中基层管理心理学:向上管理与向下负责
中基层管理心理学:向上管理与向下负责详细内容
中基层管理心理学:向上管理与向下负责
【课程收益】
● 深思管理者的价值与意义,明确角色定位,赋能管理效能;
● 掌握和运用向上管理的心理学技术,与组织和上级保持方向的一致性,提高执行效能,实现共赢目标;
● 掌握和运用向下负责的心理学技术,洞察下属的性格和需求,激励工作积极性,提升团队绩效;
●中西管理心理学理论与实践结合,拓宽管理视野和学习更多技术。
【授课风格】
● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。
【课程时间】
1-2天(6小时/天)
【课程对象】
中基层团队管理者、新晋管理者、青年管理者、储备干部等
【课程方式】
讲师讲授,工作坊体验、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案
课程大纲
破冰
第一讲中基层管理者的角色定位
1. 为什么需要管理?
2. 中基层管理者的初心几何?(向上管理和向下负责)
3. 中基层管理者的三层定位
4. 管理者的术
行为调控VS人才选用VS机制建设VS文化哲学
案例:曾国藩的下级们
案例:5年升迁到行长的领悟
心理实验:角色的影响
第二讲向上管理:和上级一起成就彼此
1. 向上管理,统一方向
(1)与组织战略方向一致
(2)与领导工作重心一致
2. 首要原则:维护上级和组织的权威
3. 了解上级:性别、工作习惯、管理风格等
(1)高工作高关系
(2)高工作低关系
(3)低工作高关系
(4)低工作低关系
4. 向上管理的核心思维:解决问题而不仅仅只是做事
5. 工作任务沟通效能提升:TPSRT工具
6. 明确领导的意图:望闻问切法
7. 积极汇报的四种结构
8. 向上管理的要点总结
案例:西游记中的向上管理
案例:安排客户参观
案例:收集员工数据的工作
案例:市场调研
第三讲向下负责:培养并赋能下级
1. 不懂人性,何谈管人
2. 管理心理学中的人性观
3. 下属培养:下属的优势(性格、知识、技能)与岗位匹配
4. 优势发现工具:成果总结法
5. 下属的性格分析
(1)原生家庭分析
(2)文字心理分析
(3)图画心理分析
(4)DISC性格分析
(5)大五人格分析
6. 领导风格与下属准备度
(1)心理准备度
(2)能力准备度
7. 向下负责,辅导落实
(1) 评估下属准备度
(2) 分解目标到合适下属
(3) 开放式沟通下属共同参与制定实施计划
(4) 给予下属过程辅导
(5) 关注可衡量的结果
8. 目标计划辅导:OKR工具
9. 高效工作安排:PSTAC法
10. 科学授权三要素
11. 下属激励:马斯洛需求层次论及实际运用
12. 下属激励:赫兹伯格双因素论及实际运用
13. 下属激励:表扬与批评的艺术
14. 文化团建的八大工具
案例:银行收集员工数据的沟通工作
案例:行里领导的批评
案例:银行业的“海底捞”
案例:西游记中的唐僧与亮剑中的李云龙
案例:早期党的军队分散且实力弱,为何凝聚力更强?
案例:疑人不用、用人不疑
案例:市场调查
案例:发传单的安排
心理测试:领导风格
视频:大狗变专家
案例:阿里巴巴“高层不谈文化,基层不谈战略”
小结与答疑
课程结束
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