质量管理与品质零缺陷
质量管理与品质零缺陷详细内容
质量管理与品质零缺陷
审视我们的日常管理工作,我们的领导到处不停地巡逻,发现”火灾“,然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去,似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析,将会发现其中大部分问题是惊人地相似,却日复一日地重复发生着,每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根,不留后患。 “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,我们常常被劝戒,在工作中要更加认真和细致,如果我们做不到,我们将接受惩罚。除此之外,我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中,将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。
课程对象:本课程适合希望提升零缺陷管理能力的中高层管理者,例如总经理、部门总监/经理、管理者代表、总工程师及各部门的主任与主管等
第一讲:树立超群的质量意识
1) 生活禅:自省不等于自责
2) 如何看到质量负面资讯的正面意义
3) 企业质量管理的铁三角模型
4) 相信自己看到比听到更加重要
5) 影响企业质量的4大危机
6) 智慧质量经营的4个策略性方向
7) 各层级员工在质量管理中的职责
8) “被质量困扰的组织”的评价系统
9) 要把质量理念融入到工作及生活
10) 企业文化重组的关键是在哪里?
11) 案例:如何打造有效的质量文化
第二讲:品质零缺陷管理方法论
1) 什么是品质零缺陷,
2) 如何理解品质零缺陷
3) 过程模式作业表的应用
4) 如何第一次就把事情做对
5) 品质零缺陷实施路径规划
6) 【一次就做对】的项目管理与推行
7) 主管的零缺陷工作步骤与内容
8) 衡量作业表的应用
9) PONC计算方法及应用
第三讲:营造全员质量改进的氛围
1) 现场科目浪费的表盘可视化
2) 全员质量改善的方向与机制
3) 项目监控与评审的流程与步骤
4) 项目辅导的准备工作与5个技术
5) 自主改善成果评价细则与标准
6) 全员教育与基础建设的整合
7) PDCA循环是自主改善的基础
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