管理者公司运营与管理素养提升



管理者公司运营与管理素养提升

针对痛点：
❖ 会做事，不会管理
❖ 会执行，不会决策
❖ 不知道如何独立运营一个营利性组织
培训后感受与关键收获
❖ 感受：管理技巧其实不高深！
❖ 知道：管理者必须有正确的管理理念、职场心态以及专业素养
❖
掌握：战略决策与分解、目标管理、工作设计、计划管理、任务分配与授权管理、识
人、激励员工、监督与监控、协调、应变技巧和调控的工具。
培训对象：
❖ 公司中高层管理者
培训时间：
2天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
特别提醒：本课程学员必须有一定的管理经历！
分享与分析
❖ 本公司、分公司存在的理由是什么
❖ 请根据重要性列举本公司、分公司追求的利益、目标，请给予权重
❖ 您认为员工与公司应该是怎样的关系
❖ 您认为管理者应该秉持怎样的管理理念
❖ 请列举您扮演的职场角色
❖ 我们怎么设计组织的目标
❖ 员工为什么愿意跟随公司
❖ 请描述2个您的下属
❖ 您是如何了解与判定同事的
❖ 我们做工作计划都会考虑什么因素
❖ 我们如何配置团队
❖ 我们如何激励员工
❖ 我们如何做跨部门沟通与协调
❖ 我们如何分配工作时间
❖ 做绩效管理我们关注什么
1．管理理念、职场心态与角色意识
❖ 新时代的经济形态
❖ 新时代公司的生存与发展
❖ 新时代的用工关系
❖ 新时代、新常态下的多元价值观
❖ 组织与员工之间的关系表现
❖ 组织与员工关系的本质：合作
❖ 知本时代的人力资本
❖ 资产结构与人力资本的地位
❖ 管理理念如何与企业文化结合
❖ 性善论与流程管理
❖ 性恶论与制度管理
❖ 人性化管理与规范化管理
❖ 中庸之道与管理追求
❖ 基督教文化与管理控制论
❖ 武士文化与忠诚塑造
❖ 雇员制→联盟制→合伙制
❖ 管理者必须的职场心态（案例分析）
2运营管理
❖ 运营管理的理念
❖ 运营者与其他管理者的区别
❖ 新时代公司运营必须解决的问题
❖ 运营者的基本素养
❖ 运营者的日常功课
❖ 运营的手段与工具
❖ 总公司与分公司的关系及其处理
❖ 产品销售型公司与服务提供型公司的营销运营的不同管理
3组织管理
❖ 流程与职责的关系
❖ 企业文化与管理机制
◆ 流程+制度
◆ 计划+总结
◆ 计划+命令
◆ 绩效+奖惩
◆ 会议+计划
◆ 制度的制订
• 制度的思想
• 制度的制定程序
• 制度制订的原则
• 制度的案例
❖ 工作设计方法
◆ 工作丰富化
◆ 工作扩大化
◆ 工作专业化
◆ 柔性工作
◆ 劳务外包与劳动派遣
◆ 共用员工
❖ 组织与团队
❖ 团队的要素
❖ 团队共识与群体迷思
❖ 集体主义与个人权益
❖ 团队的角色构成
❖ 管理幅度与管理层级
❖ 团队构建
◆ 角色分配与品格类型的关系
◆ 任务分解
◆ 任务分配与职责描述
◆ 授权管理
◆ 为什么要授权
◆ 如何授权
◆ 权利如何分解
◆ 如何控权
◆ 权力与权利
◆ 任务的交待流程
◆ 和谐团队氛围的营造
❖ 识人的方法
◆ 面谈识人
◆ 日常工作识人
◆ 交友识人
◆ 旅游识人
◆ 餐饮识人
◆ 桌游识人
❖ 练习与辅导
◆ 工作设计练习与辅导
◆ 团队构建练习与辅导
4.目标与计划管理
❖ 目标管理
◆ 德鲁克八个关键领域的目标
◆ 目标的来源
◆ 目标应该与企业资源、企业能力相结合
◆ 目标的系统结构
◆ 目标制定的原则
◆ 目标的制定流程
◆ 企业目标如何整合个人目标
❖ 计划的源头：战略规划
◆ 什么是战略
◆ 战略的作用
◆ 战略制定工具
• PEST分析
• 五力模型
• 波士顿矩阵
• 核心竞争力
• 平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）
• 比标赶超
◆ 战略需要解决的六大问题
◆ 战略的层次
◆ 战略的分解方法
❖ 风险决策
◆ 什么是风险
◆ 风险决策机制设置
◆ 风险评估
◆ 应变预案的制订
❖ 规划安排
◆ 什么是规划
◆ 如何制定规划
◆ 规划与计划的区别
◆ 计划与任务的区别
◆ 计划的完整结构：5W3H
◆ 如何按照轻重缓急做计划
• 谁来干
• 拿什么干
• 怎么干
• 切入点和输出界面
• 何时开始何时结束
• 结果与效果
• 如何评价
• 如何激励
◆ 计划与总结的衔接
❖ 事务管理
◆ 关键流程
◆ 关键职能
◆ 关键任务
◆ 关键成果
◆ 高效做事的时间段
5领导管理
❖ 决策、判断能力的表现
❖ 如何培养决策与判断能力
❖ 信息的传播途径
❖ 信息的震荡与衰减
❖ 信息的解码限制
❖ 信息的分析
◆ 谁发出的信息
◆ 为什么要发出信息
◆ 谁收到的信息
◆ 为什么他会收到信息
◆ 信息怎么传递的
◆ 为什么通过这个渠道传递
◆ 为什么这时候传递
◆ 信息真实吗
◆ 解码准确吗
◆ 是现象还是问题
◆ 是分支还是根源
❖ 方案评估
◆ 可行性
◆ 可靠性
◆ 竞争力
◆ 技术性
◆ 经济性
◆ 社会影响
◆ 团队收获
❖ 管理风格
◆ 管理风格的类型
◆ 管理风格的适用对象
◆ 管理风格的使用方法
❖ 协调与应变
◆ 协作者应有的心态
• 协作者应有的行为
• 冲突的解决之道
◆ 协调的原则
◆ 协调的话术
◆ 协调的成果
◆ 冲突的协调与解决
❖ 应变调控
◆ 变故的因素
◆ 如何应对变故
❖ 练习与辅导
◆ 工作计划练习与辅导
◆ 文件筐练习与辅导
6 员工监督与激励管理
❖ 监查反馈
◆ 为什么要做监督检查
◆ 如何进行监督检查与任务监控
◆ 管理者在监督检查时的问题
◆ 如何进行反映与反馈
❖ 激励推动
◆ 目标对思想与行为的引导和强化
◆ 人力资本：主人翁精神的来源
◆ 多元激励：激励理论及其应用
• 马斯洛的需求层次论
• 赫茨伯格双因素理论
• 梅松纳夫的群体动力学
• 成就激励理论
• X-Y理论
• Z理论
• 挫折理论
• 控制源理论
• 公平理论
• 路径-目标理论
• 不成熟-成熟理论
• 心理契约理论
• 报酬的构成-内在报酬与外在报酬

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