如何运作公司与员工都贴心的工会


如何运作公司与员工都贴心的工会

【针对痛点】
❖
时代在变！员工在变！政策在变！工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方
的要求。这已经成为各方共识。但是，如何解决，却是各打各的算盘；
❖
员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制
定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“；


❖ 公司认为工会只会“搞活动、凑气氛”。没啥大作用
❖ 很多员工认为工会只会迎合领导、照顾“困难户”。基本上和自己关系不大
❖ 社会发展，员工分化严重，利益多元，诉求多元，如何处置
【培训收获】
感受：时代在变，党和公司的要求、员工的要求都在在变，工会工作也要变
感受：要做好工会，思想、意识是关键！
知道：应该用新的思想、新的方法开展工会工作
掌握：参加民主管理的组织方法
掌握：观察社会、分析公司、了解员工、沟通与协商、厂务公开、集体合同、职代会提
案、维权、员工塑造的具体做法
【课程对象】
❖ 企业工会、职代会工作人员
❖ 必须有5年以上的社会经验
❖ 必须有2年以上的工会、职代会工作经验
【课程时长】
2天 （6小时/天）
【课程形式】
讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法
【课程大纲】
开场导入
• 您为什么要做工会工作
• 兼职工会干部如何处理工作主次
• 为了维护员工利益的事但是领导不喜欢不接受，您会怎么办
• 请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；
• 说说工会在员工、领导心目中的形象；
• 您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题
• 您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……
• 请谈谈您心目中的民主
• 您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么
• 请谈谈目前职工们都关注什么、在意什么
• 您认为公司在哪些方面必须改善
• 请解释一下公司的战略
• 请谈谈公司对干部的要求以及群众对干部的期待
• 您与没有养成看微信的习惯？都看什么内容
• 我们为什么要做这次培训？
• 我参加这个培训有自己的什么目的？

