管理者责任
管理者责任详细内容
管理者责任
从平凡走向卓越
——管理者责任
1. 理解责任
一、责任:是一种职责或任务。
1.担当某种职务和职责;
2.份内应做的事;
3.做不好份内应做的事,而应该承担的过失。
互动游戏:AB对话
二、凡事承担(归因理论)
三、责任面前只有两个字:承担
2. 理解管理者责任
一、管理:是一个动词,是去管事、去理人的一系列行为过程。
二、管理者:是一个名词,从字面上去理解,管理者不是领导、领袖人物;不是普
通员工,是有管理和领导职务的职员。
三、在这里定位管理者为一个中层领导者。
3. 对人的责任
一、上司(分担、补位)
• 凡是我受过他好处的人,我对于他便有了责任。
• 老板是我们的第一客户
二、同事 (担待、配合)
• 你不配合别人 ;别人就一定不配合你!
• 你配合别人;别人就一定配合你!
三、员工 (责、权、利;传、帮、带)
• 您愿意承担多大的责任,就会有多大的责任让您承担!
• 承担责任、推诿功劳!
• 传、帮、带的四个步骤
1.说给他听;2.做给他看;
3.让他做做看;4.反馈调整。
……
4. 对事的责任
案例分析(企业破产谁的责任)
• 当你遇到问题就说是别人的问题,你立刻原地踏步,简 称“自杀”!
• 不怕有错,就怕不认错。
• 责任面前没有我们,只有“我” !
一、货期 (货期的延误是众多企业倒闭的重要原因)
• 货期是一种信誉
• 信誉是一种责任
二、品质
品质是一项系统工程
• 品质是怎么来?
品质不是喊出来的!
品质问题任何领导都有不可推卸的责任!
品质也不是可“检验”与“缝补”补出来的!
大品牌也经不起品质“折腾”。
品质是对责任的坚守!
三、流程
• 首先要看流程对错;
• 再理解流程的动态性。
……
第五篇 总结
承担!承担!还是承担!!
• 自己份内的事坚决承担
• 自己做错了事勇于承担
• 与自己相关的事主动承担
• 与自己无关的事尽力承担
备注:培训对象为企业中基层管理者。
本课程时间为1--2天,内训课程。
课程从开发至今已取得众多客户一致好评。
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