事倍功半 享受工作——工作效率提升方法（2天版）


事半功倍 享受工作
——“道”、“术”衔接工作效法
【课程说明】
1、无论出于何种目的，职场人士无一不想真正提高自己的工作效率，给自己的身体和心
灵留下休息和提升的时间与空间。
2、作为管理者，当然都想通过提高工作效率保证工作完成；
3、工作效率的提高可以提高员工的职业满意度、职业安全感，保证员工身心健康；
4、提高工作效率可以节省费用，保证交期；
5、管理理论培训横行的当下却是实施、落地的工具与理论脱节。人们不了解具体的方法
与工具。
课程收益
1. 了解提高工作效率的顺序；
2. 掌握思考提高工作效率的结构化思维方式；
3. 掌握激发员工积极性的理论与方法；
4. 掌握提高工作效率的管理理论与实操工具；
5. 掌握提高工作效率的组织工具；
6. 掌握提高工作效率的个人化操作工具；
课程对象
1. 企业中高层管理者
2. 企业基层管理者
3. 专业人力资源管理研究者、HR从业者、内训师
课程时间
2天×６小时/天=12小时
课程形式
讲授法，讨论法，问答法，实操法，游戏法，案例分析法
课程纲要
开场导入
• 工作时我们会遇到什么问题妨碍工作继续
• 我们的工作任务/工作计划是不是经常变
• 我们的工作总结和工作计划是不是经常衔接不上
• 为什么我们的工作半途而废
• 为什么员工不愿意做
• 为什么员工不知道怎么办
• 为什么遇到困难不说
• 为什么干完了不立即汇报
• 我们为什么对工作没有成就感
• 我们为什么会停下手里的工作去干别的
• 我们为什么耐着性子听别人瞎扯
• 为什么有那么多我们不愿意参加的会议
• 生产现场为什么会乱？为什么整理了还会乱
• 为什么我们会无头绪地找资料、找物料、找人


