“破局”-- 商务谈判实务与技巧

  培训讲师:张铸久

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张铸久老师讲师背景销售零售运营实战培训专家曾任伊莱克斯(中国)有限公司营销高管曾任国美电器有限公司运营高管25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验全球最大的销售培训机构WILSONLEARNING中国境授权导师工作经历2007年-201 详细>>

张铸久
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“破局”-- 商务谈判实务与技巧详细内容

“破局”-- 商务谈判实务与技巧

【课程背景】

互联网时代,各种信息的高速传递,大家都能快速取得相关资料,这使得商务谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时,经常出现的问题:

谈判的氛围剑拔弩张,互不相让,谈崩的结果往往是两败俱伤。

要么担心对方还有后招,迟迟下不了决定,错失良机;

要么就是虽然谈成协议,但双方关系破裂,失去了下次合作的机会;

这些问题不解决,直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不可挽回的被动局面。如何另辟蹊径解开死结?究其原因,部分商务人员对谈判技巧认识不足,他们不知道和客户谈判中到底该做什么才能和客户既达成协议,又能与客户保持良好的关系。

针对以上问题,《“破局”-- 商务谈判实务与技巧》课程,为您全面讲解商务谈判技巧的操作精髓,分享亲身经历的经典谈判案例,让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方由面对面的对抗,转化为肩并肩共同解决问题,帮助学员在商务谈判中达成双赢的合作协议。

【课程收益】

清晰成为谈判高手必备的要素和特质,掌握正确的商务谈判路线图

快速找到商务谈判中经常遇到的问题,避免谈判中重复犯错

了解成功商务谈判的模型,获得谈判中的有利地位

快速提升谈判技巧,在达成合同协议的同时,又能保持友好的合作关系

掌握商务谈判的必备后手-最佳替代方案,以备不时之需

通过商务谈判实现双赢,使我们企业自身的利益最大化

【授课方式】观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论

【课程时长】1天,6小时/天

【课程大纲】

第一单元 正确认识商务谈判的本质

讨论:商务谈判经常遇到的问题

1、定义商务谈判

2、了解商务谈判的误区:讨价还价的谈判

3、从帕累托曲线认识双赢商务谈判

案例分析:差异创造价值的经典双赢案例

第二单元 商务谈判前做好充分的准备

案例分析:谈判经常遇到的“小”伎俩

1、明确目标:谈判要解决的问题

2、了解商务谈判对手的背景资料

收集利益相关方的资料

了解谈判对手的谈判风格

制定相应的谈判策略

第三单元 商务谈判的技巧应用

1、开局定乾坤:协调一致是关键

快速营建商业氛围

开局定调:引进包厢的概念

协调一致的挑战:先处理情绪,后处理事情

快速定位商务谈判的目标

掌握对事不对人的谈判态度

案例分析:尹哲为什么和院长谈崩了

2、需求巧引导:探讨因由有技巧

快速分析谈判对手立场背后隐藏的利益

立场背后的三种利益

利用谈判筹码找到对手要求背后的动机

站在对方角度思考提案

有理有据搭柱子的提案技巧

推测虚实、请对方拿出有效提案

案例分析:尹哲通过什么找到了客户的真实需求

互动:实际谈判:做提案实例演练

3、成交求双赢:达成协议是根本

事先要预留后手,准备好最佳替代方案

提方案的流程梳理

谈判“收关”过程中巧妙处理异议

谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫

讨价还价有技巧

掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧

达成协议的有效方法:搭建“金桥”

把面子留给对方,里子留给自己

让对方感觉赢了

案例分析:最佳替代方案给XX企业带来的转机

第四单元 商务谈判中如何化解僵局-面对困境有技巧

1、谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧

2、利用谈判“柔道术”重新诠释协议

3、遇到对方不合理要求掌,握建设性说“不”的技巧

以退为进的四种常用手段

掌握应对对方使用“小”伎俩的方法

互动:面对价格压力的谈判

第五单元 商务谈判结束后的反思

1、理解商务谈判内部协商的重要性

2、评估、反思每一次谈判过程和结果

3、制定你的行动计划



 

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