DISC知己解彼的沟通与团队管理
DISC知己解彼的沟通与团队管理详细内容
DISC知己解彼的沟通与团队管理
课程背景
如今的工作和生活都面临着快节奏的变化,人与人之间的沟通频率和影响力都远远高出以往。因此沟通的有效性极大的影响着人与人之间以及人与工作之间的关系。人和人沟通风格存在差异,有人直接快速,有人偏向简介委婉,为了达到高效的沟通,重点在于如何识别沟通对象的风格特点,以此调整自己的沟通方式。我们在面对不同的情境以及不同的沟通对象时,一定要因人而异。在与客户解释服务时,在向下属布置任务时,在向领导汇报工作时,只有从对方角度出发,因人而异的的调整自己的沟通方式,才有可能达到预期的沟通目标。要熟悉人有哪些沟通风格,快来学习一下DISC的课程吧。本课程讲为您介绍不同人士的沟通风格偏好,为您提供知己解彼的的沟通艺术的钥匙。
授课对象
任何想通过了解人际行为风格,以此提高团队管理、沟通、谈判和管理效果的人士
目标与收益:
经过培训,学员将能够
- 分辨人际行为风格的四种类型,增进彼此了解
- 说出四种行为风格的优势与挑战,看到个人的优势以及改善点
- 根据沟通对象的行为风格,选择适当的沟通方式,达成沟通目标
- 识别人际冲突原因,缓解个人压力,调整个人情绪
- 根据团队的发展阶段和岗位特点,选择适当的团队成员
- 根据差异化的人际行为风格,调整团队角色,协调合作方式
课程工具或表单
《与四种风格人士的沟通策略》
课程大纲
导论:人际冲突的示例及原因
案例互动:“我对你那么好,你为什么不领情”
- “客户为什么对我们不满意”
- 人际沟通行为的冲突原因
- 影响个人风格的三项因素
- 小组讨论:为了达成沟通目标,信息的表达者和接收者,哪个作用更重要?
1. 自我DISC行为第一章DISC的基础知识
风格测评
2. DISC四种行为风格的定义及起源
3. 避免对行为风格理解的偏见
- 案例分析:《领导为什么对我不满意?》
- 小组讨论:“三国人物风格判断”
第二章四种风格人士的特点
1. D型人士的特点
- 优点:果断、目标导向、直率
- 挑战:刻薄、冷漠、
- 代表人物示范
- 视频材料:《无法通过的军售提案》
2. I型人士的特点
- 优点:热情、灵活、乐观
- 挑战:冲动、易变
- 代表人物示范
- 视频材料:《好好女士》
3. S型人士的特点
- 优点:平和、包容
- 挑战:委曲求全、不够勇敢
- 代表人物示范
- 视频材料:《办公室里的“便利贴”》
4. C型人士的特点
- 优点:谨慎、求真、有逻辑
- 挑战:犹豫、纠结、悲观
- 代表人物示范
- 视频材料:《“吓人”的医生》
第三章DISC在团队管理中的应用
小组讨论:“西游团队人物的风格判断”
1. 人人都有两种风格
- 自然行为风格
- 工作行为风格
- 小组讨论:谁适合当领导?
2.识别四种风格人士的需求与沟通偏好
- D型-成果
- I型-乐趣
- S型-安全
- C型-正确
- 小组讨论:“我喜欢的和不喜欢的互动方式”
3. 在团队中与不同人士相处的策略
- 与四种风格的上级相处的策略
- 与四种风格的下属相处的策略
- 情境模拟:与上级、下属的沟通模拟
4. 组建团队与上岗辅导
- 识别团队的发展阶段
- 识别岗位胜任力需求
- 判断候选人的个人风格特点
- 候选人与岗位胜任力需求匹配分析
- 情境模拟:西游记团队的岗位胜任力与候选人工作压力分析
- 案例分析:“你会录取哪位候选人?”
备注:课程大纲可以根据客户需求定制设计
姜雷老师的其它课程
班组长岗位角色转换与工作能力提升 12.29
课程背景曾有调查显示,有将近70的班组长或基层管理者反映在升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位
讲师:姜雷详情
班组长沟通、激励与辅导能力提升 12.29
课程背景有调查显示将近70的新晋升的一线班组长反映在升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位的角色
讲师:姜雷详情
班组长领导力与团队管理(含半天沙盘模拟) 12.29
课程背景有调查显示将近70的基层班组长反映在升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔班组长时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位的角色要求是“带领
讲师:姜雷详情
班组长领导力与团队管理 12.29
课程背景有调查显示将近70的新晋升的基层班组长反映在升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位的角色
讲师:姜雷详情
班组长综合领导能力提升 12.29
课程背景有调查显示将近70的新晋升的一线班组长反映在升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位的角色
讲师:姜雷详情
班组长团队管理与高效沟通 12.29
课程背景有调查显示将近70的新晋升的班组长反映在升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位的角色要求
讲师:姜雷详情
班组长领导力与沟通技巧 12.29
课程背景有调查显示将近70的新晋升的一线班组长反映在升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位的角色
讲师:姜雷详情
班组长职责角色与激励辅导技巧 12.29
课程背景有调查显示将近70的新晋升的一线班组长反映在升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位的角色
讲师:姜雷详情
凝聚人心,保障执行——高绩效团队建设(员工版) 12.29
课程背景随着企业当前和未来经营挑战日益增大,组织越来越依靠团队来完成目标。如何凝聚团队成员士气,增进协作效率,达到1+1>2的效果,成为企业团队建设与管理的迫切需求。然而传统的培训经常在内容上偏离企业实际情境,无法转化应用,形式上以讲师单向灌输理论为主,无法调动学员主动参与,主动思考,培训效果差。本课程经过企业多次实践,形成了以实际工作情境为基础的内容模块,
讲师:姜雷详情
凝聚人心,保障执行——高绩效团队建设(领导版) 12.29
课程背景随着企业当前和未来经营挑战日益增大,组织越来越依靠团队来完成目标。如何凝聚团队成员士气,增进协作效率,达到1+1>2的效果,成为企业团队建设与管理的迫切需求。然而传统的培训经常在内容上偏离企业实际情境,无法转化应用,形式上以讲师单向灌输理论为主,无法调动学员主动参与,主动思考,培训效果差。本课程经过企业多次实践,形成了以实际工作情境为基础的内容模块,
讲师:姜雷详情
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉,
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预制
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





