高效协商与影响力提升--成功谈判技巧
高效协商与影响力提升--成功谈判技巧详细内容
高效协商与影响力提升--成功谈判技巧
【课程背景】
在互联网时代,各种信息的高速传递,大家都能快速取得相关资料,这使得商务谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时,经常出现以下问题:
谈判的氛围剑拔弩张,互不相让,谈崩的结果往往是两败俱伤。
要么担心对方还有后招,迟迟下不了决定,错失良机;
遇到难缠的客户,不知道该如何沟通;
要么就是虽然谈成协议,但双方关系破裂,失去了下次合作的机会;
这些问题不解决,直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不可挽回的被动局面。如何另辟蹊径解开死结?究其原因,部分商务人员对谈判技巧认识不足,他们不知道和客户谈判中到底该做什么才能和客户既达成协议,又能与客户保持良好的关系。
针对以上问题,《高效协商与影响力提升—成功谈判》课程,为您全面讲解商务谈判技巧的操作精髓,分享亲身经历的经典谈判案例,让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方由面对面的对抗,转化为肩并肩共同解决问题,帮助学员在商务谈判中达成双赢的合作协议。
【课程收益】
了解行业谈判实质
清晰成为谈判高手必备的要素和特质,掌握正确的谈判路线图;
快速找到谈判中经常遇到的问题,避免谈判中重复犯错;
了解成功谈判的模型,获得谈判中的有利地位;
快速提升谈判技巧,在达成合同协议的同时,又能保持友好的合作关系
掌握谈判的必备后手,以备不时之需
通过谈判实现双赢,实现双方利益最大化
【课程方式】
观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
第一单元 谈判从来就是不平等的
讨论:谈判过程中经常遇到的问题
讨价还价是否可行?
如果问题在“人”,该怎么办?
对手非常强大,谈判还有用吗?
正确认识谈判
成功谈判的底层逻辑
谈判中的谈与判
谈判中的三SHI:“势”“市”“事”
第二单元 为什么说局势、气势会影响谈判进程
场景:有些谈判压力巨大?感觉根本没法谈下去
谈判过程中需要创造不对等
不对等需要使自己变得强大
不对等需要造势、借势与破势
造势与借势策略
造势与借势的局限性
保护自己免受伤害
从高、深、广、角四个维度借势、造势
讨论:优势情况下的谈判策略
第三单元 谈判的“市”-如何在均势情况下寻求共赢
成功谈判是协商的艺术
零和博弈在谈判中的应用
你看到的不一定是真的
谈判中的“帕雷托”曲线
案例分析:苑经理完成了不可能的任务
化解冲突与控制情绪
情绪可以左右谈判
学会赏识对方
将对手变为合作伙伴
站在对方角度思考共赢的方案
讨论:均势情况下的谈判策略
第四单元 谈判中的“事”则是必须掌握的沟通技巧
讨论:谈判中因为看法不一致造成的后果
开局定乾坤:协调一致是关键
开局常见的问题:“在哪里谈判?”、“谁先开价?”、“怎么开价?”
快速营建谈判氛围
开局定调:从大局出发,关注结果
协调一致的挑战:先处理情绪,后处理事情
掌握对事不对人的谈判态度
使用3P工具陈述问题
谈判重点放在解决问题
案例分析:尹哲为什么和对手谈崩了
成功谈判需要关注双方的利益而非立场
立场背后的三种利益
利用共同利益创造谈判筹码
了解对手需求背后的动机
案例分析:苑总要求必须增加信用额度
结果求双赢:达成协议是根本
常见的问题:如何将谈判方案过渡到做出承诺
事先要预留后手,准备好最佳替代方案
提方案的流程梳理
谈判“收关”过程中巧妙处理异议
谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫
掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧
利用客观标准处理对立问题
达成协议的有效方法:搭建“金桥”
把面子留给对方,里子留给自己
让对方感觉赢了
案例分析:让步必须有条件
谈判中如何化解僵局-面对困境有技巧
讨论:你在谈判中遇到的阴谋诡计
谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧
利用谈判“柔道术”重新诠释协议
遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧
以退为进的四种常用手段
掌握应对“小”伎俩的方法
第五单元 谈判结束后必要的反思
评估、反思每一次谈判过程和结果
制定你的行动计划
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