VUCA时代中层干部管理技能提升

【课程背景】

中层干部是现代企业中的一个重要群体，他们既不是企业的高层管理者，也不是普通的员工，在企业中既是执行者又是管理者，系最高决策者和基层执行之间的纽带，对绩效结果负有最终责任，是组织的中坚力量，关乎企业的兴衰起落。中层干部的素质高低，能力强弱，直接影响企业战略目标的实现。

目前大部分企业的中层干部，普遍存在下列问题：

1. 思想观念方面：由于大部分的中层干部是从基层和技术岗位提升起来的，他们虽然积累了丰富的专业技术技能，但普遍缺乏基本的管理理念和必备的管理团队技巧，走上管理岗位后，全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，很多时候造成企业失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者。

2. 工作作风方面：很多管理岗位的中层干部自身角色定位不准、职责不清，往往只知深入前线，四处“攻关”，被动“救火”，不知有效授权。凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，却造成整个部门绩效低下，执行力不强;某些中层管理者缺乏有效的执行力，往往使企业战略目标和布置的工作在执行过程中出现断层或发生偏离，不能在有效时间内完成任务，或者虎头蛇尾。 

3. 沟通协调方面：很多中层干部普遍缺乏与领导、同事、下属的沟通协调能力，上传下达不到位，造成上级决策在执行中落实推进缓慢。

4. 责任意识方面：有些中层干部在管理和监督上“失之于宽、偏之于软”。发现问题或绕道走、视而不见;或归罪于上级、下属，推卸责任。对上报喜不报忧，掩盖矛盾和问题;对下疏于管理，纵容放任。

火车所以跑得快，是因为每一节车厢都有动力。对于企业这辆火车来讲，中层干部就是推动企业发展的核心动力。然而，管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训。如何提高中层干部的管理技能，提升其综合素质，是每个企业必须正视且急待解决的问题，也是关乎企业兴衰成败的关键所在。

【课程收益】

● 通过课堂学习与讨论，使中层干部学会“自我管理”：对自己进行认真分析与剖析，了解真实的自我;清楚自己的角色与职责，避免犯角色定位错误;掌握实用有效的时间管理方法和技巧，学会妥善安排工作优先顺序，减少时间浪费，改变拖延习惯，排除干扰因素;通过现场练习，使学员深刻认识到高品质沟通的重要性; 训练并掌握与上级、下级和平级的高品质沟通能力。

● 通过讲授与现场练习，使学员在学会自我管理的同时，提升“管事”的能力：掌握目标管理与计划制定，避免盲目与走偏;掌握绩效管理手段，制定合理的绩效指标，实施有效绩效监控与辅导，最大化地发挥绩效管理的正面作用;学会合理授权，做到既能提升工作效率，又能调动下属的积极性和创造性，不再陷入焦头烂额，上下不得好的境地。

● 通过案例分析、游戏互动等，提升学员“管人”、带团队的能力。使学员明白，领导力约等于影响力。好的领导不是靠权威，而是靠威信;不仅要自己好，更要团队好，不断提升团队建设能力是领导者的首要任务。学会团队成员搭配方法，建立学习型组织;学会尽量用非物质奖励的各种激励手段，打造狼性团队的战斗力。同时，不但要会减少冲突，还要会管理冲突，化解冲突和利用冲突。

【课程对象】总监、部门经理、主管、车间主任

【课程时长】 1天(6小时/天)

【课程大纲】

第一讲：新人 新时代

一、VUCA时代对我们意味着什么

1、什么是VUCA 时代

2、VUCA时代的特点

3、VUCA时代对我们意味着什么

二、有性格的新生力军

1、了解新生代，引领新生代

2、新生代正在改变着职场规则

3、顺应时代，增强紧迫感与使命感

视频：1、 90后

2、北大硕士卖米粉

第二讲：角色认知

一、 角色定位

1、“读懂”上司，做个好下属

2、做个让下属心悦诚服的好上司

3、惜缘共生，做个受人欢迎的好同级

案例 为什么老王工作了20年，得不到晋升

二、常见的中层自我认知误区

1、这八种角色认知错误你常犯吗

2、怎样规避角色认知错误

案例分析 王经理这样做错在哪里

三、好中层的标准

1、好中层的标准

2、怎样成为好中层

讨论：分别列出九段秘书在准备会议及参加会议时的工作行为

第三讲：新形势下的领导力实践

一、领导力的本质

1、管理的内涵

2、管理者与非管理者的区别

3、人的三个层面

4、管理者与领导者的区别

5、领导力的本质是什么

6、领导者的工作方法

7、领导者的特性

8、领导力的类型

讨论：你是领导者吗

二、心态管理

1、管理者应具备哪些心态

2、心态管理

3、为什么要感恩

讨论：为什么你应聘其他公司时，给你的工资比别人高

三、向上管理

1、上级需要下级什么

2、向上管理的策略

3、向上管理的五个关键点

4、妥善处理好六个关系

5、如何请示与汇报

6、注意事项

练习：1、怎样向上级汇报工作

2、怎样处理员工的请示

四、向下管理

1、命令系统的统一

2、如何激发员工的主人翁意识

3、职务认知的整合

4、“三等价”原则

5、如何布置任务

6、如何表扬与批评下属

7、注意事项

8、合理授权避免失控

讨论：这四个象限的工作你该做哪个

五、如何让你的团队具有狼性

1、为什么员工不上进

2、激励原则有哪些

3、摸准心思，给他最需要的

4、怎样保证激励的有效性

5、用心设计激励方法

6、采取多种激励手段

7、最廉价的激励方法是什么

8、为什么有些错误会一犯再犯

讨论：请列出贵公司的激励形式

六、平行管理

1、“面子第一，道理第二”

2、换位思考，互为用户

回顾小结/答疑

课程说明：为确保课堂最佳体验，课后最佳实践，本方案将会在培训前与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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