《企业高效执行力》

课程背景：

企业成功的关键重点在于人员的执行力。执行力是一种纪律，是能够贯彻领导者的战略意图，高质量发展完成目标的实操能力。简单说执行力就是竞争力，执行力是企业经营能力的核心，是企业战略规划转化成效益成果的关键。企业需要有很好的纪律规范、操作系统与企业文化，最重要的是能够“落实”，就是执行力。

许多公司失败可能归因于执行力不佳，战略与愿景不错，但经常流于口号光说不练。企业竞争要分出高下，关键在于执行力。执行力就是员工的战斗力，以及解决问题的能力，从上到下都拥有高效执行力，就能把企业战略落实到行动，将目标转为绩效，才能提高管理者或员工在组织中的价值。拥有高效的执行力，可以为企业带来高绩效、高利润、高质量与可观的市场价值，不因人为因素、意外或危机而影响成果，企业在经营管理上会更健全，在市场快速变化的反应方面也会更具优势。

本课程融合美国华尔街日报畅销书商业榜单第一名的《高效能人士的执行4原则》，以及美国企业家包熙迪和哈佛大学商学院教授夏蓝两位学者著作的《没有执行力‧哪有竞争力》世界畅销书的重点精华整理，做为课程部分内容。第一本书是企业一整套操作系统、也是执行力最佳的四个原则，帮助全球数以万计的企业在执行力产生重大的突破与改变，成功提升绩效，甚至在营业额、利润和顾客满意度上建立许多了不起的成就，而引为美谈。

高效执行4原则内容分别为：聚焦最重要目标、关注引领性指标、坚持激励性记分表、以及建立规律问责制等4个原则，可以激励团队士气，帮助员工在行为习惯做改变，能够负责任、快乐工作、体验成就感，成为企业文化的一部分；也协助许多企业成为齐心合作、积极进取、绩效卓越、拥有热情活力的组织。而影响执行力的核心因素是：专注、引领、激情、责任。本课程可以提供学员正确的方法来实践与落实，对企业各层管理者及员工都有很大帮助。

课程收益：

藉由此课程让参与学员，都能掌握执行4原则的方法技巧，在各项工作流程中，贯彻落实，发挥效率，促进组织绩效。帮助学员聚焦在最重要的目标，透过团队找出最重要目标，并能找出部门的几项引领性指标，做出激励性记分表，能够每周参与会议提出实施计划、改善计划，建立规律地问责制度。最终看见企业文化的改变，绩效的大幅提升。透过实施高效执行4原则，让各级领导者有接触所有员工，帮助企业发掘人才，不断进步创新，成为一个充满活力的组织。

在课程中提供各种方法技巧与知识运用，对各级干部的管理能力、执行力与领导力提升，有所帮助。帮助企业员工协同合作、人际关系以及工作的落实，发挥有效作用，让组织管理和运作更具效益，让执行力由上落实到基层，提升组织效能，达成目标。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理者、部门骨干、储备干部、全体员工

课程方式：理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练

课程大纲

第一讲：组织执行力的不佳与提升的关键

一、执行力的认知

1. 什么是执行力

1) 执行是建立一个目标并达到目标的能力

2) 执行是战略计划的实践能力

3) 执行就是做好流程管理

4) 执行是用心、速度、细节及纪律

5）执行是各级管理者首要的工作

6）执行必须成为企业文化的核心

2. 三大执行要素

1）领导者的行为

2）执行文化框架

3）执行人员配置

3. 执行力的三大核心流程 (西方战略的三角模型)

1）人员流程（找正确的人）(Find the right person.)

2）战略流程（作正确的事）(Do the right things.)

3）运营流程（把事做正确）(Do the things right.)

