经验内化--学习型企业组织经验萃取工作坊
经验内化--学习型企业组织经验萃取工作坊详细内容
经验内化--学习型企业组织经验萃取工作坊
课程背景：
一个部门老员工离职了，他所有的经验、教训随之带走了，后来的新员工要从头再来；
一个部门十几个人，部门经验没有进行汇总，每个人都要从头成长，好的经验没有得到推广；
一个工作上的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；
企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……
企业最大的浪费就是经验的浪费！
组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能，把企业个人经验提炼出来成为组织上的经验。
课程收益：
l 认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。
l 应用经验萃取的两大方向和五个步骤，梳理出工作场景的全貌。
l 运用经验萃取的方法做专家经验的细化提炼，让经验显性化。
l 应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提高萃取的精度和深度。
l 应用工作辅助工具编制的4种方法，帮助提升经验迁移的可能性。
课程时间：2天课程+1天辅导（可选），6小时/天
课程对象：企业内训师、培训管理者、岗位技能骨干
【培训形式】
互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、游戏互动、视频教学、行动学习、辅导点评
【课程特色】
内容系统化：基于学习者为导向，合理设计课程内容，做到学完即用。
教学案例化：丰富的案例，真实的案例，通过案例教学有效启发学员。
训练多样化：注重学习效果，推动学员由“知”到“行”的全面转换。
服务专业化：课前到课中再到课后全程陪跑式服务，沉浸式学习体验。
课程大纲：
第一部分：价值篇 岗位经验价值化
一、企业为什么要做经验萃取
二、企业精英骨干做经验萃取价值
1.管理者
2.内训师
3.销售人员
4.技术骨干
第二部分：蓝图篇 案例经验场景化
讨论：好课程的标准是什么？
一、 三维萃取主题
1.分解岗位关键任务
1）列举岗位职责与对应任务
2）形成岗位任务地图
3）衡量主题的五个标准
2.梳理岗位业务背景
1）问期望
2） 问原因
3.盘点岗位工作场景
1）面对不同对象
2）面对不同情况
4.拟定岗位萃取目标
1）如何衡量目标
2）拟定目标用词
练习：岗位萃取定位表
交付成果一：岗位萃取定位表
第三部分：萃取篇 隐性经验显性化
一、什么是组织经验
1. 他山之石
2. 自我总结
二、案例：情景再现
三、四种典型场景
1.难点
2.易错点
3.误区点
4.易忽略点
四、萃取专家经验技巧
1.专家思维的特点
2.萃取他人经验前准备工作
3.萃取他人经验7大步骤
4.萃取他人经验结束后工作
五、经验萃取宝典手册
1.发散——列举任务
2.归类——任务地图
3.筛选——搭建框架
4.延伸——挖掘细节
练习：课程大纲
交付成果二：岗位案例指导手册
第四部分：应用篇 标准经验形象化
一、如何设计教学案例
1.教学案例五大特点
2.案例分类与方向
3.案例标题是设计出来的
4.如何编写案例正文
5.案例教学步骤
交付成果三：设计案例
二、如何建立案例库
1.案例搜集技巧
2.搜集案例工具
3.案例搜集步骤
第五部分：交付篇 显性经验标准化
一、 微课形式
二、 H5形式
三、 线上学习形式
市场经理-医务开发客户、拜访、产品介绍，拜访维护、推的好的案例
终端渠道-药店、母婴店负责人洽谈 开发 门店培训
售后服务-使用转介绍、购买前咨询引导
加一个怎么复制讲给他人
徐伯达老师的其它课程
五讲六训--企业内训师课程开发与提升技巧 12.29
【课程背景】未来企业的竞争更多是文化底蕴的比拼，文化的传承和积淀就需要管理者的传播，企业内部传播的方式有很多种，其中培训就是非常有效的传播方式，企业需要一批可以为其传承良好管理经验、工作流程、技巧等内训师，来自企业内部与企业共同成长，培训将更有效。一个优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师，人才复制是企业最大痛点，传统的“走出去”或“请进来”的培训方式经常出现
讲师：徐伯达详情
