高效沟通技巧   12.30

【课程背景】沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落;如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高;如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深层需求，无法提供受欢迎的产品或服务，导致

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招聘与面试实务   12.30

【课程背景】“十九大”制定了新时代中国特色社会主义的行动纲领和发展蓝图，并明确指出社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这意味着一个「新时代」开启，也是全新的发展机遇的开启。企业要想抓住机遇，实现高质量增长，关键靠人才。企业竞争，最终是人才竞争。松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上

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高效团队建设   12.30

【课程背景】在当今社会生产和生活中，合作越来越显示出了重要的意义。面对社会分工的日益细化、技术和管理日益复杂化，个人的力量和智慧已经显得微不足道，即使是天才，也需要他人的协助，充分发挥团队力量已成为各级组织的共识。在企业无国界竞争的时代，在世界500强企业几乎全数进入中国市场的今天，团队精神却一直是中国企业长久的痛。团队精神为什么会成为中华文明和中国企业的最

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VUCA时代中层干部管理技能提升   12.30

【课程背景】中层干部是现代企业中的一个重要群体，他们既不是企业的高层管理者，也不是普通的员工，在企业中既是执行者又是管理者，系最高决策者和基层执行之间的纽带，对绩效结果负有最终责任，是组织的中坚力量，关乎企业的兴衰起落。中层干部的素质高低，能力强弱，直接影响企业战略目标的实现。目前大部分企业的中层干部，普遍存在下列问题：1.思想观念方面：由于大部分的中层干部

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职业化塑造   12.30

【课程背景】职业是人生事业的大舞台，有人做导演，有人做演员;有人做主角，有人做配角;有人在前台，有人在后台。我们扮演的角色不同，但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。企业由员工组成，而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。●“只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。”——任正非●“首先创造优秀员工，然后才有制造电器

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《如何做好办公室工作》   09.27

《如何做好办公室工作》【课程大纲】一、办公室人员职责认知1、办公室的地位与职能A、地位6个中心2个纽带1个窗口B、职能4种角色2、办公室的工作内容与特点A工作内容三性三办B特点5个特点3、办公室人员角色定位扮好四种角色4、办公室工作对人员的要求四“要”A思想素养四要B业务素养五力C心理素养三力D角色意识八意识5、领导对办公室人员的期望20条二、办公室建设1、

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《提升执行力的方法与途径》   09.27

《提升执行力的方法与途径》【课程大纲】一、执行力的概念1、个人执行力2、团队执行力二、提升执行力的意义三、影响执行力的根源1、执行力差的因素：2、影响执行力的根源四、提升执行力的方法与途径1、最高领导的职责建立执行力文化制定战略组织框架的梳理落实责任搭建沟通平台营造环境抽查激励改进与创新2、中层领导的职责理解战略制定部门战略与目标分解目标定义结果识别、确定、

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《酒店新生代员工的管理》   09.27

《酒店新生代员工的管理》【课程大纲】一、了解和掌握新生代员工管理刻不容缓1、中国经济步入新常态对企业意味着什么2、工业4.0时代对企业的冲击是什么3、“互联网+”时代会带给我们什么4、中国酒店业发展现状简述5、一人离职，谁来买单二、当前用工形势1、人口2、文化程度3、企业转型升级速度4、人口流动模式5、行业比较6、酒店业劳动力特点三、认识新生代1、对号入座，

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《80、90后的特点及管理》   09.27

《80、90后的特点及管理》【课程大纲】1、80、90后将是新的劳动力生力军如何管理好80、90后已是每位管理者必须面对的问题一、当前的用工形势1、出口短期内大幅波动2、企业去库存、去杠杆并存3、产能过剩突出，经济效益滑坡4、地区经济运行分化明显5、房地产市场出现新变化，部分城市房价可能反弹6、就业约束有所缓解，财政金融风险约束上升7、中国的出生率就开始逐步

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《PDCA循环的工作方法》   09.27

《PDCA循环的工作方法》【课程大纲】一、概述1、PDCA法的基本概念2、PDCA法的特点按顺序进行大环套小环一环扣一环递进二、计划1、常见的几种不科学的做法：“拍”计划、“博”计划、“愿”计划2、年度目标与战略目标的关系3、制定战略目标时应考虑的关键因素4、如何进行环境分析5、应用何种方法或机制来获取数据和信息6、采用哪些方法分析和评价数据和信息7、制定计

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