第一章 提升工作效率的思维导图
❖ 传统的管理方式：牛顿力学的“控制”
◆ 金字塔组织：组织运营模式
◆ 6西格玛：品质管控
◆ 九宫格：把人分等、分类
◆ PM绩效管理：按照绩效计薪
◆ Ranking:将人排序
❖ 新的管理方式：量子力学的“失控”
◆ 适应性组织
◆ Fastwork:快速迭代的方式进行工作、流程管理
◆ 去中心化：不给人排序、分类、贴标签，给每个人适合的岗位
◆ PD绩效发展：持续提高员工素养、组织能力以提高绩效
◆ 持续对话与来自于同事的洞见：沟通提供建设性意见，激发创意
❖ 影响工作效率的结构化因素
❖ 工作效率提升的两条路径
❖ 工作效率提升的思考顺序
❖ 工作效率提升被忽视的关键点
第二章 新的管理实践
❖ 新的运营：分享经济
❖ 新的组织：发散型组织
❖ 新的组织：自组织自管理
❖ 新的员工：多元化价值观
❖ 新的管理思想：人力资本
❖ GE的适应性组织
第三章 调动员工积极性的员工激励理论与实施工具
◆ 马斯洛的需求层次论
◆ 赫茨伯格的双因素理论
◆ 斯金纳的“强化理论”
◆ 弗洛姆的“期望理论”
◆ 勒温的“场动力理论”
◆ 亚当斯“挫折理论 ”
◆ 控制源理论
◆ 亚当斯的“公平理论”
◆ 梅松纳夫的“群体动力学”原理
◆ 成就激励理论
◆ X-Y理论
◆ Z理论
◆ 目标管理理论
◆ 路径——目标理论
◆ 不成熟——成熟理论
◆ 心理契约理论
◆ 报酬
第四章 组织工作效率提升工具
❖ 组织结构设计与员工配置
◆ 组织结构模式的选择
◆ 管理幅度与管理层级
◆ 工作分析与员工“六定”
← 工作分析的外包思维
← 岗位说明书的必要结构
◆ 员工测评与识人
← PDP天赋人格测评的使用
← 罗克奇价值观调查表
← 职业价值观测评演练
← 职业性向测评演练
← 识人艺术
◆ 人力资源配置
← 配置的原则
← 配置的方法
❖ 流程管理
◆ 流程构成
◆ 流程的分析
◆ 流程改良
◆ 流程再造
❖ 制度管理
◆ 自动运行的制度
◆ 分享与讨论：打麻将的女人
❖ 卓越绩效管理
◆ 卓越绩效九大理念
• 1.远见卓识的领导
• 2.战略导向
• 3.顾客驱动
• 4.社会责任
• 5.以人为本
• 6.合作共赢
• 7.重视过程与关注结果
• 8.学习、改进与创新
• 9.系统管理
◆ 绩效指标的设计方法
• 比标赶超法
• 头脑风暴法
• 问卷调研法
• 案例观察法
• 要素图示法
◆ 绩效指标的体系
• KPI
• PRI
• PCI
• WAI
• NNI
• MBO
• OKR
◆ 绩效指标的类型
• 品格型
• 行为型
• 结果型
◆ 绩效指标的设计组织与考核关系
• 上行法
• 下行法
• 360度
◆ 绩效指标单元结构关键要素的设计方法
• 权重
• 目标值
• 数据应用
第五章 员工个人工作效率提升工具
❖ 通过思维导图管理工作思路与工作路径
❖ 卡片工具
❖ 清单工具
❖ 备忘录
❖ 工作日志
❖ 时间管理工具
◆ 四种生理时钟类型测试
◆ 不同生理时钟的时间管理方法
◆ 按照四象限确定解决问题的优先顺序
◆ 选择高效时间处理重要、紧急的事
◆ 生物钟的高效时间与低效时间
• 打业务电话
• 学习与记忆
• 做决策
• 发表观点
• 看网页
◆ 时间箱管理
◆ 设置与使用免打搅时间
◆ 拒绝八卦时间、八卦邮件与信息
◆ 分解任务到时间、下属
❖ 处理好协调与沟通
• 角色与定位
• 组织资源的分配
• 沟通的要则
• 沟通的结构化要素
• 沟通的话术
• 想法流与结构洞
❖ 高效办公工具的运用
◆ 会议管理
← 会议准备
← 议程控制
← 罗伯特议事规则
← 会议决议
← 会议跟踪
◆ 格式化公文与表单
◆ 明细定义工作用词语
❖ 抓回报
第六章 工作效率提升通用工具
❖ 工作计划与总结管理
◆ 计划的完整结构
◆ 工作计划的编制组织
◆ 工作总结的必备结构
❖ 明确工作标准
❖ 固定工作流程、方法
❖ 明确职责
❖ PDCA循环
❖ 过程控制与节点管理
❖ 颜色管理
❖ 定置管理
❖ 邮件处理
❖ 资料管理
第七章 问题分析的工具
❖ 问题与原因分析常见的误区
❖ 分析问题的结构化要素
❖ 分析问题的思维方式
◆ 逻辑思维
← 发散思维
← 收敛思维
← 比较法
← 求同法
← 相关分析
← 协变分析理论
← 层别法
← 归纳推理
← 简单性思维
◆ 控制源理论
◆ 奥卡姆剃刀原则
◆ 多米诺思维
❖ 分析问题的专业工具
◆ 5-WHY
◆ 5W2H
◆ 三现主义V.S.查检表(消去法)
◆ 逻辑树法
◆ 目标SMART
◆ 执行力八大系统
◆ 营销6P
❖ 头脑风暴：
◆ 我们公司/部门可以采用的组织效率提升工具有哪些
◆ 我能够掌握并使用的个人效率提升工具有哪些
◆ 哪些组织效率提升工具我们不能用？为什么？
◆ 哪些个人工作效率提升工具我没法用？为什么？
◆ 我最喜欢的激励手段是什么？为什么？
❖ 列出我计划采用的工作效率提升工具与其相对应的准备解决的问题清单

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