MTP管理技能提升 管人理事，打造高绩效团队

课程背景：

企业团队管理和效能提升是实现企业发展目标的根本保证。管理者自身及团队成员的胜任力、积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力、演讲与表达、经验传承等都将关系到组织整体利益和效能。

如何帮助管理者个人和团队建立共同的信念，具备共赢思维？

如何成为有思路、有方法的团队管理者？

如何打造高效做事、高质量完成任务的高绩效团队？

如何培养下属工作能力、提升内部融合度和联合独，激发团队向心力？

如何创建有活力、善于创新的队伍？

如何节省跨部门间沟通成本和内耗成本，真正提高执行力？

本课程将通过对众多知名企业深入考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，帮助管理者提升管人理事技巧和思维，精通人际沟通艺术，拆掉上下级和对外的沟通壁垒，帮助管理者提升自身素养和管理技能，建立你追我赶、高效联动的内部文化。

课程收获：

1、目标管理：掌握系统思考能力，善于策划铺排，懂得目标管理；

2、系统提效：做有思路有方法的管理者，提高团队整体效率；

3、高效理事：具备闭环思维和高效推进项目工作的能力，提升个人和团队绩效；

4、团队管理：掌握授权与沟通技巧，精通团队内外联动的技巧与⽅法；

5、有效激励：掌握绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能⼒；

6、演讲表达：学会即兴演讲和自信的台风，能够在各类演讲中游刃有余；

7、工作汇报：懂得工作汇报的心法和技法，懂得如何精准汇报、重点突出；

培训对象：中基层管理人员、业务骨干、储备干部

课程时间：1-2天，6小时/天

课程大纲

第一部分  自我篇-做有思路有方法的管理者

课前诊断：MTP 工具包：组织管理水平诊断表

第一章  名企管理者具备的五大智慧和十大要素

1. 名企案例研讨：向华为学管理
2. 彼德·圣吉的《第五项修炼》中的10大智慧
3. 有人格魅力，为人正直
4. 谦虚谨慎，善于学习
5. 有创新思路，不脱离现实
6. 强大的人际协调能力，惜才爱才
7. 严以律己，以行动服人
8. 关注细节，做事认真
9. 不过度追求“完美”
10. 处事冷静，不优柔寡断
11. 多协商工作，少发号施令
12. 具有敏锐的洞察力
13. 管理者的角色定位

1. 管理者具有三种身份
2. 管理者的四种角色

（1） 业务指挥者——监管人

（2） 管理组织者——当家人

（3） 队伍管理者——带头人

3、知己知彼，了解自身管理风格和下属优势——DISC趣味测试 

第二章  管理者的学习力与自我超越精神

1. 知识技能保持率最高的途径——教别人或马上运用
2. 走出舒适圈——学习力培养的四个步骤
3. 如何把企业的“知识资源“转化为“知识资本“
4. 提高学习力的5力模型

第三章  管理者的自我修炼

一、提升效能，积极主动

1. 觉悟自己的潜能
2. 归因模式与个人成功

二、以终为始、要事第一

1. 积极想象

2、理想人生的行动计划

1. 四个象限优先法则
2. 二八原理与关键掌控

5、制定平衡协调的时间表

第二部分  目标激活与落地

第一章  强目标，重结果——能落地才有执行力价值

一、强执行的四要素

1. 以结果为导向
2. 以责任为载体
3. 以奖惩为动力
4. 以检查来监督

二、目标分解的两大方法: 方法二：WBS任务分解法

三、强目标导向的6大执行法则

第二章   强规划，重效率——条理清晰，忙中有序

一、效率管理的六个规则

二、团队管理任务的规划

研讨练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务。

三、任务澄清原则的4个要素

小组演练：共创小组工作任务说明书

四、责任逻辑（锁定责任，收获结果）

五、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

第三部分：人际经营与高情商沟通

第一讲：工作场景的人际经营与沟通

一、管理个人和团队成员情绪——快乐工作，方能持之以恒

二、不良情绪与人际冲突的管理工具

1.   洞悉合作的心理学基本原理

2、Access情感账户管理法则

3、经营人际法则最关键三项技能

三、培养个人和团队逆商与韧性思维——不达目的不罢休

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些

小组研讨：观影收获与行动计划

四、避免人际冲突的沟通模型

五、对下属即时激励的4个策略

1. 员工安全感、归属感与成就感的建立

2. 激励的3大原则

3. 激励与团队文化建设的关系

4. 团队文化建设的原因与方法

六、如何让团队上下充满干劲与激情

1.   基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2.   激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3.   实战演练：训练你的真诚赞美；

第二章：家庭场景的人际经营与沟通

1、家庭经营对个人幸福和成功的影响的4问模型

2、家庭关系的5大挑战

3、情压管理的ABC法则

4、家庭关系经营的工具——爱的五种语言

5、非暴力沟通的八字方针：事实、感受、需要、请求

6、沟通问题而非激发冲突的FIRE模型

第四部分 精彩演讲与结构化表达

一、演讲的结构搭建与技巧

1、快速设计即兴演讲主题

• 自问（要讲什么）
• 提炼（跟着直觉走）
• 切合（围绕主题）

2、演讲原则

1. 理性话题，感性演绎

2. 感性话题，理性升华

3. 深入在己，浅出给人

4. 通俗语言，确保易懂

二、金字塔结构—结构化分析与表达能力

案例分析：客户小艾的投诉该怎么处理？

1. 自上向下构建思维金字塔：疑问/回答式的分析推理

2. 自下向上构建思维金字塔：各组思想的归纳概括总结

三、金字塔结构四原则

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 排序逻辑

4. 分类清楚

演练：如何用金字塔原理介绍自己优势

四、演讲表达的5个“语”

1. 语音：普通话标准

2. 语气：轻重缓急

3. 语调：高低起伏

4. 语速：句读停顿

5. 语境：营造氛围

五、演讲的手眼身法步

1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）

2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片

3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神

4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音

5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重

第五部分 重点突出的高效汇报

一、汇报报告的6大应用场景

场景1：制定工作计划时

场景2：工作进行到一定程度时

场景3：出现意外状况时

场景4：超出自己权限时

场景5：出现失误错误时

场景6：工作完成时及时报告

二、工作报告的三个原则

原则1：要当面汇报，不要打小报告

原则2：要在正式场合汇报，不要背后乱讲

原则3：要尽量用正面语言，不要充满负能量

三、工作汇报的精彩结场

要点：回顾总结、号召行动、寄语升华

1. 赞美祝福法：激励感恩，催人奋进

2. 寓言故事法：经典故事，发人深省

3. 名言佳句法：言简意赅，意味深长

4. 归纳总结法：总结提升，温故知新

5. 幽默收尾法：快乐收场，余音绕梁

演练：请对季度或半年工作设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评

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