内训师综合能力提升-初阶

一、课程背景

如何从零开始学习做一名优秀内训师？

如何把自己会的技能经验变成课件来交给新员工或团队成员？

如何开发契合业绩目标与问题解决的课程？

如何在开展培训时避免枯燥文字和冗杂排版，避免枯燥念念PPT？

如何提升沟通和演讲能力？把自己的观点、思想、产品、技术生动有趣、清晰有效分享给更多的人？

本课程将针对性解决以上常见问题，提供实用易学的课程设计流程，引入通过大量鲜活案例和现场体验，开展内训师初级阶段培养，帮助业务精英对设计课件和上台讲课更有信心和把握，同时建立内训师的专业感和基本功，打好日后进阶的基础，成为日后的种子内训导师。

三、培训对象与日期

（1）培训对象

公司内训师、部门业务精英

（2）课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

学习板块一： 培训师角色认知与快速入门

第一讲：培训师品牌效应与影响力

案例导入：从阿里与华为两家名企看培训体系建设与影响力

小组研讨：从以上案例中我的体会与收获

第二讲：培训师的五大角色

1. 专业课程的开发者

2. 经验与文化的传播者

3. 技能知识的教练

4. 人才培养工程师

5. 企业学习品牌搭建师

第三讲：何为TTT，如何快速入门

1. 3个T的不同内涵与理解

2. 内训师与外部讲师的优劣势对比分析

3. 目标和使命感决定内训师进阶速度

4. 以学员为中心、以业绩为导向的结果思维

第四讲：发现优势，找准最适合自己的培训师风格

1、培训风格的四个阶段

1. 模仿阶段
2. 独立阶段
3. 创造阶段
4. 最高境界

2、培训师的个人风格测评——PDP行为风格测试

3、四种常用培训师风格

风格一：自然型—亲切自然，娓娓道来

风格二：情感型—情绪饱满，充满期待

风格三：幽默型—生动形象，动人心弦

风格四：技巧型—统合转换，机智运用

注意：找准风格，博采众长，灵活调用

4、十段好讲师评选标准与案例视频展示

学习板块二： 经验萃取初阶与课程开发

导入案例：《某制造型企业关于采购议价能力的经验萃取》、

课堂研讨：

1. 采购部员工的回应中哪些属于经验萃取？
2. 你从中发现了什么方法？

第一讲  化繁为简，点石成金——经验萃取的四步成型

1. 明确关键岗位，聚焦经验萃取的目标锁定
   1. 走出“什么都能做成一门课“的误区——识别关键任务
   2. 走出“凡是经验技能都应做成一门课”的误区——锁定最有价值、最能解决痛点、最能提升绩效收益的能力项或任务项

3）确认萃取点的把握——工作岗位系统分析、管理层访谈、关键学员访谈

课堂演练：

1. 在现有部门岗位中，思考探讨你认为的关键萃取点和思考要素；
2. 小组内进行分享和汇总，由小组代表进行聚焦目标的分享；
3. 讲师点评和总结难点；

第二讲 经验萃取的全景扫描五线谱法

1. 工作任务流程线扫描法
2. 工作任务情境线扫描法
3. 工作任务问题线扫描法
4. 工作任务决策线扫描法
5. 工作任务结果线扫描法

案例演练：

1、《某大型商超针对顾客投诉如何安抚的经验萃取》

2、各小组分享一个真实工作场景中情境线的萃取案例

第三讲 经验萃取的四种萃取方法

1. 自萃法——个人独立进行萃取
2. 群萃法——共创式萃取
3. 访萃法——访谈他人萃取
4. 混萃法——多种方式混合运用

第四讲 经验萃取快速提炼的三个步骤

1. 提炼关键字——善于倾听和提问，提炼关键字并反复确认
2. 结构化——建立逻辑关系，不重叠、不遗漏，串起知识点立体分布
3. 视觉化——借助PPT、视频、思维导图、文档表格、板书多种方式呈现

第二讲  萃取成果的落地转化——课程开发初阶技巧

导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本

课前分组研讨：课程设计中我遇到的问题和难点

一、开发前的精准分析——定课题

导入：分析学习对象的需求的必要性

——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）

方法：培训KASH法则

第一步：收集需求（6大方法）

——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

第二步：确定需求并判断性质（五个维度）

思考：需求如何收集、分类、筛选？

——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性

第三步：进行学员分析（四个层面）

——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能

案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计

第四步：进行业务分析（2大工具）

——从业务需求到培训需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：课程命名（“点睛之笔”）

1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮

2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标

演练环节：请写出自己要开发的课程的KASH目标导向

二、课程快速开发——搭结构

1、课程开发过程的六个关键步骤

确定课程目标的ABCD原则——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试

练习：小组内练习撰写学习目标

2、课程素材收集（具有新意和技术含金量）

要素1：有创意——让学员有兴致听

要素2：有深度——让学员心服口服

要素3：有趣有料——新奇特和有趣味

要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣

分享：图文、视频素材收集网址

案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧

三、课程结构设计与提纲速成

分析：结构混乱的表现

1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2. 方法：要素法、流程法、5W1H

模型：金字塔原理

小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》

3、提纲速成

——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

第三讲：内训师初阶PPT设计技巧

一、明确设计的思维与逻辑

1、PPT的设计思维与6大痛点

导入：80%的人都会犯的PPT设计错误

2、PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

二、PPT排版配色的艺术

1、留白、重点突出、版面统一

2、不同版面排版有技巧

图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式

3、配色的艺术——配对颜色引人入胜

4、 常见的4种PPT乱搭呈现

5、PPT主色选择的三大技巧

企业颜色、行业背景、大众认同

演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评

三、PPT图片、文字美化

1、基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））

2、字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）

3、间距（文字间距、行距、段落间距）

工具分享：课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具

实操练习：演讲PPT实战训练

1. 小组内PK与互评

2. 小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划

3. 老师点评

第四讲：内训师教学组织设计

1. 内训师教学方法匹配
2. 传授式教学法
3. 趣味式教学法
4. 训练式教学法
5. 引导式教学法
6. 互动式教学法
7. 情景式教学法
8. 交互式培训的5大技巧

技巧1：分组有奖PK赛

技巧2：提问与案例

技巧3：视觉支持——幻灯片、视频、挂图、工具等

技巧4：团队共创——心得分享、问题研讨、共绘成果树

技巧5：体验游戏——创新游戏、激励游戏、沟通游戏、团队游戏

实操练习：内训师精选课件展示

一、内训师代表5分钟说课——课件与教学方式展示

要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明

1. 每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备

2. 小组内部演练和小视频录制

3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟

二、讲师选拔与点评、证书颁发

1. 选出优秀内训师学员代表前三名进行颁奖，优秀学员分享感受

2. 讲师点评与反馈

3. 本期学员认证证书颁发、合影

注：以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整

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