1. 新时代 新政策 新员工 新要求 新思想
❖ 了解时代的变化
◆ 价值观
◆ 物质基础
◆ 生活习惯
◆ 经济发展
◆ 行业趋势
◆ 国家政策
◆ 城市发展
◆ 消费理念
◆ 科技与人的关系
◆ 用工关系
◆ 工作与生活的关系
◆ 客户关系
◆ 银行与企业的关系
◆ 社会阶层的分化与矛盾
❖ 理解员工的变化
◆ 人生追求
◆ 对自己未来的规划
◆ 求职心态
◆ 工作心态
◆ 对领导态度
◆ 对同事态度
◆ 对工资的要求
◆ 对酬劳的态度
◆ 对奖惩的态度
◆ 跟随性
◆ 自主性
◆ 自觉性
◆ 理性与感性
◆ 离职心态
◆ 对跳槽的态度
◆ 对技能的态度
◆ 对经验的态度
◆ 人才断层
◆ 对党工团的态度
❖ 中国现实与未来的任务
◆ 中国梦
◆ 全面建成小康社会的新要求
• 经济保持中高速增长
• 人民生活水平和质量普遍提高
• 人民文明素质和社会文明程度普遍提高
• 生态环境质量总体改善
• 打造和谐社会
• 各方面制度更加成熟更加定型
◆ 调结构 去杠杆 去产能 去库存 补短板 降成本 稳增长 惠民生
◆ 两个一百年
❖ 目前基层工会开展活动的弊端与瓶颈
❖ 基层工会活动乏力的原因
第二章 工会干部素养
❖ 工会干部素养构成
◆ 内在基础
• 智商
• 情商
• 德商
• 灵商
• 心商
• 逆商
• 志商
• 财商
• 导商
• 创商
• 美商
• 胆商
◆ 外在表现
• 人文技能
• 专业技能
• 管理技能
❖ 做好工会工作的思想基础
◆ 正确认识中国历史
◆ 正确认识西方世界
◆ 正确认识不同文明的价值及其特点
◆ 坚定共产主义信念
◆ 正确认识当下世界、当下中国
◆ 深刻了解、理解党的要求以及工会的相关法律法规
◆ 具有履行工会责任与义务高尚感、紧迫感
◆ 振兴中华 从我做起 从现在做起
❖ 认识社会 认识公司 认识员工
◆ 认识社会的方法
• 政策
• 媒体
• 价值观
• 生活方式
• 择业
• 婚恋
• 消费
• 储蓄
• 家居
• 安全感
◆ 认识公司的方法
• 历史
• 环境
• 人际关系
• 运营资料
• 销售
• 物流
• 财务
• 工资
• 社保
• 公积金
• 补充商业保险
• 年金
• 休息休假
• 加班费
• 考勤
• 绩效考核
• 领导方式
• 工作布置与检查
• 流程
• 制度
◆ 认识员工的方法
• 生活习惯
• 待人接物
• 办公环境布置
• 形象管理
• 职业规划
• 细节识人法
❖ 员工需求与激励理论的应用
◆ 人性化管理之“趋利避害”
◆ 人性化管理之“知行合一”
◆ 人性化管理之“自组织 自管理”
◆ 马斯洛的需求层次论
◆ 赫茨伯格双因素理论
◆ 斯金纳的“强化理论”
◆ 梅松纳夫的“群体动力学”
◆ 成就激励理论
◆ X-Y理论
◆ Z理论
◆ 目标管理理论
◆ 路径——目标理论
◆ 不成熟——成熟理论
◆ 期望的替代心理
◆ 心理契约理论
◆ 目标管理
◆ 标杆与满足
◆ 工资的瓶颈与报酬的结构
❖ 职工代表的沟通艺术
◆ 沟通能力的构成：沟通能力七色谱
◆ 沟通是一个系统的配置.
• 表情
• 衣着
• 身姿
• 语态
◆ 沟通中的身份认知
◆ 沟通的方式
◆ 沟通技巧
• 沟通应知应会
• 善于利用多渠道、多方式沟通
• 表达的“结构化”话术
• 表达的“合一”话术
• 表达的“汉堡包”话术
• 表达的“交换”话术
• 表达的“聚焦选择”话术
• 表达的“代为选择”话术
• 表达的“扭曲解释”话术
• 表达的“身边人身边事”话术
• 表达的“表面结论”话术
• 表达的“标准承诺”话术
• 表达的“安慰剂”话术
• 表达的“样板”话术
• 倾听与确认
• 倾听的七种回应方式
3. 工会、职代会参与民主管理
❖ 企业职工民主管理任务与形式
◆ 任务
◆ 民主管理形式
◆ 厂务公开的内容
◆ 代表巡视的内容
◆ 厂务公开的方法
◆ 代表巡视的程序
◆ 听取汇报的方法
◆ 检查现场的方法
◆ 个别调查的方法
◆ 小组评议的方法
◆ 提出质询的方法
❖ 如何做好提案与提案管理
◆ 提案目的与作用的设定
◆ 提案佐证资料的搜集与选用
◆ 提案的结构
◆ 提案分析、撰写练习
◆ 提案的呈交程序
◆ 提案佐证资料的验证
◆ 提案的修改
◆ 提案的选用
• 提案的审查、立案
• 提案审查小组对提案进行立案
• 立案的原则
• 不合格提案
◆ 提案的回复
◆ 提案资料的保管
❖ 如何做好集体合同协商
◆ 集体合同的内容
◆ 集体合同协商的方式
• 竞争型协商
• 共赢型协商
◆ 协商的策略
◆ 协商的话术
◆ 协商的渠道
◆ 协商的人选
◆ 不同内容、要素的集体合同协商的方法
• 劳动报酬
← 薪酬思想
← 薪酬策略
← 薪酬结构
← 薪酬计算
← 薪酬发放
← 薪酬调整
← 利润分配
• 绩效管理
← 绩效奖金与绩效工资
← 绩效工资比例
← 客观化考评与主观化考评
← 绩效运用
• 员工测评
← 测评组织
← 测评方法
← 测评结果运用
• 职业发展
← 岗位配置
← 在岗与脱岗培训、学习、进修
← 岗位替换与岗位轮替、晋升
← 历练机会、平台
← 职位、职称、荣誉、经历
• 劳动合同管理
• 工作时间
• 休息休假
• 劳动安全卫生
← 管理思想
← 管理方法
← 安全与卫生措施
← 职业健康
• 保险福利
← 社保
← 商业补充保险
← 年金
← 福利内容
← 福利发放
❖ 如何塑造员工
◆ 在职员工塑造通用方法
◆ 管理型员工塑造方法
• 替补训练
• 敏感性训练
• 案例评点法
• 理论培训
• 专家演讲法
• 事件过程
• 大学管理学习班
• 阅读训练
• 角色扮演
• 文件筐
• 管理游戏
• 无领导小组讨论

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