情景管理高尔夫实战沙盘 ——横向管理

课程背景：

管理既复杂又简单，复杂在它是一门艺术，简单在它是一门科学；用科学化的管理体系，用艺术化的领导风格。两者相辅相成，共同引领组织向着既定目标稳健前行。

现今管理模式、技巧、手段层出不穷，然而都是理论多于实践，本课程从全新的视角出发，以实际工作中经常遇到的管理问题为案例的依据，通过不断深入的讨论将问题深挖掘，最终找出问题的本质，从而一针见血的解决问题。

课程采用来自工作中的18组真实情景，来进行分析，层层深入，问题接问题。剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式。如果第一个案例没有得到充分彻底的解决，将会衍生出更多的问题，这又会涉及到新的案例，这也是考验管理团队处理问题的原则性把握，以及灵活应用管理技巧的深浅程度。

管理高尔夫课程以小组讨论的形式开展，之前有情境构想，其中有管理技术评分，之后有案例分析与总结，将空洞的管理理念赋予在灵活的培训形式上，将复杂的管理问题体现在思维的碰撞与观念的提升上，既调整了心态，又提高了能力，让学员有所学、有所悟。课后很多学员都给予这样的评价“实用、实效、实在”，相信这样的课程也会使您在管理工作中锦上添花，更上层楼。

此课程将管理工作分为对上、对下、横向共三个部分，而且着重分析了管理与领导的辨证关系。《情景管理高尔夫实战沙盘》旨在增进企业经理人对自身角色的正确认知、高效地向上汇报，有效地教导部属、以及跨部门沟通协作的技巧，使组织的战略目标能够有效地落实。这是企业管理团队做内部管理培训最有效的必修课程之一，也是经理人培训最常用的课程之一。

课程特点：

★实用性强：著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验，课程实战性强，成熟度高，并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调通过技能提升来解决管理问题。

★操作性强：在深入研究的基础上，提炼、归纳、总结了大量的管理工具，能落地能执行。

★参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：

1. 明确作为管理者的角色定位，不仅是指挥者，更是团队的引领者和资源的协调者
2. 提高和同事合作的能力，通过沟通和协作，提升团队整体的凝聚力和工作效率
3. 认识同事的管理及工作风格，了解每位同事的独特方式，减少不必要的冲突
4. 理解同事的行为特征，透过行为洞察同事的内心需求，建立深层次的信任关系
5. 建立良好的组织合作氛围，好的组织氛围能够激发员工的创新精神和工作热情
6. 协调与同事间的工作关系，合理分配工作任务，明确职责边界，确保团队和谐运作
7. 正确处理与同事的合作，确保任务顺利进行，保障项目按时按质完成
8. 优势互补、取长补短，共同提高组织工作绩效，推动组织向更高的目标迈进

培训对象：企业中高层管理人员

授课方式：理论讲授(30%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(30%）

培训时间：2天（12小时）

课程大纲：

前言：VUCA环境变化下对管理提出的挑战

第一单元：管理者的角色认知

1. 正确对待管理者的角色
2. 管理的两个基本原则
3. 管理者的5大基本职责
4. 管理者的6项基本态度
5. 管理者常犯的8个错误
6. 管理者成长的3个阶段

第二单元：管理者的管理技能和领导力

1. 管理和领导的区别
2. 布莱克领导力方格模型
3. 管理者领导下属的六种权力
4. 领导力提升的五个层级
5. 科学管理是基于对人的洞察
6. 掌握同级的四种行为风格
7. 测试：DISC行为风格测评

第三单元：情景管理高尔夫管理背景介绍

1. DISC四种行为风格解析
2. 情景领导力作用公式
3. 情景领导力4种类型
4. 情景高尔夫角色介绍
5. 情景高尔夫规则说明
6. 情景高尔夫团队建设

第四单元：情景管理高尔夫横向管理教战守策

第一洞：如何建立跨部门专案？

第二洞：如何领导跨部门专案？

第三洞：如何衡量部门间的工作关系？

第四洞：如何提升后勤支持的服务满意？

第五洞：如何与其它部门进行协调？

第六洞：如何取得其它部门的支持？

第七洞：如何面对其它部门的指责？

第八洞：如何向其它部门推广新方法？

第九洞：如何面对其它部门不当的决策？

第十洞：如何面对从同事改为上下级的新关系？

第十一洞：如何面对人情的压力？

第十二洞：如何面对其它部门的抱怨？

第十三洞：如何处理部门间的人事安排？

第十四洞：如何运用部门间的人际关系？

第十五洞：如何克服部门间不公平的待遇？

第十六洞：如何克服部门间的本位主义?

第十七洞：如何拒绝其它部门不合理的要求?

第十八洞：如何面对来自斜向高阶主管的指示?

课程总结/制定个人发展计划：

1. 个人对自身能力的强弱项进行分析
2. 制定个人发展提升目标（平衡轮法）
3. 将个人目标与组织目标相联系
4. 活动练习：个人提升承诺，与伙伴讨论你的承诺
5. 设计行动方案：你的行动方案是什么？
6. 团队共创法：

• 聚焦主题：如何打造激励人心的团队文化？
• 头脑风暴
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• 提取中心词
• 图示化含义

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