从压力管理到心理赋能——管理者必备的心理辅导技能

  培训讲师:姜雷

讲师背景:
姜雷老师综合管理技能提升专家16年综合管理技能提升授课经验中英双语授课英国曼彻斯特大学MBAMOKA促动型培训师丰田名古屋工厂TPS访问学者腾讯海纳商学院认证讲师曾任:威意特汽车系统有限公司亚太区培训总监曾任:华夏幸福基业企业大学培训总监曾 详细>>

姜雷
    课程咨询电话:

从压力管理到心理赋能——管理者必备的心理辅导技能详细内容

从压力管理到心理赋能——管理者必备的心理辅导技能

课程背景



VUCA时代下,企业数字化转型加速、市场竞争更加激烈,员工面临高强度工作节奏、模糊的职责边界、人际协作复杂化等多重压力源。数据显示,76%的职场人存在显著情绪耗竭,压力引发的效率下降、团队冲突及人才流失问题,使企业损失超20%的隐性人力成本。新生代员工对心理健康支持的诉求激增,而传统管理方式已难以应对情绪生产力这一关键竞争力指标。管理者若缺乏心理辅导技能,不仅无法有效疏导员工的过激情绪与行为,还可能加剧团队内耗。本课程旨在帮助管理者掌握科学的情绪管理与压力干预技术,通过“识别、干预、预防”三大步骤,提升团队成员心理韧性,降低员工过激行为风险,保障人才发挥智慧,打造可持续的高效能组织生态。





课程特点



本课程的特点在于给予管理者按步骤,可操作落地的方法论和情境模拟,用科学的方法改善员工心理隐患,避免让员工觉得领导是在“鸡汤”或“洗脑”。另外,管理者在学习如何给下属员工做心理辅导的同时,这些理论和练习也可以帮助自己提升缓解压力,疏导负面情绪。



目标与收益



经过培训,学员将能够





  • 通过观察员工的日常行为,评估员工的心理风格类型,识别员工的压力信号,预判风险


  • 在沟通中运用同理心倾听法,接纳缓解下属的过激情绪,拉近心理距离,避免激化矛盾


  • 发现员工的思维障碍,帮助员工做认知重构,摆脱导致压力的障碍性思维


  • 提升个人的绩效沟通能力,提升管理效果,凝聚人心,避免员工对团队目标产生误解


  • 提高个人思维格局,能从组织和岗位内容设计上,提升员工的工作体验,缓解压力


  • 运用高能量提问技巧,在逆境中激发员工参与感,提升员工责任意识和抗压能力






授课对象



各级管理者,部门主管、经理、总监,网点负责人,中层干部等





授课形式



讲师讲授、案例分析、视频教学、小组练习、情景模拟、个人测评等



工具表单



《压力信号觉察清单》《‘想法-感受-需要’对照表》《工作心流体验评分表》







内容简介



第一章识别篇——读懂下属的“心理信号”



1. 管理者为何需要心理辅导技能





  • 讨论:“谁对绩效的影响程度更大:‘经验VS.智慧’?”


  • 压力让员工无法充分发挥被雇佣的智慧脑


  • 案例故事《社区注重统计“四无”和“五失”人员:维护安全与和谐的责任》


  • 80%的抑郁症爆发前都经历了重大压力事件


  • 导致压力变大的五项时代因素


  • 争论导致的压力是最有危害性的


  • AI时代下,心理辅导是管理者必备技能




2. 心理问题的冰山模型





  • 表面行为(效率下降、冲突)


  • 潜在情绪(焦虑、抑郁)


  • 深层压力源(职业发展、人际关系)


  • 工具应用《压力信号觉察清单》


  • 管理者如何通过观察员工行为预判风险




3. 识别员工的风格类型(攻击型、屈从型、进取型)





  • 三种类型人士的情绪表达特点


  • 三种类型人士面对压力时的反应


  • 三种类型人士的个人信念


  • 三种类型人士的非语言特点






第二章干预篇——心理辅导技术实战



1. 拉近心理距离的倾听





  • 情境模拟:“分享你的喜悦”


  • 同理心倾听四步骤


  • 看视频,分析绩效访谈失败与成功的原因


  • 听出对方的言外之音


  • 情境模拟:判断对方的感受与需要


  • 工具《‘想法-感受-需要’对照表》




2. 共情回应





  • 看似“正能量的话,为什么让员工感到反感?”


  • 沟通案例《你要坚强些》


  • 学会给对方做“情感标记”


  • 沟通案例《低情绪颗粒度领导的沟通》与《高情绪颗粒度领导的沟通》


  • 情境模拟:两人沟通练习,尝试通过对话判断对方的感受


  • “不开心”背后的深层次情绪




3. 认知重构





  • 导致压力的七种障碍性认知


  • 案例故事:《客户不接我电话,我今年的销售目标肯定完不成了》


  • 摆脱障碍性认知的七步骤


  • 帮助下属转化障碍性认知


  • 情境模拟:“是真的吗?”




第三章预防篇——构建团队心理安全网



1. 上下同心,避免误解





  • 讨论:“下属抱怨‘是不是自己做的越多,下个季度考核指标就越高?’”


  • 影响团队目标的四大因素


  • 沟通形式如何影响员工内驱力


  • 讨论:“绩效访谈时,下属为什么不说心里话”


  • 看视频,讨论“面对组织变革,上级的沟通方式是否正确?”




2. 设计员工的心流体验





  • 什么是心流


  • 心流体验的五大特征


  • 如何发现工作中的心流体验


  • 《工作心流体验评分表》


  • 案例故事《如何做到干一行,爱一行》


  • 组织提升员工幸福度的路径演变


  • 练习:给自己设计美好的工作体验




3. 用高能量提问营造积极氛围





  • 情境体验:“发生客户投诉时,上级不同的提问方式,导致下属的感受差异”


  • 高能量提问的三个特点


  • 低能量提问的三个特点


  • 练习:将低能量提问转化成高能量提问


  • 情境模拟:“通过提问,转化下属的消极情绪”


  • 高能量提问四步骤(事实-感受-价值-应用)




 

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课程背景曾有调查显示,有将近70的班组长或基层管理者反映在升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位

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课程背景随着企业当前和未来经营挑战日益增大,组织越来越依靠团队来完成目标。如何凝聚团队成员士气,增进协作效率,达到1+1>2的效果,成为企业团队建设与管理的迫切需求。然而传统的培训经常在内容上偏离企业实际情境,无法转化应用,形式上以讲师单向灌输理论为主,无法调动学员主动参与,主动思考,培训效果差。本课程经过企业多次实践,形成了以实际工作情境为基础的内容模块,

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