【课程背景】企业内训师在课堂呈现演绎中经常遇到以下问题：声音：平铺直叙，而不是抑扬顿挫肢体：僵硬死板，而不是专业规范控场：紧张怯场，而不是灵活自如开场：死气沉沉，而不是轻松愉快教学：照本宣科，而不是丰富多样收尾：草草结尾，而不是意犹未尽课件：拼凑堆砌，而不是专业吸睛本课程基于徐老师近十年、近千场、上百家世界500强企业的培训实战经验，以及企业内训师的需求，独
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【课程背景】企业内训师在课程开发中遇到以下问题：问题一：主题目标不明确，缺少针对性课程设计方向，导致课程泛泛问题二：课程结构不清晰，缺少严谨课程逻辑结构，导致课程模块混乱问题三：素材内容不丰富，缺少丰富教学和实用工具，导致课程不落地问题四：课件制作不规范，缺少PPT设计方法及排版，导致课件不专业问题五：课程开场无亮点，缺少引人入胜的内容，导致学员没兴趣本课程
讲师：徐伯达详情
【课程背景】企业内训师在课程开发中遇到以下问题：问题一：主题目标不明确，缺少针对性课程设计方向，导致课程泛泛问题二：课程结构不清晰，缺少严谨课程逻辑结构，导致课程模块混乱问题三：素材内容不丰富，缺少丰富教学和实用工具，导致课程不落地问题四：课件制作不规范，缺少PPT设计方法及排版，导致课件不专业问题五：课程开场无亮点，缺少引人入胜的内容，导致学员没兴趣本课程
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【项目背景】企业要想持续经营和稳定的发展，就需要做到人才培养，而如何复制一批优秀的人才是当务之急，企业要想实现人才的持续“自给自足”，就需要构建内部人才培育“管道”，而“管道”中不可或缺的培训师资与课程是两大关键因素，已经被越来越多企业的重视。不过需要注意的是，实际情况是：① 内训师缺乏课程开发能力，重“演绎”轻“编剧”；② 企业对培训内容缺乏效挖掘，重
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匠心制作-打造精品互动直播课程 12.29
目标学员：支行管理人员课程时间：90分钟培训形式：讲授、视频、小组讨论、现场演练等多种形式相结合人数限制：60人以内[课程说明]移动互联网时代的到来，给学员创造了更为便捷的学习方式，但同时也给讲师带来了更多的授课挑战：讲师需要从熟悉的线下授课转变为线上授课。简单的语音讲解和视频授课不能满足学员的需求，更难以创造良好的体验效果，甚至会影响到最后的学习转化，以至
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企业四维搭建培训体系 12.29
【课程背景】培训体系是企业人才能力与素质建设的关键工具，也是业务运营的关键保障。很多企事业单位建立了人力资源部门，也开展了有计划的培训工作。很多企业并没有完善的培训体系，也不知道如何搭建培训体系，因此，培训最终的效果都不是很好。本课程以培训的体系化工作，注重发挥培训体系对业务和运营的支持作用。【课程收益】培训前：从公司整体，再到业务、工作、运营中找到培训需求
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企业培训质量评估体系的创建与优化 12.29
【课程背景】企业培训对培训的质量评估要求的越来越高，越来越重视，而柯氏四级评估是世界上最权威的培训评估模型。不过，当下企业在使用该模型时存在很多误区，许多管理者如何正确使用评估模型，仍然很困惑：如何做到培训于组织战略保持一致？如何做到个性化评估？如何运用实施柯氏四级评估？针对以上问题，我们专门为企业量身订制解决企业培训质量评估体系的课程，目的本土化，适合中国
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结构性思维-思考更有效，表达更清晰 12.29
【课程背景】结构性思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》，通过讲解结构性思维的特点，强化学员的逻辑思维，提高学员思考与表达的能力。在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。究其原因，是在传递信息时没
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闪耀职场-有效沟通与结构化表达技巧 12.29
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