从业务骨干到优秀管理者

课程讲师：王群祥 管理技能、团队打造、领导力提升、有效沟通、员工职业化培训师

课程受众：新任中基层管理人员、储备干部

课程时间：2天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景：

企业的中基层干部往往是因为业务突出而从业务岗位提拔上来的，但是有相当一部分提拔上来的新任管理者，都存在着诸多的困惑和问题。

对业务的研究还痴迷，对业务性的工作始终有割舍不下的情结。

对管理工作陌生，因为没有经过系统学习，在管理中无从下手。

对于整理日常事务性的工作不感兴趣，习惯于专注，不适应忙乱。

对下属则总是放心不下，总想事事亲力亲为，生怕出一点差错。

对同事也无法坦诚相待，沟通方式容易简单粗暴。

对上级更是忐忑不安，时刻毕恭毕敬，诚惶诚恐的怕领导对自己不满意。

总之，要想让这些新任管理干部快速适应工作，胜任岗位，必须要帮助他们快速完成从业务骨干到优秀管理者的角色转变，系统地学习基本的管理技能，实现由业务到管理的华丽转身，实现企业个人双赢。

课程目标:

让学员

1. 认识什么是管理，什么是管理者及素质模型
2. 认知业务岗位与管理岗位的角色差异及如何转变
3. 了解管理岗位所应具备哪些思维模式
4. 认知带团队必须扮演的六大角色
5. 掌握成为合格管理者的六大管理技能
6. 了解领导力在团队管理中的重要价值
7. 掌握影响力自我修炼的方法

课程大纲:

1. 由业务到管理的角色转换
2. 什么管理，管理与业务的差异有哪些
3. 管理的核心的是通过他人完成任务
4. 业务型干部的优劣式分析
5. 管理者两大的组织使命
6. 创造业绩：由个人业务到团队业绩
7. 培养团队：由成就自己到成就他人

案例分析：一汽4S店张经理的困惑

1. 管理者的思维与角色转换
2. 由线性思维到系统思维
3. 从业务专家到业务教练
4. 从业务骨干到团组领导
5. 从注重内涵到内外兼修

1. 成为优秀管理者的六大技能与六个角色
2. 组织执行能力－当好战略执行官
3. 执行组织决策，是成为优秀管理者的前提
4. 优秀基层干部的三个思维

• 战略全局思维
• 执行第一思维
• 结果导向思维

1. 良好的对上沟通才能掌握领导意图

• 对上沟通的三个要领

1. 正确传达目标，做到上下同欲

• 工具：组织目标分解的阶梯法
• 案例：字节跳动的组织能力

1. 组织分工需要用人所长

• 工具：团队角色测试

1. 激励授权能力－当好战场指挥官
2. 员工的动力从哪里来

• 新时代员工的需求分析
• 正确看待996现象

1. 利益驱动也有操作空间

• 不要归咎于组织的激励机制
• 视频案例：李云龙练兵

1. 目标驱动的四大作用

• 目标感是员工内在且持久的动力
• 用目标指引员工的工作方向
• 用目标指引员工的成长方向
• 让员工接受目标的四个要领

工具：制定目标的SMART法则

1. 成就驱动的两个要点

• 给优秀的下属授权
• 做好授权管理
• 正向反馈是有效的激励方法
• 负向反馈更需要艺术

工具：工作反馈的BEST法则

1. 教练指导能力－当好团队教练员
2. 火车跑得快不全靠车头带

案例：尴尬的策划经理

1. 管理者要走出四个教练误区

• 专家思维
• 教会徒弟饿死师傅
• 给下属贴标签
• 直接给答案

1. 教练员工的三个方法

• 业务教练的四步法
• 警惕团队中的“佛系现象”
• 挽救老员工的“习得性无助”
• 让员工自己寻找答案才能成长

工具：“六问法”、“信心探询法”

1. 新员工的教练与引导

• 团队管理者要打造“传帮带”文化
• 新人加入要管“3721”

1. 检查督办能力－当好工作检查官
2. 检查官的角色认知

• 员工只会做你检查的事情

1. 工作管理的PDCA循环

• 工作复盘的四步法

1. 工作检查的方法

• 明确检查依据
• 关注三种情况和三个要点
• 检查结果的三级应用

1. 团队凝聚能力－当好赛场裁判员
2. 团队凝聚力的作用

• 火神山医院为何10天可以建成
• 凝聚力的两大来源
• 人际关系的意义

1. 如何打造团队凝聚力

• 团队精神的三个层面
• 团队凝聚的四个点
• 实现有效的团队沟通
• 扩大团队成员的公开象限

工具：沟通视窗的应用

课堂体验：情感过山车

1. 如何处理团队冲突

• 人际冲突也工作冲突
• 从点到面看冲突
• 冲突处理四个层级

1. 沟通协调能力－当好绩效助攻手
2. 影响横向协作的因素

• 华为的雁行文化
• 横向协作的三堵墙
• 影响沟通的三个因素

小组共创：为部门协作献计献策

1. 部门间高效协同的三个到位

• 思想认识到位
• 责任担当到位
• 换位思考到位

案例分享：开好换位思考会议

1. 跨部门沟通的六大技巧

• 营造良好的沟通氛围
• 为对方多想一步
• 用事实和数据说话
• 找到利益结合部
• 借力使力
• 及时处理抱怨

1. 由管理到领导的内修外炼
2. 领导者在高绩效团队中的决定性价值
3. 什么是高绩效团队
4. 团队管理中的四大法则
5. 完善自己是统御团队的前提
6. 团队管理更需要领导力
7. 管理与领导的差别
8. 领导者的角色认知
9. 人人需要领导力
10. 领导力水平的五个层次
11. 领导者的自我修炼
12. 修心：积极正向的管理心态

• 领导者的心态和状态决定了团队士气
• 领导者首先是一个积极的人
• 识别并管理自己的情绪
• 积极的领导者善于扩大自己的影响圈

1. 修行：做员工的行为表率

• 领导者的一个行为表现都是有含意的
• 让下属做自己的镜子
• 领导者的四有行动力

1. 修能：管理者首先要做到能力配位

• 管理就是决策，决策需要专业
• 了解自己的岗位胜任需求
• 自我认知的能力平衡轮
• 提升任职能力的五步骤

1. 修德：打造赢得团队信任的基础

• 职场人生竞争的四个层面
• 诚信是领导力的基石
• 领导者如何赢得尊重
• 警惕扼杀领导力的三条死线

    课程总结

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