高效管理与执行


高效管理与执行
（职校版）

【针对痛点】
❖ 老员工进入职业倦怠
❖ 员工不知道如何让自己工作效率提高
❖ 员工工作的积极性不高
❖ 组织看到员工工作效率低下，但是无计可施
【课程收益】
❖ 感受：工作效率提高的结果会让组织和我都享受！
❖ 知道：应该系统解决员工工作激情与工作能力、工作方法以及工具
❖ 掌握：激发员工工作激情的方法
❖ 掌握：提高工作效率和执行力的方法
❖ 掌握：提高工作效率的结构化思维方式；
❖ 掌握：提高工作效率的组织工具；
❖ 掌握：提高工作效率的个人化操作工具；
【培训对象】
❖ 中层管理者
❖ HR从业者、内训师
【课程时长】
3天（6小时/天）
【课程形式】
讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
分享与分析
❖ 我在组织中是什么角色
❖ 我经常在团队中起什么作用
❖ 请描述您的两位同事
❖ 请您描述一下您所知道的社会
❖ 请告诉我们您所知道的行业发展前景
❖ 请告诉我们您所了解、理解的公司战略
❖ 工作时我们会遇到什么问题妨碍工作继续
❖ 我们的工作任务/工作计划是不是经常变
❖ 我们的工作总结和工作计划是不是经常衔接不上
❖ 为什么我们的工作半途而废
❖ 为什么员工不愿意做
❖ 为什么员工不知道怎么办
❖ 为什么遇到困难不说
❖ 为什么干完了不立即汇报
❖ 我们为什么对工作没有成就感
❖ 我们为什么会停下手里的工作去干别的
❖ 我们为什么耐着性子听别人瞎扯
❖ 为什么有那么多我们不愿意参加的会议
❖ 我们可以掌控自己的哪些方面
❖ 学校、老师存在的意义在哪里
【课程大纲】
1提升工作效率的思维导图
❖ 影响工作效率的结构化因素
❖ 工作效率提升的两条路径
❖ 工作效率提升的思考顺序
❖ 工作效率提升被忽视的关键点
2投资、收益与激励
❖ 什么是人力资本
❖ 人力资本与人力资源的区别
❖ 人力资本持有者想得到什么收益
❖ 人力资本的投资环境的建设
❖ 人力资本的投资方式
◆ 试探式投资
◆ 交易式投资
◆ 交付式投资
◆ 掌控式投资
◆ 阶段式投资
◆ 应力集中式投资
◆ 决战式投资
◆ 添油式投资
◆ 家庭式投资
◆ 宗教式投资
❖ 人力资本的保值与增值
❖ 员工激励理论与实施方法
◆ 马斯洛的需求层次论
◆ 赫茨伯格的双因素理论
◆ 斯金纳的“强化理论”
◆ 弗洛姆的“期望理论”
◆ 勒温的“场动力理论”
◆ 亚当斯“挫折理论 ”
◆ 控制源理论
◆ 亚当斯的“公平理论”
◆ 梅松纳夫的“群体动力学”原理
◆ 成就激励理论
◆ X-Y理论
◆ Z理论
◆ 目标管理理论
◆ 路径——目标理论
◆ 不成熟——成熟理论
◆ 心理契约理论
◆ 报酬
❖ 用领导艺术解决职业倦怠
◆ 领导风格的灵活转变
◆ 生活目标的引领
◆ 心态的塑造
◆ 价值观的确立与展现
◆ 职业规划辅导技术
❖ 如何用心理学实现高效管理
◆ 心态管理
◆ 行为管理
◆ 认知管理
◆ 人际管理
◆ 交际管理
◆ 情绪管理
❖ 借助管理者影响力实现高效管理
◆ 自设底线
◆ 计划谬误及其蝴蝶效应
◆ 信任/信用是资本/成本
◆ 过度辩证假说
◆ 轭狗电击效应
◆ 社会规范与市场规范
◆ 空间改变交际度、亲密度
◆ 因果地图
◆ 替代经验辅之以实际经验
◆ 关注关键行为
◆ 厌恶疗法
◆ 群体行为/乐队花车效应
◆ 突破“可接受”的“发展受阻”
◆ 社会认同、同侪激励
◆ 破窗理论
◆ 用数据改变表征直觉推理
◆ 幼鹅效应
◆ 羊群效应
◆ 锚定效应
◆ 可变比率强化程式
◆ 行为、后果可视化
◆ 预期决定评价
◆ 让正确行动更易执行
3组织工作效率提升工具
❖ 组织结构设计与员工配置
◆ 组织结构模式的选择
◆ 管理幅度与管理层级
◆ 工作分析与员工“六定”
← 工作分析的工具
← 定责
← 定编
← 定岗
← 定员
← 定额
← 定薪
◆ 岗位说明书的必要结构
◆ 员工测评与识人
