绩效指标的设置与管理(国网版）


绩效指标的设置与管理
（国网版）

针对痛点：
❖ 不知道如何设计并根据公司实际情况修改绩效指标
❖ 照抄其它公司的绩效指标，把自己公司的绩效管理越做越乱
❖ 单纯依靠领导或者HR设计绩效指标
培训后感受与关键收获
❖ 感受：以后一定要认真设计绩效指标。这样工作才会提高效率、减少麻烦
❖ 感受：设计绩效指标是件很有趣的事
❖ 感受：设计与管理绩效指标能够提高自己认识与管理的能力
❖ 知道：任何岗位、任何事务都可以考核
❖ 掌握：认识社会、组织与个人的方法、工具
❖ 掌握：根据本公司实际情况设置与管理绩效指标体系的方法与工具
培训对象：
❖ 有3年以上职场经历的人
❖ 各层级管理者
❖ HR部门
培训时间：2天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法


课程大纲
分享与分析：
❖ 开题故事:黑人的故事。
❖ 植入疑问:哪种方法能够最快到达目标(目标决定实现的方式)。
❖
开题案例：两种完全不同的新业务员绩效指标体系。（两种完全不同的绩效思想）
❖ 国网的绩效思想

1绩效管理与绩效指标体系
❖ 什么是绩效
❖ 什么是绩效管理
❖ 绩效管理的目的
◆ 战略目的
◆ 管理目的
◆ 发展目的
❖ 案例
◆ 这样的绩效指标体系想要达到什么目的
❖ 绩效管理的体系
◆ 绩效管理的管理目标
◆ 实施机构
◆ 实施制度与流程
◆ 绩效结果应用组成
v 绩效管理体系决定绩效指标单元体系的构成
◆ 对指标承担者（被考核者）设置的影响
◆ 对数据来源的设置的影响
◆ 对数据提供者的设置的影响
◆ 对考核关系的设置的影响
◆ 对目标值的设置的影响
◆ 对权重的设置的影响
◆ 对考核周期的设置的影响
◆ 对数据应用的设置的影响
v 绩效管理目标确定的组织
◆ 谁负责确定绩效管理目标
◆ 如何确定绩效管理目标
◆ 分享与分析
• 国网的绩效体系是如何形成的
◆ 绩效管理的实施机构有哪些
◆ 绩效管理的实施制度应该有哪些
◆ 绩效管理的结构性流程：
• 明确企业使命、战略、行为规范等核心文化体系
• 制订并宣贯企业制度、流程等中间文化体系
•
建设并宣贯符合核心文化、中间文化层要求并能够有物质文化层支持的绩效标准、考评
规则、绩效激励办法
• 保持绩效监控、绩效指导与绩效沟通
• 在绩效评估的基础上进行绩效运用与绩效体系的调整
◆ 绩效考评的结果可以应用在哪些方面
◆ 案例与讨论
• 榆林电力公司的绩效与目标管理的关系
• 华夏电力的绩效应用范围
• 云南电网的绩效管理对工作的拉动作用
❖ 绩效指标的构成与各要素的作用
◆ 绩效指标的构成与绩效指标单元的构成
◆ KPI（关键绩效指标）的来源与作用与使用环境。
◆ PRI（组织职能指标）的来源与作用与使用环境。
◆ PCI（岗位胜任力指标）的来源与作用与使用环境。
◆ WAI（工作态度指标）的来源与作用与使用环境。
◆ NNI（否决指标）的来源与作用与使用环境。
◆ 绩效指标各单元要素构成与作用
• 被考核人
• 指标名称
• 指标指向
• 测评工具
• 数据来源
• 数据提供者
• 权重
• 目标值
• 考核周期
• 考评者
• 数据应用
◆ 案例与讨论
• 我们公司适合运用哪些绩效指标体系
2绩效计划、绩效指标体系的设置与管理
❖ 绩效计划
◆ 什么是绩效计划
◆ 绩效计划的内容
◆ 绩效计划的原则
◆ 绩效计划制订“十步骤”
◆ 如何确定绩效管理目标
• 确定素养、行为、业绩的要求与标准；
• 制定提高业绩、提高技能、丰富素养、管理心态、引导结果的绩效管理思想；
• 提出培育、提高、检验、运行、解决、执行以及达到的具体工作目标；
• 确定阶段性的绩效管理目标；
❖ .绩效指标的产生：调研与设置
◆ 什么是绩效思想
◆ 绩效思想决定绩效体系构成
◆ 组织战略的类型以及对绩效思想的影响
◆ 绩效指标设计的SMART原则
◆ 绩效指标设计的另一种原则（清华大学卢纪华教授对SMART原则的完善）
◆ 绩效指标单元的设计原则
• 定量准确
• 先进合理
• 突出特点
• 简单扼要
◆ 绩效指标的制订责任者
• HR、考核者与内部客户
• 被考核者
❖ 绩效指标体系的设计组织方法与适用范围
◆ 要素图示法
◆ 问卷调查法
◆ 个案研究法
◆ 面谈法
◆ 经验总结法
◆ 头脑风暴法
◆ 比标赶超法
❖ 绩效指标选择与要素确定的设计方法
◆ KPI（关键绩效指标）的设计方法
◆ PRI（组织职能指标）的设计方法
◆ PCI（岗位胜任力指标）的设计方法
◆ WAI（工作态度指标）的设计方法
◆ NNI（否决指标）的设计方法
◆ OKR（关键任务/事务）的设计方法
◆ 绩效指标各单元要素构成的设计方法
• 被考核人的设计方法
• 指标名称的设计方法
• 指标指向的设计方法
• 测评工具的设计方法
• 数据来源的设计方法
• 数据提供者的设计方法
• 权重的设计方法
• 目标值的设计方法
• 考核周期的设计方法
• 考评者的设计方法
• 数据应用的设计方法
❖ 各部门、员工之间绩效计划的整合的内容、原则与方法
3绩效指标涉及工作的实施与管理
❖ 绩效试行
❖ 绩效监控
❖ 绩效指导
❖ 绩效沟通
❖ 绩效取证
❖ 绩效考评
❖ 绩效运用
❖ 体系调整
❖ 什么是绩效指标库
❖ 绩效指标库与考核表指标的关系
❖ 如何建立绩效指标库
❖ 如何设置绩效考核表
❖ 绩效指标设置与管理实操
◆ 学员分组进行绩效指标设计
◆ 老师与学员商讨确定分组角色
◆ 每组为自己的分组角色部门、相关的上下游部门分别设计5个绩效指标
◆ 组内每个人为自己岗位、上下有岗位分别设计5个绩效指标
◆ 指标涉及面兼顾关键性、广泛性
◆ 不同组的学员相互分析
◆ 老师讲评
◆ 设计的指标必须涉及到每一个部门
❖ 案例与分析
• 南方电网的绩效指标
❖ 绩效指标是否都要量化
❖ 制度的生命历程
❖ 绩效指标的生命力取决于指标导演的工作是否精彩

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