《情商领导力大纲》
《情商领导力大纲》详细内容
《情商领导力大纲》
【课程背景】
当今的商业社会正处于前所未有的巨变中，在不断动荡的VUCA( 模糊的、不确定的、复杂的、动荡的）商业环境中，传统的中心化、指令型、控制性的管理模式看来已经不能满足这个时代的需求，这就必须思考在新时期的管理者与员工所从事的工作性质，他们所从事的工作需要创意与创新，而非传统枯燥的程序化工作，针对这样的时代与人群，胡萝卜加大棒政策已经失效，靠职位的影响力去批评指责下属也很难赢得人心，而且还会事得其反。其实驱动下属的是个人的认可与价值的实现，是对领导者能力的认可和领导者人格魅力的认可。
纵观世界历史和现代社会，所有成功之士大多具有良好的情绪管理能力和极强的影响力，能在控制个人情绪的同时，游刃有余地影响自己的下级、同事、上级及周围的人，通过缔造影响力，向下扎根，向上生长横向影响，从而拥有影响力和权利，最终实现个人梦想，成就自我。
所以我们要解决的问题是如何提升管理者的情商，提升管理能力，人格魅力；如何让管理者帮助下属找到自身的价值与潜能，并得到领导者的认可，让下属感受自我的提升与成长，最后让领导者能力、魅力提升，整团队和谐发展，绩效提升！
【课程目标】
传统管理者与改进型管理者最大的不同是一个习惯批评指责，之后“给”方法，而改进型管理者更多的是认可、信任，之后“取”出员工的智慧，批评的结果使员工的内心充满不满与抵触；“给”的结果是员工停止了思考，停止了探求，关闭了智慧大门。认可的结果使员工内心得到激励，“取”的前提是相信员工的能力和智慧，在领导的支持与信任下主动思考，勇于探索敢于承担。所以优秀的管理者能够有效控制自己的情绪，能进行对下属能力的萃取与潜能的发掘，提升下属的能力、提升下属的自我认同、工作积极性和面对问题与困难进行未知探索共创的能力，激发个人与团队的积极性与自主精神，让下属自主设立工作目标，为自己成果负责。让他们在工作中成就自己成就公司。
【课程收益】
了解领导者自我管理的5Q；
重点了解什么是情商（EQ）；
掌握情商的运用
掌握高情商的激励下属核心
【课程时间及对象】
课程时间（4小时）
【课程形式】
五星教学法
问题导向：明确自身工作中的问题反应真实情境
知识建构：围绕问题有效识别自身短板，搭建知识与技能阶梯，帮助学员探索未知
新知共创：课程的过程设计完美，能够汇聚和激发众智，创造新的洞见与知识
行为落地：知识与技能转化为可操作易执行的成果，在企业与工作中执行使用产生绩效成果。
【课程大纲】
- 第一单元 领导与管理的区别是什么？
- 管理的目的
管人与理事
- 领导力真的存在吗
领导与管理的区别
- 领导力可以复制
领导能力并非天生
- 领导者自我管理的5Q
- EQ情商
- DQ律商
- AQ逆商
- MQ德商
- IQ形商
- 高情商领导者应具备的核心能力与有效运用？
- 打开下属心扉的能力
- 倾听的3个步骤
3个步奏与3R原则
- 让下属认为你懂我迅速建立亲和
接受+反应：迅速建立亲和
- 通过确认有效化解抱怨
- 启发下属思考的能力
- 有力提问的特点
3个特点：开放、未来、如何
- 有力提问的范例
有力提问练习
- 如何问出强有力问题
有力提问的问题构建
SMART框架应用
- 如何支持下属寻找答案
- 有效反馈—让下属付诸行动的能力
- 反馈三要素
积极性反馈
发展性反馈
- 如何做到表扬激励人心
积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习
- 如何做到批评对事不对人
发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习
- 积极性反馈强化下属的正向行为
- 发展性反馈纠正下属的错误行为
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