← 价值观测评
← 动机测评
← 职业倾向测评
← 特长测评
← 人格测评
← 识人艺术
◆ 人力资源配置
← 配置的原则
← 配置的方法
❖ 流程管理
◆ 流程构成
◆ 流程改良
◆ 流程再造
❖ 制度管理
◆ 制度管理的流程
◆ 自动运行的制度
◆ 分享与讨论：打麻将的女人
❖ 绩效管理
◆ 绩效管理的目的
◆ 绩效管理的组织设计
◆ 引导员工改变行为的绩效指标的设计技巧
◆ 绩效沟通
◆ 绩效考评结果的应用
❖ 信息管理
◆ 信息系统的构成
◆ 信息的传递渠道设计
◆ 信息的解码约定
❖ 标准化管理
◆ 标准化管理的对象
◆ 标准的内容
◆ 学校各岗位工作标准的建立
❖ 质量管理
◆ 学校各岗位的质量内容
◆ 如何提高工作质量
◆ 质量管理的“三检”方式
◆ 质量问题的“三不放过”
◆ 质量报警与处置机制
❖ 向创新要效率
◆ 硬件创新
◆ 软件创新
◆ 管理创新
❖ 工作环境管理
◆ 空间布置
◆ 声响
◆ 气味
◆ 颜色
4 员工个人工作效率提升工具
❖ 通过思维导图管理工作思路与工作路径
❖ 卡片工具
❖ 清单工具
❖ 备忘录
❖ 工作日志
❖ 时间管理工具
◆ 按照四象限确定解决问题的优先顺序
◆ 选择高效时间处理重要、紧急的事
◆ 高效时间与低效时间
◆ 时间箱管理
◆ 记忆力的规律与课程、工作安排
◆ 设置与使用免打搅时间
◆ 拒绝八卦时间、八卦邮件与信息
◆ 分解任务到时间、下属
◆ 假期的时间管理
◆ 主科与副科的安排
❖ 情绪管理
◆ 心情愉快的方法
◆ 适当休息与锻炼
◆ 调动激情
◆ 消极情绪处理
❖ 处理好协调与沟通
❖ 高效办公工具的运用
◆ 网络
◆ 电话
◆ 邮件
◆ 口信
◆ 会议管理
← 会议准备
← 议程控制
← 会议决议
← 会议跟踪
← 班前会
← 例会
← 视频会议
◆ 格式化公文与表单
◆ 明细定义工作用词语
❖ 决断
❖ 授权
❖ 及时固化知识
❖ 回报
5工作效率提升用工具
❖ 目标管理
❖ 计划管理
❖ 明确工作标准
❖ 固定工作流程、方法
❖ 明确职责
❖ PDCA循环
❖ 任务的5W2H
❖ 过程控制与节点管理
❖ 减少非增殖性工作
❖ 保证质量
❖ 颜色管理
❖ 定置管理
❖ 邮件处理
❖ 资料管理
6 问题分析的工具
❖ 问题与原因分析常见的误区
❖ 常见思维障碍
◆ 习惯性思维障碍
◆ 直线型思维障碍
◆ 权威型思维障碍
◆ 从众型思维障碍
◆ 书本型思维障碍
◆ 自我中心型思维障碍
◆ 自卑型思维障碍
◆ 麻木型思维障碍
❖ 分析问题的结构化要素
❖ 分析问题的思维方式
◆ 逻辑思维
• 发散思维
• 收敛思维
• 比较法
• 求同法
• 相关分析
• 共变法
• 层别法
• 典型分析
• 常规推理
• 归纳推理
• 假言推理
• 简单性思维
◆ “思维复杂化”误区
◆ 协变分析理论
◆ 控制源理论
◆ 奥卡姆剃刀原则
◆ 多米诺思维
❖ 分析问题的专业工具
◆ 5-WHY
◆ 特性要因图（鱼骨图）
• 用途
• 制图七大步骤
• 制图要则
◆ 系统图法
◆ 三现主义V.S.查检表(消去法)
• 思维导图法
◆ 目标SMART
◆ 任务的5W3H1S
◆ 执行力七大系统
◆ 金字塔原理
7 虚假执行力
❖ 短板理论
❖ 无条件服从
❖ 没有任何借口
❖ 心态决定一切
❖ 集体利益高于一切
❖ 只要结果 不要过程
8分享、分析与演练
❖ 头脑风暴：
◆ 为什么没谈工资对提高工作效率的作用
◆ 我们公司/部门可以采用的组织效率提升工具有哪些
◆ 我能够掌握并使用的个人效率提升工具有哪些
◆ 哪些组织效率提升工具我们不能用？为什么？
◆ 哪些个人工作效率提升工具我没法用？为什么？
◆ 我最喜欢的激励手段是什么？为什么？
❖ 列出我计划采用的工作效率提升工具与其相对应的准备解决的问题清单

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