4. 何谓有执行力

1) 可以落实计划 (make it happen)，且达成目标

2) 能解决各样问题，不因意外或危机而影响成果

3) 有效率、高质量、准时、在预算之内完成任务

二、员工执行力差的4大问题与6大原因

1. 四大问题

1) 能力问题

2) 意愿问题

3) 动机问题

4) 态度问题

2. 六大原因

1) 员工不知道做什么

2) 不知道怎么做

3) 不会时间管理：没有效率

4) 没有活力动力

5) 有什么好处？

6) 做不好没什么坏处

案例分析：BENQ明碁购并德国西门子

三、企业执行力的5个重要观念

1. 沟通

2. 协调

3. 反馈

4. 责任

5. 决心

四、强化企业执行力的关键

1. 增强执行力的措施

1）增强员工的责任心建立正确的工作态度

2）通过技能培训增强员工业务素质

3）通过干部的表率作用激发员工的主动性

4）培养企业的执行文化深入人心

5）建立激励管理规范机制以落实持久的执行力

2. 提高执行力需要处理好几个关系

1）要处理好个体工作职责与整体工作目标的关系

2）要处理好发挥个人优势与岗位需求的关系

3）要处理好增强主动性与把握规律性的关系

4）要处理好事件轻重缓急的关系

第二讲：如何提升高效执行力

一、提升执行力的做法

1. 充分沟通

1) 任务的重要性与优先级

2) 完成期限、质量(评核标准) 、数量(量化目标)

3) 执行的指导方针策略

4) 潜在问题或风险

5) 行动计划纲领

6) 所需资源 V.S. 所能取得的资源

2. 充分授权

1) 发展正确的态度

a. 暂时放弃完美主义。

b. 准备替部属缴纳尚可付得起的学费。

c. 培养部属是管理者的责任。

2) 了解部属现有能力与潜能

3) 积极培养部属的能力

4) 选择合适的授权对象

5) 沟通授权的模式

6) 决定授权的范围

7) 追踪控制授权的结果

a. 定期或不定期重点式审查执行结果。

b. 比较执行绩效与期望或目标之差距。

c. 矫正滥权的行为或不当的执行方法。

8) 调整授权的范围

3. 专业与执行能力的强化

1) 专业

a. 产品的专业知识

b. 部门功能的专业知识

c. 领导与管理的知识与技巧

d. 其他辅助性质的知识与技巧

2) 如何强化执行能力

a. 找到有能力的人去执行所要完成的任务

b. 适当的授权以促进属下的成长

c. 建立教学型组织，不断的学习

d. 实施作业标准化，创新及改善方法标准化

e. 建立历史数据库，从错误中学习，并可确保不再犯同样错误

4. 执行动力的四个构面与强化

1) 企业文化

a. 建立成果导向型的企业文化

b. 倡导企业所崇尚及厌恶的行为及价值观

c. 领导者以身作则

2) 管理制度

a. 完成任务者有赏

b. 及时奖励满足期望

c. 未完成任务者受罚

d. 建立员工责任心

3) 领导模式的影响

a. 对表现优异的属下给予实时的肯定与赞赏

b. 言而有信，信赏必罚

c. 一定会按时查核执行结果

d. 建立科学的监督查核机制

4) 执行者自身的态度

a. 选用拥有正确工作态度的执行者

b. 对态度不佳者进行处置或辅导

視頻欣賞：《要成功先從折棉被開始》前海軍上將的勵志演说

二、解决个人执行力差的5大方法

1. 目标明确

1) 了解目标

2) 分割目标

3) 逐步踏实

2. 方法可行

1）决策

2）支援

3）回馈

3. 流程合理

1）避免外行管内行

2）避免责权利不对等

4. 激励到位

1）力度到位

2）描述到位

3）兑现到位

5. 考核有效

1）考核要真正发挥导向作用

2）避免人为因素干扰

3）处罚措施要严格执行不可姑息

三、执行力的关键

1. 执行力的关键：积极主动的优先次序决定法

1) 帕累托法则(80/20法则)

2) 三R法则

3) 保留余裕

2. 执行力的关键：解决问题的速度与能力

3. 执行力的关键：自律

四、时间管理

故事讨论：忙碌的农夫

1. 四个象限法：轻重缓急

2. 格式分类法(35格时间管理)

1) 两个准则

A. 目标导向

B. 必须取舍或排序

2) 格式化35格时间

3. 时间管理的金律

1) 价值观要相吻合

2) 设立明确的目标

3) 改变你的想法(态度、动机)

