《产品团队跨部门沟通与协作》
《产品团队跨部门沟通与协作》详细内容
《产品团队跨部门沟通与协作》
《产品团队跨部门沟通与协作》
提升跨部门协作效率、力出一孔即利出一孔
主讲：卢海波老师
【课程背景】
产品团队后端衔接研发，前端贯通市场和销售，是跨部门沟通、交换信息的枢纽，在跨部门沟通场景中，产品团队经常遇到以下5大冲突：
信息冲突：信息不同步，完整的信息被分散化传播，每次沟通都要从头对齐信息。
利益冲突：部门之间立场、目标不一致，很难驱动业务协作。
资源冲突：资源有限，部门之间PK预算与人力、争抢市场窗口期。
流程冲突：审批层级多，重要事项落入冗长繁琐的流程中，无法实现及时决策。
信任冲突：跨部门之间的摩擦、冲突被升级、扩大化，上升为办公室政治与个人、团队恩怨。
以上冲突为团队带来巨大的成本，将各方宝贵的资源和精力拖入无止境的成本黑洞，导致团队很难专注聚焦于为客户创造价值，无法力出一孔自然很难利出一孔，本门课程即针对以上痛点问题，尝试通过系统化的方式来预防和解决问题。
【课程特色】
升维学习：站在全局视角、以全新的角度和理念重新认识产品团队的跨部门沟通协作场景。
根因驱动：牢牢把握住“关键要素”这个驱动跨部门协作的原动力。
案例贯穿：通过各种经典正反面案例贯穿学习始终，以对比营造反差，加强学员肌肉记忆。
高频互动：以分析、实战模拟、角色带入、决策攻防等方式保障全场的互动质量。
量身定制：每个模块都穿插为客户高度定制化的个性内容。
【课程收益】
全新的方法论：以新的分析模式形成的跨部门沟通协作方法论。
全新的工具箱：一批基于实战提炼、面向新的实战、经过实战模拟的工具和模型。
全新应用体系：基于客户产品团队业务，根据新的方法论和工具箱形成的新应用体系。
【课程对象】
产品总监、产品团队的核心骨干产品经理
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
模块一：产品团队最重要的友邻部门有哪些？
1、若想正确开展跨部门沟通协作，必须对产品团队的友邻部门有全面系统的认识：
研发团队
市场团队
产品自身
其他友军
工具：
产品团队跨部门沟通协作的扁担模型
高地-引力场模型
优质信息抗干扰模型
拆除部门墙工具
击穿不一致KPI与OKR专用工具
案例：
以史为鉴：四野钟伟/丁盛二将军跨部门沟通
以史为鉴：国民党孟良崮之败
2009年的淘宝
2013年的微信
华为：输则拼死相救、赢则举杯同庆
总结：跨部门沟通协作的一般性规律、难点何在？为何困难？
模块二：产品团队如何与研发团队进行有效沟通协作？
研发团队是产品团队最关键的友军之一，双方若想有效沟通协作，务必要做到：
产品方向正确
产品团队输出高质量需求
研发成果资产化而非费用化
拦截并杀死研发浪费
良好的信息流转体系与沟通界面
工具：
研/发分离模式
预研模型
路标方法论
利益矩阵-货架方法
高水平需求评审会
案例：
腾讯位置大数据：两次结论截然相反的预研结论
某知名SAAS产品：失败的评审会与成功评审会
TO B 客户核心场景的捕捉案例
模块三：产品团队与市场团队有效沟通协作的关键举措
1、市场团队是商业变现前线团队，产品团队若想有效与市场团队协同，需高度关注：
产品质量过硬
特色突出、专打竞品罩门
精巧的渠道与价格政策
独特的售后服务
专业化危机处置流程
工具：
1、卖点/买点匹配模型
2、自发增长前与自发增长后的市场团队协同模型
3、四大法宝：战役看板+数据罗盘+成本日志+产品文档
4、市场侧的预研方法论
5、展开日常协作与沟通的3样工具
案例：
1、大厂SAAS软件“包所有新功能”的售后服务
2、腾讯位置大数据：扬州市局危机公关案例
3、业务问题转化为运营问题案例(成本转化)
模块三：产品团队内部的协作机制是跨部门展开业务工作的基础
1、若想持续提高跨部门沟通协作能力，产品团队应在以下领域持续发力：
成为优质信息发源地
成为优质动作动力池
为各方设计增量利益
体系化输出优质成果
工具：
优质信息萃取模型
优质动作迭代模型
增量利益落地工具
协作机制进阶体系】
案例：
某初创团队：从纷争到共创的变化
某大厂业务：从协同到解体的分裂
年度预算：与其他友邻部门的沟通与协作
模块四：全场总结与Q&A
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