团队情境领导力

1.课程背景

团队建设（部门管理）是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队（部门），是各单位领导关心的焦点。

团队与部门，随着建设的时间以及管理的程度，呈现出明显的阶段特点，有着不同的管理诉求。这就要求各中层管理者，具备团队运营分析和相应的领导能力。对于处在各个阶段的团队，应用不同的管控项目和领导策略，管好团队，高效完成工作。

2.学员收获

• 明确团队阶段。提供团队各阶段的特点与诊断方法。准确发现团队管理问题
• 系统领导能力。根据团队现阶段问题，使用有效的方法，领导策略
• 清晰管理目标。不仅有效地管控现阶段，也明确团队发展方向，有效预防布局

3.课程特色

• 三个阶段讲团队建设。从管理者实用的角度出发，讲解了团队建设三个阶段的特征与操作方法。明确了各个阶段团队建设的：重点、步骤、方法、工具。既使管理者掌握保障部门职能的方法，有进一步了解建设高效团队、建设团队文化的方法。
• 大量实用的操作要领。源于上百企业管理与咨询的经验，对每个阶段团队建设的步骤，都提出务实的管理方法，具有极强的实用性，能够马上使用。
• 互动联系使课程生动。为了形象说明知识，重点的知识点部分，结合各类视频进行讲解；根据学员的情况，每个章节都穿插实际应用的练习。课程生动、易理解、应用指导性强。
• 管理与领导二种手段。在团队各阶段，根据管理任务的情景，施展有效的领导方法与表现。减少管理者的盲目性，提升管理工作效率。

4.适合对象

很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。任职一年以上－中高层管理者

可适合：中型企业，管理体系较健全。新任管理者，后备干部

不适合：小型企业管理者，中大型企业－员工骨干，混合层

5.授课方式

讲授式70%；视频案例、讲师与学员问答30%

6.课程大纲

说明：课程大纲条目，为授课课件标题，未加任何修饰

前言：

有了团队的形式，不一定是好团队

第一节：团队要素－团队发展阶段

视频案例－团队中的问题（电影《天下无贼》片段）

团队的内容与特性（团队的五大要素－管理的主要内容）

优秀团队特点－1.个人有能力&合作较顺畅

优秀团队特点－2.团队目标明确&信任协作文化

工具表《团队价值诊断表》（准确诊断团队的问题）

团队建设与管理的主要任务

团队建设各阶段的特点（塔克曼－团队阶段曲线）

团队建设与管理：三部曲（本课目标）

第二节：团队职能建设（初建）

卓越的团队，从合格做起

2.1.团队职能建设－步骤

职能保障－第一步：明确责任与使命（建标。工具《团队/部门使命与任务》）

职能保障－第二步：说明与确定要求（定标。工作规范说明－练习）

职能保障－第三步：尽职检查。（工作检查思路。工具《现场巡视观察项目》）

职能保障－第四步：激励，保职能（方法“火炉效应”。相关视频）

职能保障－第五步：了解员工特点（工具《员工特性分析表》）

职能保障－第六步：补充工作技能。（下属教练工具－示例）

小结：职能建设－四项基本功

2.2.职能建设－领导技术

“领导”词汇的来源与含义

领导的内涵解析

职能建设期－1.领导，要敢于出手（职能建设期－领导者的意识！）

职能建设期－2.领导，务实地要求

职能建设期－3.领导，要有手段

部门职能保障能力－测试（团队职能建设－成功标志）

第三节：团队规范建设（绩效）

初建团队，需要向成熟团队发展

高绩效团队，要又快又好

3.1.团队规范建设的步骤

1.推广成败的经验，做得更好（工具《作业指导书》《管理制度》制定方法）

2.统合意识与信息，合作更好（团队/部门－会议方法）

3.搭建舞台助发展，投入更好（授权管理）

经验－弱治的管理策略

团队合作管理小结：团队管理四不

3.2.团队规范建设－领导技术

管理者≠领导者

事务管控策略－近控远放

管控姿态－四个维度，两个程度

管控智慧－1.激发执行的方法（鼓励/命令－视频案例《甄嬛传》）

管控智慧－2.行为倡导的方式（引导/鼓励－视频案例《天下无贼》）

管控智慧－3.规则确立的方法（和气/脾气－视频案例《十二金刚》）

管控智慧－4.纠正错误的方式（风度/愤怒－视频案例《巴顿将军》）

管控智慧－5.面对非议的姿态（压制/放置－视频案例《甄嬛传》）

小结：规范团队的领导艺术

团队协作保障能力—测试（规范的高绩效团队－建设成功的标志）

第四节：团队文化建设（成熟）

形成团队文化－过程（故事－猴笼里的潜规则）

文化是什么，团队文化的作用

4.1.打造团队文化－项目

第一步：找到团队理念（练习）

第二步：团队理念宣传（团队价值观宣传－练习）

第三步：理念行动化

第四步：形成团队风格

团队文化建设小结：只要持续，就能形成文化

你能成为团队的核心吗－测试

4.2.团队文化建设－领导技术

打造双重影响力－团队权威，好引领

打造团队影响力－1.敬业能人，有技术（视频案例－领导的方法）

打造团队影响力－2.诚实信人，有原则（视频案例－海尔烧冰箱）

打造团队影响力－3.情义达人，有胸怀（视频案例－甄嬛传）

打造团队影响力－4.我的贵人，有责任

小结：团队凌塞－善为人，会做人

领导者的影响力－测试

第五节：情境领导力修炼

塑造领导力－1.管控重点，符合业务特性（工具《业务特性与管理关键词》）

塑造领导力－2.饶思尺度，适合团队水准（经验－各类型团队管控模式）

塑造领导力－3.自然透露，不是做戏

塑造领导力－4.行为定式，始终如一

谁看领导力－5.心存善念，自觉自愿（领导者素养－四条）

成功领导者的气质（处事12条，为人12条）

课程总结：团队建设，三个管控阶段，四个手法

讨论与作业

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