4) 帕累托原则（80/20法则）(优先次序) (要事第一First Things First，FTF）

5) 安排「不被干扰」时间

6) 严格规定完成期限

7) 做好时间日志

8) 理解时间大于金钱

9) 学会列清单

10) 同一类的事情最好一次把它做完

11) 每1分钟每1秒做最有效率的事情

4. 时间管理的公式

1) 评估

2) 计划

A. 制定具体工作目标及重点

B. 选择有效利用时间的方法与策略

C. 列出时间安排表

a. 工作备忘To Do List

b. 思考备忘To Think List

3) 实施时间计划时应注意事项

A. 集中精力

B. 学会「一次性处理」或「实时处理」

C. 关注他人时间

D. 有效控制干扰

E. 提高沟通技巧

F. 处理好书面工作

4) 检讨

5. 高效管理者时间管理的内容

1) 掌握工作的关键

2) 简化工作程序

3) 合理安排工作时间

4) 合理授权

6. 案例：时间管理——华为成功之宝

1) 界定时间管理的两大误区

A. 误区一：工作缺乏计划

B. 误区二：不会适时说「不」

2) 掌握时间管理的四大法宝

A. 法宝一：以SMART为导向的华为目标原则

a. 具体性（Specific）

b. 可衡量性（Measurable）

c. 可行性（Attainable）

d. 相关性（Relevant）

e. 及时性（Time-based）

B. 法宝二：关注第二象限的华为四象限原则

C. 法宝三：赶跑时间第一大盗(打扰)的华为韵律原则

D. 法宝四：执着于流程优化的华为精简原则

故事案例讨论：两位员工的不同表现

案例分析：执行力是可以把控的：〝九段秘书〞理论

四、团队执行力的提升方法

1. 提升执行能力

1）强化培训

2）明白工作依据，程序、控制

2. 强化执行动机

1）工作意愿

2）积极性

3）责任心

4) 正激励与负激励

3. 端正执行态度

1）着眼于“严”

2）着眼于“实”

3）着眼于“快”

4）着眼于“新”

4. 有效促进与有效控制

1）事前跟进

2）事中跟进

3）事后跟进

4) 明确问题

5) 权责分明

6) 有效监督

7) 健全流程

8) 有效考核

5. 构建领导人才储备通道

1) 深入地评估每位员工的能力

2) 建立培养接班计划

3) 绩效不佳者培训或换岗

4) 让员工充分了解发展愿景、营运策略、短中长期目标

6. 建立良好的沟通

1) 让执行者参与计划与目标的制订

2) 建立顺畅的反馈渠道

3) 明确沟通、多重方法

4) 真诚交流，尊重每位员工的意见

7. 协调内部资源

1) 人力資源

2) 物力資源

3) 财力资源

8. 收集反馈信息

1) 设立“问题反馈箱”

2) 深入工作现场

3) 建立撰写工作日志制度

4) 设立每月提案制度

第三讲：高效执行4原则

推荐书籍：《高效能人士的执行4原则》中国青年出版社，华尔街日报畅销书商业类第一名

一、是什么导致执行不力

1. 目标不明确

2. 缺乏热情

3. 责任不明确

4. 真正的敌人----日常事务

5. 发号施令VS.改变行为习惯

二、什么是高效执行4原则

1. 聚焦最重要目标：WIG

2. 关注引领性指标

1) 具有预见性

2) 具有可控性

3. 坚持激励性记分表

1) 主动

2) 激情

3) 简单

4) 为团队量身打造

4. 建立规律问责制

1) 每周定期至少召开一次会议

2) 按自己工作计划完成情况作汇报

3) 确认彼此责任

4) 可以不断调整团队目标

三、原则1：聚焦最重要目标

1. 何谓最重要目标

2. 对好点子说“不”

