《高品质沟通技巧》大纲
《高品质沟通技巧》大纲详细内容
《高品质沟通技巧》大纲
【课程收益】:
一组统计数据:企业管理者70%的时间应花在沟通上;企业中70%的问题是由沟通不畅造成的。 普林斯顿大学的研究表明,新入职员工在企业中的生存和发展,75%取决于是否能建立良好的人际沟通。
对于个人而言,缺少良好的人际沟通, 在组织的工作生活很容易出现工作的偏差,执行不到位,难以获得他人的认可, 进而影响自己的职业生涯发展甚至生存。因此,沟通是职场乃至人生的必须课,学会沟通,将会为今后的职场生活打下坚实的发展基础,为个人职业目标的实现保驾护航,也会在家庭生活中和谐幸福。根据多年的实战经验,针对新员工在入职初期容易出现的困难,特别设计了《高品质职业沟通技巧》课程!
【授课方法】讲授、互动、研讨、情景演练
【培训时间】1天
【课程对象】企业管理者、员工
【课程大纲】:
- 沟通的基本概念和原理
- 沟通的重要性
- 就业市场的变化趋势以及跳槽率
- 个人职业发展的阶段性
- 影响组织内生存和发展的核心要素(人际沟通)
- 沟通的基本流程和技巧
- 基本流程与行为技巧
- 漏斗原理与相关技巧(信息传递、准确性原则、核心影响要素和技巧)
- 知觉原理以及沟通中的应用技巧(概念、偏差以及应用技巧)
- 沟通的核心原则
- 文化原则(民族文化、企业文化以及沟通注意事项)
- 主伴原则 (尊重、赞美的技巧、对事不对人的客观性原则)
- 通情达理原则 (同理心、换位思考)
- 以“通”为主的权变原则 (视窗、性格、渠道、风格等)
- 高效沟通的基本技巧
- 工作中沟通技巧
- 任务沟通(对上沟通)
- 合作沟通
- 合作与竞争的关系
- 合作沟通技巧
- 人际关系中的沟通技巧
- 人际关系的重要性
- 人际关系对组织感受的影响
- 人际关系的核心特点
- 人际关系中的沟通技巧
- 融入组织的技巧
- 人际交往的技巧
结束,谢谢!
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