95后员工的教练式辅导技巧
95后员工的教练式辅导技巧详细内容
95后员工的教练式辅导技巧
【课程对象】
高级管理到中级的管理人员
【课程时间】6小时
【课程背景】
有效的辅导和培育人才，提高部属的能力变得非常重要，这是直接影响到员工表现和公司的效能。这种能力也反应了管理人员的心态和行为表现，所以懂得培育部属，也就代表着管理人员的沟通、解决问题和领导等软能力的高低。
但是因为工作环境的多元化，许多年轻的和不同背景的同事加入工作队伍，尤其是95后的员工，与其他时代的员工已经有比较大的变化。如果继续用传统的管理和培育方式，可能变得不合时宜。单方面的沟通要变成双向、命令式的指令要变得允许更多考虑下属的意见，领导也应该避免自己的主观意识，而是先多聆听部属的声音，培育方案也要变得更有针对性，考虑到不同声音。
在这个转变的前提下，教练式辅导能力日益重要，具体要学习的是各种建立同理心技巧、聆听艺术、发问能力和辅导的流程等。由心态到技巧，这些都是作为领导必须有的沟通能力，才能做好教练、发挥领导的影响力。
课程里，梁老师透过实战的经验，把教练式辅导技巧向学员讲解，当中包括遇到过的各类型可能遇到的挑战，做解答和经验分享。并且提供相关的话术和结合企业的案例做练习，再透过现场点评，有效提高学员对教练技术的把握，产生有效的能力提高。梁老师凭借16年一线培训的实战经验，深厚的教练理论功底，和获得的国际认证资质，为学员讲解辅导的细节。
课程的特色是实战例子和企业需求的结合，这样有助于学员真正学习到具体的工具、方法和应用在实质工作环境中。让学员乐于在工作时使用，也懂得如何按部就班的实施。最后把教练式辅导变为平时培育下属的技术，提高沟通和工作的成效，成功转型成为教练型的领导。
【课程收益】
- 了解到由传统培育方式转型到教练型辅导的重要性，明白现在面对的挑战；
- 明白到95后员工的特色和沟通要素
- 了解教练式辅导的条件，必须要具备的能力和心态；
- 学习作为辅导的各项能力，透过课堂练习加强认识和实操锻炼；
- 通过学习与讨论，把日常工作的实际案例作具体化的描述和分享解答；
- 结合由银行取得的案例，应用在式辅导流程中，有效转化为具影响力的行为，提搞培育效果。
【课程特色】
- 培训前调研了解学员面对的困难和真实案例
- 透过有力的对比启发学员明白学习动机
- 有效的逐步拆解教练技能和过程，让学员更容易掌握
- 丰富的课堂练习和点评，即时的改变提升教练能力
- 结合企业的案例式交流，增加实战性
【课程对象】
高级管理到中级的管理人员
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、为什么要发展教练式的辅导？
1、企业和个人管理发展面对的困难和挑战
2、传统辅导方法的特征，和在现代企业应用的问题
3、教练式辅导的对比和重要性，如何解决管理过程的困难
4、教练式辅导对部属成长和工作的好处
二、95后员工有什么的特征？
1、95后于其他年代员工的对比
2、95后追求的理想工作环境
- 工作价值非价钱
- 关心、聆听和理解
- 扁平的工作关系
- 工作自由和空间感
3、对95后辅导与沟通技巧的独特性
三、做好教练式辅导应该具备和学习什么能力？
1、定义优秀教练的条件和成功辅导的要求
2、辅导技巧的四大基本功
（1）建立同理心作为沟通的前提能力
（2）有效聆听的四个层次
（3）辅导的有力发问技巧和例子
（4）回应的方式和如何保持与对象的持续互动
3、辅导的前、中、后
（1）开始辅导前应有的预备和时机
（2）辅导过程中的沟通和避免雷区
（3）教练后的总结和跟进
4、教练的过程和演练
（1）企业实际案例与操练
三、教练技巧如何有效应用在领导工作中？
1、透过具实操性的表单工具做行动计划的细分
2、教练与被辅导者间定了成效回顾时间做检验
3、在公司里建立教练文化并作为管理工具
4、在各个管理级别定下教练应用计划和要求
5、案例分析、讨论和总结
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