3. 确定你的最重要目标

4. 如何让组织聚焦目标

1) 规则1：没有任何团队可以同时聚焦两个以上最重要目标

2) 规则2：你选择的局部战役必须要为赢得整个战争服务

3) 规则3：所有的最重要目标必须有明确的完成时限和标准

5. 精简目标并设定完成时限

四、原则2：关注引领性指标

1. 滞后性指标VS.引领性指标

2. 引领性指标可能和直觉相悖

3. 如何找到引领性指标

4. 如何跟踪引领性指针的数据

5. 引领性指标带来更多的投入

五、原则3：坚持激励性记分表

1. 教练型记分表VS.选手型记分表

2. 建立激励性的选手型记分表

1) 它是否简单

2) 它是否显而易见

3) 它展示的是引领性指标还是滞后性指标

4) 能否一眼从记分表上看出是否取得了胜利

3. 如何提升团队士气

六、原则4：建立规则问责制

1. 最重要目标会议

1) 最重要目标会议应该在每周同一天的同一时间召开

2) 永远不要把日常事务带到最重要目标会议中来

2. 排除万难，保持聚焦

3. 确立问责节奏

4. 拒绝全天候灰色工作状态

5. 痛苦工作的解药

6. 与众不同的问责制

7. 会议也可以很有趣

第四讲：贯彻执行——领导者的工作：知人善任

一、执行型人才选拔的9个特点

1. 自动自发

2. 注重细节

3. 诚信负责

4. 分析判断，应变力强

5. 乐于学习，具有创意

6. 专注投入

7. 具有韧性

8. 富团队精神

9. 积极心强烈

二、领导者的修练——7个重要行为

1. 了解自己的企业与员工

1）亲自造访办公室及工厂

2）实际投入业务经营

3）建立与员工的私交

2. 实事求是

1）用务实的态度来审视自己的企业

2）和竞争对手比较来衡量自己进步程度

3. 订定明确的目标与优先顺序

1）员工必须了解工作先后顺序

2）集中焦点

4. 后续追踪

1) 领导者须贯彻

2) 订定追踪方法

5. 论功行赏

1) 按绩效给报酬

2) 领导者需有勇气向员工解释说明

6. 传授经验以提升员工能力

1）提升所有员工独立作业或彼此合作的能力

2）视员工个别需求，提供指导

7. 了解自我

1）能够自我反省与自我控制

2）容忍员工多元观点、思想与成长背景

三、领导人如何做到让员工适才适所

1. 深入分析工作性质

2. 勇于采取果断行动

3. 摆脱个人好恶

4. 全心投入，坦诚相告

四、最有执行力的人才

1. 能够激发员工活力

2. 面对棘手问题，能够迅速做出正确决定

3. 懂得透过他人完成任务，不事必躬亲

4. 会做后续追踪

欣赏视频：《永不放棄》激励，7分42秒

第五讲：提升执行的团队文化、让团队动起来

一、什么是企业文化

1. 价值观

2. 行为模式

3. 观念、语言、行为、态度

4. 案例：

1) 消极VS.积极

2) 被动执行VS.自动自发

3) 只要有无VS.追求卓越

4) 置身事外VS.休戚与共

二、企业文化的内容

1. 经营哲学

2. 价值观念

3. 企业精神

4. 企业道德

5. 团体意识

6. 企业形象

7. 企业制度

三、如何建立团队文化

1. 小企业：依靠老板的领导风格

2. 中型企业：依靠建立良好的制度

3. 大型企业：依靠良好的企业文化

如何建立良好的企业文化？

四、提升执行团队文化的五大要诀

1. 从员工的信念及行为着手

1) 权责要分明

2) 养成负责习惯

3) 要有行动力

2. 将报酬与绩效做连结

1) 要清晰透明

2) 要教导员工

3. 透过社会运作机制，建立共识

1) 正式会议

2) 非正式会议

4. 展开坦承、公开、形式不拘的强力对话

1) 可以培养员工创造力

2) 能创造企业竞争优势

5. 各级领导者要以身作则

五、团队的变革成功的条件

1. 以执行为导向

2. 以事实为根据

3. 坦诚沟通

4. 在每个阶段都落实纪律

5. 不断成长进步

总结

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