无果。

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